掃描二維碼，支付、充電……7月7日傍晚，在合肥市包河區(qū)大圩鎮(zhèn)金葡萄家園小區(qū)，剛下班的居民沈先生正為電瓶車自助充電?！靶^(qū)電瓶車越來越多，推回家充電不安全，跟社區(qū)反映后，很快增設(shè)了新的充電樁。”

精準(zhǔn)高效為民辦實(shí)事，這得益于大圩鎮(zhèn)圍繞“全域提升 善治包河”的行動(dòng)目標(biāo)，扎實(shí)推行“四事四權(quán)”工作法。去年以來，通過推進(jìn)黨員問事、群眾說事、代表議事、支部辦事，有力保障了群眾的知情權(quán)、決策權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，在基層治理全過程中下好“繡花功夫”，讓小事不出網(wǎng)格，大事不出小區(qū)，在實(shí)踐中提升新時(shí)代基層治理水平。

和美堂屋協(xié)商議事

(相關(guān)資料圖)

黨員問事

織密基層治理“一張網(wǎng)”

“今天下午我在B區(qū)廣場坐班，和15棟的獨(dú)居老人梅先生交流。他說什么都不缺，就是廚房燒飯插座壞了，能不能叫電工師傅去換一下？”“好的，馬上安排！”這是金葡萄家園B區(qū)“紅色小管家”衛(wèi)修艮在工作群里向社區(qū)反映的問題。很快，社區(qū)便聯(lián)系物業(yè)電工師傅上門幫助老人更換了插座。

三位一體協(xié)商會(huì)

道雖邇，不行不至；事雖小，不為不成。結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，各村、社區(qū)全面開展“敲門行動(dòng)”，結(jié)合黨群家訪、“紅色小管家”坐班問事等常態(tài)化開展走訪巡查，政策宣傳、民意收集、矛盾調(diào)解、環(huán)境整治等工作，建立問題需求清單，動(dòng)態(tài)獲知“民聲快報(bào)”。

目前，在金葡萄社區(qū)，已經(jīng)建立“社區(qū)—小區(qū)—樓棟—示范戶”四級黨組織體系，引領(lǐng)社區(qū)自治委員會(huì)、道德建設(shè)委員會(huì)、紅色小管家、文明衛(wèi)士等多股力量同頻共振，織密了基層治理“一張網(wǎng)”。

群眾說事

選育為民服務(wù)“領(lǐng)頭雁”

“炎夏清晨來宣講，男女老少坐滿場。生活瑣事細(xì)剖析，髙空拋物要提防……”6月27日一大早，在黨建廣場上，圩美實(shí)踐宣講團(tuán)宣講員倪明章用自創(chuàng)的家常話開始了安全知識(shí)宣講。宣講通俗易懂，讓大家在歡笑中潛移默化地認(rèn)識(shí)到安全的重要性。

居住在金葡萄家園小區(qū)的居民都曾是方圓十幾里的村民，他們地緣相鄰、人緣相親、興趣相同?；剡w到小區(qū)后，大家都還保留了以前的習(xí)慣，喜歡下樓坐在一起聊天。

紅色小管家在廣場坐班問事

選育骨干頭雁，群眾說事有方向?！拔覀冋狭恕t色小管家’、樓棟黨小組長、樓棟長、物業(yè)管家、志愿者等多元力量，也搭建起說事平臺(tái)，目前社區(qū)有81個(gè)樓棟微信群，可以隨時(shí)反饋方方面面的意見建議?！苯鹌咸焉鐓^(qū)黨支部書記程鳳霞介紹。

選育出“領(lǐng)頭雁”后，如何常態(tài)長效更加重要?！佰酌婪e分制”以制度化形式開展探索，以積分量化黨員群眾建言獻(xiàn)策、參與治理事務(wù)的實(shí)際成效。其中，“圩美熱線”的開通，更是調(diào)動(dòng)了廣大居民參與愛國衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)的主動(dòng)性、積極性，群眾通過熱線電話或微信，直觀反映發(fā)現(xiàn)的環(huán)境治理中的不文明現(xiàn)象和行為，就可獲得相應(yīng)積分，大共治平臺(tái)會(huì)及時(shí)受理，閉環(huán)結(jié)案。一條小小熱線，不僅營造了圩美鄉(xiāng)村建設(shè)人人有責(zé)、人人參與的良好氛圍，還能讓居民拿到積分，得到實(shí)惠。7月7日，“紅色小管家”方瓊來到圩美積分超市，準(zhǔn)備用志愿服務(wù)卡積分兌換點(diǎn)生活用品?！?0公斤大米37分，5L油45分，你看我這1372分還真能兌換不少東西?！彼χf到。

代表議事

下活協(xié)商共治“治理棋”

“遇到事商量著來”，這是居民和睦相處的法寶。這個(gè)法寶后面，是一群有著幾十年基層治理經(jīng)驗(yàn)、人脈、威望的“五老”人員、道德建設(shè)委員會(huì)等力量。

