時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝，我們的工作與生活又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的發(fā)展，寫一份計(jì)劃，為接下來(lái)的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧！寫計(jì)劃的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀計(jì)劃范文，希望大家能夠喜歡!

銷售年中總結(jié)及下半年工作計(jì)劃 銀行半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇一

一、廠家太多，品牌太多，態(tài)度要和諧，要用心和客戶交談。對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，多溝通。穩(wěn)定與客戶的關(guān)系。在和客戶交談當(dāng)中必須要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。

二、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種渠道快速開(kāi)發(fā)新客戶，推廣新產(chǎn)品。

(資料圖片僅供參考)

三、不會(huì)再和原來(lái)一樣被動(dòng)的接電話、接訂單。加強(qiáng)銷售意識(shí)，有計(jì)劃、有步驟的去和客戶交流。

四、制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃、及每日的工作量。每天至少打30個(gè)電話，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點(diǎn)安排發(fā)貨。下午積極回訪老客戶報(bào)計(jì)劃。做到一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。

五、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)，為公司樹(shù)立更好的形象，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。

六、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

七、客戶遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。

八、上半年的銷量不太理想，華東廠上半年銷售額才5100多萬(wàn)，離今年的最低目標(biāo)還差8800多萬(wàn)，下半年每月我要至少完成1500萬(wàn)才能完成銷售任務(wù)。（最近華東生產(chǎn)出現(xiàn)問(wèn)題，現(xiàn)在停產(chǎn)，個(gè)別花紋磨具遲遲上不去，很影響發(fā)貨）；區(qū)域上半年銷售額1.18億，離最低目標(biāo)還差1.72億，下半年月銷量至少2800多萬(wàn)才能完成預(yù)計(jì)目標(biāo)。雖然還差很多，我相信只要大家積極努力配合，這些都不是問(wèn)題。我會(huì)很努力的。

以上就是我半年的工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。

銷售年中總結(jié)及下半年工作計(jì)劃 銀行半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇二

在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以“服務(wù)為宗旨，就業(yè)為導(dǎo)向”的辦學(xué)思想以國(guó)家級(jí)重點(diǎn)職業(yè)學(xué)校建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)為工作目標(biāo)，一提高學(xué)生專業(yè)技能，培養(yǎng)適用新型人才為目的，全面落實(shí)學(xué)校提高的工作任務(wù)，狠抓制度整頓和制度建設(shè)，嚴(yán)格實(shí)習(xí)教學(xué)管理，不斷改善實(shí)習(xí)教學(xué)條件，狠抓就業(yè)質(zhì)量工作，搞好校企合作。建立長(zhǎng)期，穩(wěn)固的協(xié)作關(guān)系，為學(xué)?！罢械眠M(jìn)，留得住，送得出”做出貢獻(xiàn)。將招生實(shí)習(xí)就業(yè)各項(xiàng)工作推上一個(gè)新的臺(tái)階。

1、建章建制，規(guī)范并嚴(yán)格執(zhí)行各種規(guī)章制度。

2、嚴(yán)格執(zhí)行實(shí)習(xí)大綱，充分利用現(xiàn)有實(shí)習(xí)場(chǎng)地，結(jié)合校外實(shí)習(xí)工廠搞好實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)教學(xué)。

3、在條件許可情況下，積極對(duì)外承攬加工業(yè)務(wù)，主動(dòng)創(chuàng)新。

4、加強(qiáng)學(xué)生就業(yè)安置和跟蹤調(diào)查工作，鞏固已經(jīng)建立的校企合作。勞務(wù)輸出關(guān)系，積極開(kāi)辟新的合作及就業(yè)途徑。

5、加強(qiáng)對(duì)學(xué)生愛(ài)崗、敬業(yè)、創(chuàng)業(yè)教育。示、培養(yǎng)學(xué)生就業(yè)的創(chuàng)業(yè)意識(shí)，創(chuàng)新能力，為適應(yīng)市場(chǎng)要求奠定基礎(chǔ)。

