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不再失聯(lián)
2023年5月，世界經(jīng)濟論壇發(fā)布調(diào)查報告《The Future of Jobs Report 2023》（后稱《職業(yè)未來報告》）。該報告匯集來自全球27個行業(yè)集群和45個經(jīng)濟體的803家公司的數(shù)據(jù)（超過1130萬名工人），對2023年至2027年就業(yè)趨勢和方向進行廣泛、跨部門地研究和期望調(diào)查，以揭示未來社會工作所需的能力情況。
在充沛的調(diào)查數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，報告細(xì)致分析了2020年以來的宏觀經(jīng)濟形勢和技術(shù)變革對工作崗位、工作能力等就業(yè)關(guān)鍵因素的重要影響，進而為未來五年需要采取的人力資源轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略提供了洞察。
在一個豐裕的社會里，工作和勞動的意義除了謀生，還在于獲得尊重、認(rèn)同和可持續(xù)發(fā)展 。數(shù)字時空下，這既需要個人發(fā)揮主觀能動性，適應(yīng)技術(shù)驅(qū)動的創(chuàng)新和變革，也需要全球社會對教育體系的前瞻性治理，消解結(jié)構(gòu)性矛盾，平衡好利益和價值的關(guān)系。
01
2023年的核心能力
2023年的核心能力
上圖展示了當(dāng)今職場需要的核心能力。與2020年相同，分析思維被更多的公司認(rèn)為是一項核心能力，平均占據(jù)了公司報告中核心能力的9.1%。另外一項認(rèn)知能力“創(chuàng)造性思維”排名第二，在三項自我效能能力“韌性、靈活性和敏捷度；動機和自我意識；好奇心和終身學(xué)習(xí)”之前。這反映出員工適應(yīng)混亂工作場所的能力的重要性。在全球能力分類法中排名第七的自我效能能力有助于可靠性和細(xì)節(jié)保證，落后于排名的第六技術(shù)素養(yǎng)。
核心能力前十項中還包括涉及與他人合作態(tài)度的兩項：共情和積極傾聽、領(lǐng)導(dǎo)和社交影響力。盡管質(zhì)量控制排名第十，但構(gòu)成了員工能力組合的5%。管理能力、參與能力、技術(shù)能力、倫理和身體能力通常被認(rèn)為不如認(rèn)知、自我效能和與他人合作的能力重要。
雖然核心能力集在各行業(yè)之間相對一致，但是可以識別出幾個獨特的特征。媒體、娛樂和體育產(chǎn)業(yè)將共情和積極傾聽以及可靠性和注重細(xì)節(jié)的重要性定為全球維度的一半，而這些趨勢在非政府和會員組織中則是相反的。由于該行業(yè)專注于環(huán)境管理，并且越來越看重身手敏捷、耐久性和精確度以及資源管理能力，因此在農(nóng)業(yè)、林業(yè)和漁業(yè)中排名為離群值。在化工和高級材料行業(yè)，環(huán)境管理能力以及領(lǐng)導(dǎo)和社交影響力也是特別重要的。電子、教育和培訓(xùn)行業(yè)強調(diào)系統(tǒng)思維對其員工的重要性。
相較于工作任務(wù)越來越自動化，創(chuàng)造性思維相對于分析思維的重要性正在增加。與2018和2020年相比，認(rèn)為分析思維是核心能力的受訪公司數(shù)量分別比認(rèn)為創(chuàng)造性思維是核心能力的公司數(shù)量多35%和38%?，F(xiàn)在這種差距已經(jīng)降至21%并可能繼續(xù)縮小。
02
能力重要性變化2023—2027
重要性正在提高的能力
上圖報告了企業(yè)對未來五年內(nèi)員工能力重要性發(fā)展的期望。認(rèn)知能力被期望增長最快，反映出工作場所復(fù)雜問題解決的重要性不斷提高。參與調(diào)查的企業(yè)報告稱創(chuàng)造性思維的增長速度略高于分析思維。技術(shù)素養(yǎng)是增長第三快的核心能力。