社區(qū)回遷以來，居民的精神文化需求不斷上升，既能強(qiáng)身健體又能以舞會(huì)友的廣場舞吸粉無數(shù)。但隨著隊(duì)伍與人數(shù)不斷增加，引發(fā)的矛盾也不斷顯現(xiàn)，廣場舞一度和噪音擾民、破壞衛(wèi)生聯(lián)系在一起。而臺(tái)上大受歡迎的舞者們，曾經(jīng)與很多居民“水火不容”。

紅色小管家結(jié)對幫扶高齡老人

“針對這一問題，在社區(qū)黨組織的引領(lǐng)下，黨員居民骨干積極行動(dòng)，走訪征求意見及合理化建議，號召舞蹈隊(duì)伍中的黨員積極發(fā)揮示范作用，以身作則，帶動(dòng)隊(duì)伍遵循規(guī)范。與此同時(shí)，組織召開協(xié)商議事會(huì)，邀請道德建設(shè)委員會(huì)、居民自治委員會(huì)成員參加，共同出謀劃策，針對各隊(duì)伍日?；顒?dòng)提出整改措施。現(xiàn)如今，各廣場舞隊(duì)伍在小區(qū)外圍各自找到了健身場地，更簽署了自律公約，廣場舞擾民問題得以有效緩解……”社區(qū)相關(guān)工作人員介紹。

試點(diǎn)安裝燃?xì)庑l(wèi)士

明確協(xié)商制度，代表議事有章法。通過實(shí)施“圩愛管家”“書記項(xiàng)目”等黨建微項(xiàng)目和特色樓棟微公益創(chuàng)投項(xiàng)目，同時(shí)充分發(fā)揮政協(xié)“有事好商量”平臺(tái)作用，調(diào)動(dòng)“兩代表一委員”、五老調(diào)解室、社區(qū)調(diào)解工作室等力量，把小問題解決在網(wǎng)格、把矛盾化解在萌芽?！皟纱硪晃瘑T”組團(tuán)聯(lián)系社區(qū)活動(dòng)與大興調(diào)查研究之風(fēng)深度結(jié)合，既為“調(diào)研”提供了平臺(tái)，也為“下社區(qū)”提供了抓手，得到了代表委員的紛紛響應(yīng)。5月11日，大圩鎮(zhèn)區(qū)、鎮(zhèn)人大代表赴大圩鎮(zhèn)金葡萄家園二期一地塊、二地塊調(diào)研回遷點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)情況，就項(xiàng)目進(jìn)展情況、存在的困難問題、政策標(biāo)準(zhǔn)、安置房建設(shè)等方面提出問題和合理化建議。

如今，在這里，逢“單雙月”會(huì)分別開展樓長交流會(huì)和社區(qū)治理增能培訓(xùn)，每月以樓棟為單位組織開展“和美堂屋議事會(huì)”，不定期開展“紅色小板凳”說事議事，建立了居民事、居民議、居民決、居民管的自治機(jī)制。

支部辦事

共建和美小區(qū)“幸福家”

“許道云老人家里已經(jīng)預(yù)警了，請速去核查！”收到數(shù)字大圩運(yùn)營中心預(yù)警提醒后，社區(qū)網(wǎng)格員立刻往老人家里趕去。

金葡萄家園有100多戶獨(dú)居老人，他們的安全狀態(tài)如何保障呢？據(jù)介紹，疫情防控期間剩余的門磁設(shè)備，現(xiàn)在被改造成了“云守護(hù)”獨(dú)居老人的智慧門磁?！案鶕?jù)獨(dú)居老人日常習(xí)慣，我們將智慧門磁安裝在臥室、冰箱、衛(wèi)生間等處，門磁數(shù)據(jù)連接到了數(shù)字大圩運(yùn)營中心系統(tǒng)，根據(jù)老人的日常狀態(tài)去分析是否出現(xiàn)異常?！?/p>

在社區(qū)黨建文化廣場組織開展主題宣講

“住家安全警鐘敲，預(yù)防火災(zāi)是首要，室內(nèi)樓道亂充電，燃燒奪命一百秒……”B區(qū)7棟黨小組組長梅發(fā)水創(chuàng)作的打油詩在微信群中收獲一批“粉絲”點(diǎn)贊。針對燃?xì)馐褂?、電瓶車上樓等安全問題，社區(qū)不僅通過各類活動(dòng)加大宣傳，還試點(diǎn)安裝了“燃?xì)庑l(wèi)士”、對接聯(lián)系為小區(qū)電梯加裝“智能識(shí)別阻車系統(tǒng)”，計(jì)劃在試點(diǎn)有效的基礎(chǔ)上，適時(shí)全面推廣，以智能化手段有效預(yù)警、阻攔電瓶車上樓，從根源上杜絕安全隱患。

問事、說事、議事，最終還是要落到辦事上。建立健全問題“發(fā)現(xiàn)—交辦—解決—反饋”的工作閉環(huán)機(jī)制，明確小事現(xiàn)場辦、大事商議辦、難事合力辦，對于復(fù)雜重大問題，社區(qū)黨組織吹哨，匯集兩代表一委員、包聯(lián)鎮(zhèn)村干部以及相關(guān)部門工作力量，共同合力解決，讓小區(qū)真正成為居民的幸福之家。

合肥通客戶端-合報(bào)全媒體記者 夏海霞 通訊員 王娟章其琪