6、積極與安監(jiān)等部門舉辦電工、焊工等培訓(xùn)、認(rèn)證工作。組織好學(xué)生的有關(guān)考證工作。

7、組織第七屆專業(yè)技能大比武。

8、做好陽(yáng)光工程及扶貧培訓(xùn)工作。

九月

1、召開(kāi)處室管理人員、專業(yè)教研組長(zhǎng)會(huì)議、落實(shí)有關(guān)制度，做好新制度的執(zhí)行落實(shí)工作。

2、召開(kāi)管理人員、專業(yè)教師會(huì)議，安排布置工作任務(wù)。

3、新生調(diào)整編班。

十月

1、配合陽(yáng)光工程，舉辦電工、焊工等級(jí)證，操作證、培訓(xùn)及認(rèn)證考試。

2、對(duì)本年度就業(yè)學(xué)生進(jìn)行跟蹤調(diào)查。

3、邀請(qǐng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)校進(jìn)行就業(yè)指導(dǎo)講座。

十一月

1、為二年級(jí)就業(yè)班學(xué)生舉辦職業(yè)指導(dǎo)系列專題講座。

2、組織相關(guān)專業(yè)校外見(jiàn)習(xí)。

3、實(shí)習(xí)教學(xué)工作督促。

十二月

1、各年級(jí)各專業(yè)的專題實(shí)習(xí)。

2、專業(yè)技能大比武。

3、幼師專業(yè)職業(yè)技能等級(jí)考評(píng)。

元月：處室工作全面檢查、總結(jié)、評(píng)比。

銷售年中總結(jié)及下半年工作計(jì)劃 銀行半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇三

為進(jìn)一步貫徹“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，實(shí)現(xiàn)“為病人提供優(yōu)質(zhì)安全的護(hù)理”這一服務(wù)目標(biāo)，根據(jù)護(hù)理部有關(guān)精神，結(jié)合我院實(shí)際情況，制定本工作計(jì)劃。

1、按護(hù)理人員規(guī)范化培訓(xùn)抓好護(hù)理人員的“三基”及專業(yè)技能訓(xùn)練與考核工作。

2、重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新入院護(hù)士的考核，強(qiáng)化基本功訓(xùn)練與?？萍夹g(shù)訓(xùn)練相結(jié)合?；竟ε嘤?xùn)內(nèi)容包括政治思想、職業(yè)素質(zhì)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、治療操作技能等。

3、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，改善服務(wù)態(tài)度。任何人任何情況下都不得推諉工作。嘗試推廣“一對(duì)一全程服務(wù)”，由一位護(hù)士負(fù)責(zé)一位病人的全程治療。

4、為每一位護(hù)士創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，通過(guò)院內(nèi)聽(tīng)課、參加自學(xué)、網(wǎng)絡(luò)檢索等多種途徑，使護(hù)士不斷接受新觀念、新知識(shí)、新方法，提高護(hù)理能力和技術(shù)水平。

5、護(hù)士長(zhǎng)組織學(xué)習(xí)?？浦R(shí)，各個(gè)設(shè)備的操作流程等。如遇開(kāi)展新技術(shù)項(xiàng)目及特殊疑難病種，可通過(guò)請(qǐng)醫(yī)生授課等形式更新知識(shí)和技能。

1、開(kāi)發(fā)提高護(hù)理人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力，增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識(shí)，提高護(hù)理質(zhì)量。

2、建立檢查、考評(píng)、反饋制度?？荚u(píng)方式以現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)護(hù)理人員及查看病人、查看記錄、聽(tīng)取醫(yī)生意見(jiàn)，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問(wèn)題，提出整改措施。

3、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫，從細(xì)節(jié)上抓起，定期進(jìn)行護(hù)理記錄缺陷分析與改進(jìn)，強(qiáng)調(diào)不合格的護(hù)理文書不歸檔。