在2023年核心能力中，自我效能能力在企業(yè)報告的能力重要性增長率中排在和與他人合作相同的位置。企業(yè)認(rèn)為重要性正在增長的社會情感態(tài)度包括：好奇心和終身學(xué)習(xí)；韌性、靈活性和敏捷性；動機和自我意識。這表明企業(yè)偏好應(yīng)對能力壽命周期縮短的彈性反思型員工，并將終身學(xué)習(xí)的文化視為重點。系統(tǒng)思考、人工智能和大數(shù)據(jù)、人才管理、服務(wù)導(dǎo)向和客戶服務(wù)也進入了前十名。
盡管受訪者認(rèn)為沒有能力處于凈下降狀態(tài)，但相當(dāng)大的一部分公司認(rèn)為閱讀、寫作和數(shù)學(xué)；全球公民意識；感覺處理能力；身手敏捷、耐力和精確性對員工的重要性正在下降。調(diào)查對象認(rèn)為，這四項能力的重要性增長速度最慢。
過去《職業(yè)未來報告》中曾經(jīng)提到過身體能力處于下降趨勢。在本版報告中，倫理能力被首次引入報告的能力分類體系。68%的公司認(rèn)為，消費者在社會和環(huán)境問題上變得更加公開表態(tài)，很可能在未來五年內(nèi)推動他們的組織進行轉(zhuǎn)型。如果企業(yè)要應(yīng)對采用前沿技術(shù)以及適應(yīng)綠色轉(zhuǎn)型所帶來的日益增長的倫理要求，員工需要進行能力培訓(xùn)。然而，目前的《職業(yè)未來報告》數(shù)據(jù)中除少數(shù)行業(yè)外，這種重視倫理能力的趨勢并不明顯。
下圖展示了行業(yè)間能力重要性演變中的差異。身體能力，包括身手敏捷和精確性以及感覺處理能力，在護理、個人服務(wù)和健康、農(nóng)業(yè)、林業(yè)和漁業(yè)、采礦和金屬以及先進制造業(yè)中需求增長最快。護理和農(nóng)業(yè)部門還預(yù)計管理能力，包括人才管理、資源管理和運營以及質(zhì)量控制，增長最快。
2023-2027年能力需求增長的主要行業(yè)
參與能力，包括市場營銷和媒體以及服務(wù)導(dǎo)向和客戶服務(wù)，正在護理、個人服務(wù)和健康、住宿、餐飲和休閑以及媒體、娛樂和體育等行業(yè)中增長最快。技術(shù)能力在護理、個人服務(wù)和健康以及金融服務(wù)的兩個子行業(yè)中（保險和養(yǎng)老金管理以及金融服務(wù)和資本市場）變得越來越重要。認(rèn)知能力，例如分析思維和創(chuàng)造性思維，需求增長最為明顯的是在電子、化工和高級材料行業(yè)以及非政府和會員組織中。自我效能、與他人合作和倫理相關(guān)的社會情感態(tài)度在石油和天然氣、護理、個人服務(wù)和健康以及電子行業(yè)中增長最快。
調(diào)查的所有行業(yè)，特別是在全球能力分類法的所有能力分類中，護理、個人服務(wù)和健康行業(yè)排名前五名，且對能力需求的增長尤為明顯。
03
提高能力優(yōu)先級和策略
下圖總結(jié)了《職業(yè)未來報告》所調(diào)查的公司的培訓(xùn)策略。從2023年到2027年，能力培訓(xùn)的最高優(yōu)先級是分析思維，平均占10%的培訓(xùn)計劃。第二個工作人員發(fā)展重點是促進創(chuàng)造性思維，將占8%的提升能力計劃。
再培訓(xùn)和能力提升，2023—2027年
上圖也提供了企業(yè)在2023年至2027年的再培訓(xùn)和提升能力策略中分配的優(yōu)先級，為跨職能能力排名，并估計了平均企業(yè)能力策略的組成。還特別注明了這些能力在圖中當(dāng)前重要性排名和再培訓(xùn)排名之間的差異。
公司報告稱其快速提升重要性的能力并不總是在企業(yè)提升能力戰(zhàn)略中得到反映。除這些排名靠前的認(rèn)知能力外，還有兩項能力企業(yè)比員工當(dāng)前重程度的要高：人工智能和大數(shù)據(jù)，以及領(lǐng)導(dǎo)力和社交影響力。
