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近日，家住長沙市岳麓區(qū)某小區(qū)的肖女士因半夜起床給孩子沖奶粉不小心摔倒在地動彈不得。危急時刻，4歲半的小寶佑佑人生第一次撥通了120呼救電話，與調(diào)度員說明狀況、確認(rèn)地址并保持通話。最終，在佑佑的幫助下，調(diào)度員順利鎖定具體位置，成功送肖女士就醫(yī)治療。（據(jù)10月17日《瀟湘晨報》）

真的沒看錯，就是4歲的寶寶。在這里給機(jī)智的佑佑豎起一個大拇指。也要看到，120調(diào)度員沈素云也是臨危不懼，細(xì)致耐心，最終鎖定地址。她和寶寶一起創(chuàng)造了這個人間奇跡。

回顧一下救援過程，還真令人驚心動魄。

事后肖女士回憶，當(dāng)時摔倒了，人是清醒的，但是動不了，也說不了話。這里，寶寶是如何知道要打120的？這的確是最關(guān)鍵的一步。這也提醒，所有的家長應(yīng)該教孩子掌握110、119、120等應(yīng)急電話，并且學(xué)會如何拔打。

調(diào)度員沈素云的厲害之外就在，拔打電話的只是個4歲的寶寶，家庭地址不知道，報不出爸爸的電話號碼，慌亂之下也不敢出門去敲打鄰居房門求助，只能在沈素云的引導(dǎo)下進(jìn)行簡單的對話。但是，寶寶說“媽媽，馬上要死了……”“媽媽接不了電話”……就讓沈素云知道事件的緊迫性。

越是在這樣的危急時刻，越要保持鎮(zhèn)靜，保持頭腦清醒。一方面她對孩子循循善誘，盡量獲取更多信息，另一方面她也果斷聯(lián)系110指揮中心，向民警申請來電號碼的持有人定位。萬幸的是，她在120調(diào)度系統(tǒng)里檢索出了1條該號碼在2019年的呼救記錄，從而在其中找到了地址，也得到寶寶的確認(rèn)。

有了這樣的責(zé)任心，我們可以大膽肯定，即使沒有這條拔打記錄，在120和警方的共同努力下，也一定會找到具體地址實施救援。

120電話是救命電話，是生命通道，長沙急救中心真沒有辜負(fù)市民以生命相托。只要這個電話拔打通了，他們就會全力以赴。在今年，像沈素云這樣機(jī)智的調(diào)度員，以高度的責(zé)任感，拯救市民生命的新聞時時上熱搜，引來網(wǎng)友怒贊。

6月在南京，急救中心接到一通求救來電，對方說了聲“我頭疼”后，只能聽到微弱的喘息聲，但無法獲取有效信息。緊急關(guān)頭，調(diào)度員吳西西趕緊聯(lián)系110中心，確定電話的具體地址。同時，根據(jù)來電的大致定位，派出救護(hù)車緊急前往。最后在警方的支持下，只花20分鐘就找到了患者。這也是一個奇跡?。?/p>

120調(diào)度員是一份職業(yè)，還真不是接個電話那么簡單，守護(hù)市民生命安全，他們身上肩負(fù)責(zé)任和使命。不管是吳西西，還是沈素云，他們都用實際行動，獲得了市民的高度認(rèn)同，也值得我們致敬。