4、做好護(hù)理差錯(cuò)缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。對(duì)同樣問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人，追究護(hù)士長(zhǎng)管理及個(gè)人的有關(guān)責(zé)任。

5、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，強(qiáng)調(diào)二次核對(duì)的執(zhí)行到位，加強(qiáng)對(duì)護(hù)士的管理，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。

6、強(qiáng)化護(hù)理人員對(duì)科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識(shí)，平時(shí)加強(qiáng)對(duì)性能及安全性的檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修，保持設(shè)備的完好。

7、加強(qiáng)護(hù)理隱患上報(bào)制度，鼓勵(lì)護(hù)士積極上報(bào)不良事件，通過(guò)信息交流，獲得更多的幫助，積極采取有效措施，防微杜漸，減少護(hù)理缺陷、差錯(cuò)、事故的發(fā)生。

8、嚴(yán)格消毒隔離，消毒隔離合格率達(dá)100%。擬申請(qǐng)?jiān)鲑?gòu)高壓消毒鍋，以保證消毒效果，及時(shí)供應(yīng)術(shù)中物品。嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌操作技術(shù)，對(duì)違反無(wú)菌原則的人和事給予及時(shí)糾正，防止院內(nèi)感染，確保無(wú)菌切口感染率≦0。5%。

1、在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語(yǔ)，護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹(shù)立良好的職業(yè)形象。

2、注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息，護(hù)理部通過(guò)了解回訪卡意見(jiàn)、與門診和病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時(shí)的提出改進(jìn)措施，同時(shí)對(duì)護(hù)理人員工作給予激勵(lì)，調(diào)動(dòng)她們的工作積極性。

3、定期進(jìn)行護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、愛(ài)崗敬業(yè)教育活動(dòng)，提高護(hù)士隊(duì)伍職業(yè)道德素質(zhì)。

4、嚴(yán)格首問(wèn)負(fù)責(zé)制及做好5秒鐘接待病人，做到：服務(wù)周到、態(tài)度和藹、語(yǔ)言文明，做到四心：治療精心、護(hù)理細(xì)心、病人安心、家屬放心；兩滿意：病人滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意；努力實(shí)現(xiàn)護(hù)理服務(wù)零投訴。

5、護(hù)理工作的對(duì)象從單純?yōu)椴∪藬U(kuò)大到病人家屬、醫(yī)療、后勤、其他科室。護(hù)士長(zhǎng)每周下相關(guān)科室至少一次，加強(qiáng)與醫(yī)生的溝通，收集病人信息，取得理解、信任和支持，以更好配合治療。

1、堅(jiān)持“以人為本”，關(guān)心、愛(ài)護(hù)、尊重、理解護(hù)士。以誠(chéng)相待，解決護(hù)士生活中的實(shí)際困難，做護(hù)士的知心朋友，讓護(hù)士心身愉快地投入工作，增強(qiáng)護(hù)理團(tuán)隊(duì)凝聚力。

2、護(hù)士長(zhǎng)廣泛聽(tīng)取醫(yī)護(hù)人員的意見(jiàn)，集思廣益，及時(shí)糾正工作中的失誤和偏差；讓護(hù)士參與病房管理，增強(qiáng)護(hù)理人員的主體意識(shí)和責(zé)任感。

3、建立合理的獎(jiǎng)懲機(jī)制，護(hù)士長(zhǎng)要善于運(yùn)用激勵(lì)原理來(lái)管理，重視賞識(shí)教育，做到獎(jiǎng)罰分明，調(diào)動(dòng)大家的積極性。

銷售年中總結(jié)及下半年工作計(jì)劃 銀行半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇四

我們的教學(xué)工作又將在忙碌中充實(shí)著，在喜悅中收獲著。我要把自身的不足和收獲的經(jīng)驗(yàn)，轉(zhuǎn)化成這學(xué)期的工作動(dòng)力?，F(xiàn)制定如下計(jì)劃：