公司在其能力戰(zhàn)略中將人工智能和大數(shù)據(jù)排名提高了12個名次，比其對核心能力的評估更高，據(jù)報道，他們估計將投資9%的再培訓(xùn)資源，該占比比排名更高的創(chuàng)造性思維還要高，這表明盡管出現(xiàn)的頻率較少，但當(dāng)它出現(xiàn)時，它往往是更重要的元素。領(lǐng)導(dǎo)力和社交影響力比員工當(dāng)前重要性排名要高五個名次，是排名最高的態(tài)度。商業(yè)戰(zhàn)略中強調(diào)的其他能力包括設(shè)計和用戶體驗（排名提高九位）、環(huán)境管理（排名提高十位）、營銷和媒體（排名提高六位）以及網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)絡(luò)安全（排名提高五位）。
下圖說明了在未來五年內(nèi)將重塑跨職能工作場所能力的更廣泛趨勢。盡管公司目前評估自我效能能力具有很高的重要性，但隨著最近的顛覆，他們在2023年到2027年的能力戰(zhàn)略中將相對減少關(guān)注。相對于其目前的重要性，技術(shù)能力將在能力戰(zhàn)略中得到更大的重視，特別是在人工智能和大數(shù)據(jù)方面。
不斷變化的能力格局，2023—2027
04
人工智能與大數(shù)據(jù)
雖然人工智能和大數(shù)據(jù)在現(xiàn)在的大規(guī)模就業(yè)崗位中僅排名第15位，但它是從現(xiàn)在到2027年企業(yè)培訓(xùn)戰(zhàn)略中的第三個重點，也是擁有超過50,000名員工的公司的重點培訓(xùn)項目。人工智能和大數(shù)據(jù)也是保險和養(yǎng)老金、管理、媒體、娛樂和體育、信息技術(shù)服務(wù)、電信、商務(wù)支持和場地維護服務(wù)以及電子行業(yè)中最受重視的能力。
在技術(shù)能力中，高效使用人工智能工具的能力現(xiàn)在已經(jīng)超過了人類的編程能力、網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)絡(luò)安全能力、一般的技術(shù)素養(yǎng)能力以及設(shè)計和用戶體驗?zāi)芰ΑＴ谖磥砦迥曛?，在美國、中國、巴西和印度尼西亞的受訪公司中，人工智能和大數(shù)據(jù)將占據(jù)超過40%的技術(shù)培訓(xùn)項目。下一個受重視的技術(shù)能力是設(shè)計和用戶體驗，雖然它在大多數(shù)國家和行業(yè)中的戰(zhàn)略優(yōu)先程度不到人工智能和大數(shù)據(jù)的一半，而且只有在西班牙和拉脫維亞等調(diào)查國家中，才超過了人工智能和大數(shù)據(jù)。
盡管一些公司認(rèn)為人工智能和大數(shù)據(jù)作為核心能力被過分強調(diào)，它將不再重要，但仍有59%的公司預(yù)測它會變得更加重要，許多公司將其視為戰(zhàn)略重點。雖然生成式人工智能有可能取代工作，但對培訓(xùn)員工利用人工智能和大數(shù)據(jù)的重視表明了利用其潛力幫助實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)的新角色的機會。
這些發(fā)現(xiàn)也反映在《職業(yè)未來報告》調(diào)查的其他地方。對于可能創(chuàng)造就業(yè)崗位的技術(shù)而言，大數(shù)據(jù)分析也是其中排名最高的，65%的受訪者認(rèn)為如果采用這些技術(shù)，它們會刺激勞動力市場增長，只有7%的受訪者預(yù)計會出現(xiàn)收縮。人工智能和大數(shù)據(jù)的專業(yè)角色預(yù)計將增長30—35%。到2027年，大數(shù)據(jù)分析是企業(yè)采用的第三個最有可能的技術(shù)，80%的公司計劃將其更深入地整合到其業(yè)務(wù)中，而75%的公司計劃將機器學(xué)習(xí)和神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等人工智能技術(shù)整合到其業(yè)務(wù)中。