深入學(xué)習(xí)新的教育思想，本著以教育為中心，以課堂為基地，扎實(shí)的練好個(gè)人基本功。在班上抓好常規(guī)教學(xué)，多方位把握孩子們的進(jìn)步與變化，有針對(duì)性的改進(jìn)教學(xué)方法。課堂上，耐心細(xì)致地講解，為使學(xué)生能夠更好地接受書本知識(shí)，我會(huì)認(rèn)真研究學(xué)生、鉆研教材，盡量為學(xué)生提供實(shí)踐的機(jī)會(huì)，使學(xué)生在易學(xué)易懂的情境下進(jìn)行學(xué)習(xí)，以提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。課后及時(shí)反饋，記下教學(xué)中的成功點(diǎn)和失敗點(diǎn)，及其改進(jìn)方法。本學(xué)期我會(huì)積極利用周圍的資源為孩子們創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，幫助他們養(yǎng)好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。使他們?cè)谳p松愉快、歡樂(lè)活潑的狀態(tài)下進(jìn)行積極地學(xué)習(xí)。我還會(huì)配合班主任進(jìn)行日常管理，讓孩子們?cè)趯W(xué)習(xí)的同時(shí)養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，健康的身心。

本學(xué)期我除了用電話、聯(lián)系本、家訪等方法在平時(shí)的時(shí)間與家長(zhǎng)們的互動(dòng)交流外，還會(huì)增加更多新的渠道。并努力在自己創(chuàng)立的博客網(wǎng)頁(yè)上發(fā)表個(gè)人原創(chuàng)性的文章及見(jiàn)解。爭(zhēng)取更多的與家長(zhǎng)們聯(lián)系、溝通。

“越是對(duì)事業(yè)愛(ài)得深，越感到自己對(duì)事業(yè)的不盡職。”在以后的教學(xué)工作中，我會(huì)積極努力加強(qiáng)自身建設(shè)，使自己的工作更扎實(shí)、更有效、更完美、更優(yōu)秀，同時(shí)也希望能在教學(xué)上各位老師和領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)和幫助。

以上是我對(duì)這個(gè)學(xué)期工作所做的計(jì)劃，希望自己能夠積極的完成。

銷售年中總結(jié)及下半年工作計(jì)劃 銀行半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇五

一、想辦法制訂每日工作流程表沒(méi)有工作目標(biāo)和每天時(shí)間安排的人，總是很悠閑，而有了明確的目標(biāo)，對(duì)自己每天時(shí)間安排得比較滿的人，是沒(méi)有空閑時(shí)間的，每一點(diǎn)時(shí)間都會(huì)過(guò)得很有意義很有價(jià)值。所以，我們要養(yǎng)成每天制訂工作流程表的習(xí)慣。

1、對(duì)家裝業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，工作表要把第二天要辦的事、要見(jiàn)的人放在第一位，比方說(shuō)和某客戶約好第二天見(jiàn)面或量房，那你一定就要結(jié)合雙方約定的時(shí)間和地點(diǎn)來(lái)安排自己的行程。最好在約定地點(diǎn)附近開(kāi)展業(yè)務(wù)。

2、工作表要學(xué)會(huì)預(yù)留出一段時(shí)間，不能把時(shí)間計(jì)算得很緊張。比方說(shuō)，原定計(jì)劃上午在小區(qū)做業(yè)務(wù)，下午2：00去見(jiàn)一個(gè)客戶，中間有半個(gè)小時(shí)的車程，而你就不能將時(shí)間排到下午1：30分才行動(dòng)，至少應(yīng)該留出半個(gè)小時(shí)的空隙，一則防止路上有意外，二則提前到場(chǎng)等待客戶，給客戶體現(xiàn)出尊敬感。

3、工作表要隨身攜帶，隨時(shí)查看。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作，但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。