正如下圖所示，各個行業(yè)都普遍提高了對人工智能戰(zhàn)略的重視程度。然而，培訓(xùn)員工利用和解釋人工智能和大數(shù)據(jù)的能力既不與未來五年內(nèi)預(yù)期的直接投資人工智能的金額相關(guān)，也不與企業(yè)追求自動化作為業(yè)務(wù)策略的可能性相關(guān)。
人工智能戰(zhàn)略，2023年至2027年
05
“態(tài)度”類能力
不同行業(yè)中，大約有三分之二的公司確定員工發(fā)展重點的能力屬于世界經(jīng)濟論壇全球能力分類法中的技能、知識和能力（skills，knowledge and abilities）類別，剩下的三分之一是態(tài)度（attitudes）類。在態(tài)度類中，社會情感能力（socio-emotional skills）在醫(yī)療保健服務(wù)、基礎(chǔ)設(shè)施、消費品生產(chǎn)、采礦和金屬、高級制造業(yè)等行業(yè)的培訓(xùn)計劃中最受到重視，這些行業(yè)的社會情感能力正在接近技術(shù)技能和能力的水平。而技能、知識和能力這些“硬”技能則在保險和養(yǎng)老金管理以及信息技術(shù)服務(wù)、電信等數(shù)字行業(yè)中受到優(yōu)先考慮，預(yù)計將出現(xiàn)在近四分之三的培訓(xùn)計劃中。
正如前文指出的，從2023年到2027年，企業(yè)的關(guān)鍵戰(zhàn)略重點之一將是領(lǐng)導(dǎo)力和社會影響力，在公司的能力戰(zhàn)略中排名比2023年作為員工核心能力的優(yōu)先級高得多。40%的受訪公司報告稱，他們的戰(zhàn)略將聚焦于領(lǐng)導(dǎo)力，平均占能力戰(zhàn)略的8%。在汽車和航空航天以及基礎(chǔ)設(shè)施行業(yè)中，提升員工的領(lǐng)導(dǎo)力能力被認(rèn)為是特別重要的優(yōu)先事項，它出現(xiàn)在超過60%的五年戰(zhàn)略中，并且也是供應(yīng)鏈和運輸以及先進制造業(yè)的所有能力中的首要優(yōu)先事項。
下圖展示了全球能力分類法所涵蓋的態(tài)度類別的能力戰(zhàn)略的更廣泛趨勢。各行各業(yè)中，只有照顧、個人服務(wù)和福利、教育和培訓(xùn)以及醫(yī)療保健服務(wù)行業(yè)將與他人合作優(yōu)先于其他地方強調(diào)的自我效能能力。這些行業(yè)是眾多行業(yè)中的一部分，報告稱它們強調(diào)同情心和積極傾聽以及領(lǐng)導(dǎo)力和社會影響力。受訪者稱，在能力分類法中，除了在教育和培訓(xùn)以及消費品生產(chǎn)行業(yè)中，教學(xué)和指導(dǎo)能力將幾乎沒有在培訓(xùn)計劃中得到關(guān)注。
“軟”能力的部門優(yōu)先事項
關(guān)于自我效能能力的情況更為復(fù)雜。某些行業(yè)的子集——包括保險和養(yǎng)老金管理、商務(wù)支持和場地維護服務(wù)、研究、設(shè)計和商業(yè)管理服務(wù)、就業(yè)服務(wù)以及化學(xué)和先進材料行業(yè)將強調(diào)開發(fā)員工的韌性、靈活性和敏捷性。醫(yī)療保健服務(wù)和電子行業(yè)將強調(diào)好奇心和終身學(xué)習(xí)的能力發(fā)展。基礎(chǔ)設(shè)施行業(yè)將把自我效能能力戰(zhàn)略重點放在動力和自我意識方面。大多數(shù)行業(yè)將不太強調(diào)可靠性和注重細(xì)節(jié)的能力，盡管采礦和金屬、媒體、娛樂和體育在所有行業(yè)中都強調(diào)這種能力。
不同行業(yè)在提升員工道德能力方面的承諾存在巨大差異，這些能力包含在全球能力分類法中的跨職能倫理能力中。關(guān)于全球公民身份相關(guān)的態(tài)度類能力的提升并沒有得到強調(diào)，僅僅是在先進制造業(yè)和就業(yè)服務(wù)行業(yè)中得到了重視。在農(nóng)業(yè)、林業(yè)和漁業(yè)、化學(xué)和先進材料以及能源技術(shù)和公用事業(yè)行業(yè)中，公司展示了在環(huán)境監(jiān)管上提升員工能力方面最大的承諾。在各行各業(yè)中，與環(huán)境監(jiān)管有關(guān)的能力在能力戰(zhàn)略中的重要性要大于公司對其當(dāng)前作為核心能力的重要性的評估，這與工人環(huán)保能力的增強以及綠色職位高于平均招聘率的趨勢一致。
06
教育體系應(yīng)優(yōu)化的五個方向
為了應(yīng)對技術(shù)驅(qū)動下的全球就業(yè)轉(zhuǎn)型，我們現(xiàn)有的人才培養(yǎng)體系亟須創(chuàng)新，以緊跟數(shù)字時代職業(yè)素養(yǎng)、工作能力的變化趨勢，夯實可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。可能的調(diào)整和轉(zhuǎn)變至少應(yīng)涵蓋：
貫徹終身學(xué)習(xí)：傳統(tǒng)教育體系注重學(xué)生在有限時間內(nèi)獲取特定知識和能力。然而，數(shù)字時代職業(yè)要求不斷變化，終身學(xué)習(xí)變得至關(guān)重要。教育體系需要從注重知識傳授轉(zhuǎn)向培養(yǎng)學(xué)習(xí)能力、問題解決能力和創(chuàng)新思維。
強化科技和數(shù)字素養(yǎng)：數(shù)字時代的工作者需要具備良好的科技和數(shù)據(jù)分析能力。學(xué)校教育應(yīng)該在課程中加強對科技工具和數(shù)據(jù)能力的培養(yǎng)，使學(xué)生能夠理解和應(yīng)用人工智能、大數(shù)據(jù)分析、機器學(xué)習(xí)等技術(shù)。這將為他們在未來的職業(yè)中提供競爭優(yōu)勢。
培養(yǎng)創(chuàng)造力和創(chuàng)新思維：數(shù)字時代，創(chuàng)造力和創(chuàng)新思維成為職場中不可或缺的能力。教育體系需要注重培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造力，鼓勵他們獨立思考、提出新觀點和學(xué)會分析、解決復(fù)雜問題。學(xué)校應(yīng)提供更多創(chuàng)新性的學(xué)習(xí)機會，如創(chuàng)業(yè)教育和跨學(xué)科合作項目，以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神。
提升合作和溝通能力：數(shù)字時代的工作強調(diào)團隊合作和有效溝通。教育體系需要加強合作和溝通能力培養(yǎng)，通過項目學(xué)習(xí)和團隊合作活動來培養(yǎng)學(xué)生的協(xié)作能力、領(lǐng)導(dǎo)能力和解決沖突的技巧。
培養(yǎng)跨文化智慧：隨著全球化加速和多元文化交融，教育體系需要培養(yǎng)學(xué)生的跨文化智慧，包括跨文化溝通能力、文化敏感性和全球意識。學(xué)生應(yīng)當(dāng)學(xué)會尊重和欣賞不同文化背景，具有在跨文化環(huán)境中有效工作和交流的能力。
全球的經(jīng)濟形勢和科技進步推動了勞動力市場的變化，許多職位將會受到浪潮般的變革和顛覆。許多基本能力將會在今后幾年內(nèi)變得日益重要，如批判性思考、創(chuàng)造性問題解決、人工智能引導(dǎo)的決策制定、數(shù)據(jù)科學(xué)和分析等。
此外，具備公民素養(yǎng)和文化敏感的員工比以往任何時候都更受歡迎，由于人類與人工智能的配合關(guān)系將日益緊密，具備社交能力和情感智能的人才將會成為未來的寶貴資源。
總之，未來的工作將會與新技術(shù)、新工作形式以及全球化的勞動力市場密不可分。為了適應(yīng)這一趨勢，個人和組織都需要不斷地學(xué)習(xí)和提高自身能力，從而為未來的工作做好準(zhǔn)備。
來源：校長傳媒
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