二、一天時(shí)間安排（僅供參考）

1、早會(huì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)（8：00—8：40）我們建議每個(gè)公司都舉行早會(huì)培訓(xùn)，把業(yè)務(wù)員和設(shè)計(jì)師集中在一起，如果部門較大，也可以單開(kāi)業(yè)務(wù)部門的早會(huì)。早會(huì)每天安排一個(gè)主持人，一個(gè)講師，每人輪流做主持人和講師，大家創(chuàng)造一個(gè)內(nèi)部學(xué)習(xí)和培訓(xùn)、人人參與的平臺(tái)。早會(huì)時(shí)間不能開(kāi)得過(guò)長(zhǎng)，半個(gè)小時(shí)到40分鐘就行，內(nèi)容可以循環(huán)推進(jìn)。2、設(shè)計(jì)跟進(jìn)（8：40—9：00）

業(yè)務(wù)員參加完早會(huì)培訓(xùn)以后，要與設(shè)計(jì)師進(jìn)行單獨(dú)溝通，業(yè)務(wù)員可以將客戶的新消息、新要求、新想法向設(shè)計(jì)師匯報(bào)，同時(shí)也要督促設(shè)計(jì)師的工作，以免設(shè)計(jì)師因自己的工作繁忙而耽誤你的客戶，與設(shè)計(jì)師溝通做到更好地協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系

3、打電話（電話拜訪、電話跟進(jìn)）（9：00—9：20）

與設(shè)計(jì)師溝通以后，業(yè)務(wù)員要對(duì)客戶進(jìn)行電話拜訪或電話跟進(jìn)，一般來(lái)說(shuō)，到了九點(diǎn)以后，客戶也過(guò)了上班初的忙碌期了，打電話正是好時(shí)候。業(yè)務(wù)員最好在公司里打電話，一則方便電話記錄，創(chuàng)造更好的電話溝通環(huán)境，二則如果有客戶需要量房，也好及時(shí)與設(shè)計(jì)部取得聯(lián)系，客戶有新想法也可直接與設(shè)計(jì)師進(jìn)行溝通。業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成每天跟進(jìn)客戶的習(xí)慣。

4、到小區(qū)展開(kāi)行動(dòng)（9：30—17：00）

這一段時(shí)間主要用于聯(lián)系新客戶，培育自己的客戶資源。當(dāng)然也要根據(jù)實(shí)際情況，如果小區(qū)交房，就要提前去小區(qū)，早會(huì)可以不開(kāi)，電話可以不打。晚上回公司的時(shí)間也可早可晚，如果小區(qū)客戶下班后較多，就可以晚回去

5、回公司打電話（17：00—18：00）

如果業(yè)務(wù)員搜集到了很多的客戶電話號(hào)碼，我建議下午早回公司，在公司給客戶打業(yè)務(wù)電話，這一段時(shí)間打電話的效果最理想。

6、晚上要進(jìn)行客戶分析；

業(yè)務(wù)員晚上下班后，要養(yǎng)成對(duì)自己白天所聯(lián)系的"客戶進(jìn)行分析的習(xí)慣，可以結(jié)合公司推出的《客戶分析表》，只有對(duì)客戶進(jìn)行準(zhǔn)確分析定位，才能找到與客戶進(jìn)行更好溝通的技巧和突破點(diǎn)。第二天早上，要將客戶分析的內(nèi)容與設(shè)計(jì)師或主管進(jìn)行溝通

7、晚上要列出當(dāng)天名單（客戶、人際關(guān)系）希望你每天都能在自己的名單上增加新的人員，將客戶信息和新結(jié)將近朋友的信息，完整地進(jìn)行登記，每天增長(zhǎng)的名單，就是你業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)的法門。

我于5月上旬分配到增值業(yè)務(wù)部工作，在這一個(gè)多月的時(shí)間里面，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的指點(diǎn)和幫助，使得我已經(jīng)融入到這個(gè)環(huán)境中來(lái)。部門領(lǐng)導(dǎo)分配給我如下工作任務(wù)：121項(xiàng)目產(chǎn)品管理員（全年收入62萬(wàn)元）、設(shè)備維護(hù)管理（160坐席的維護(hù)、其它設(shè)備）、電話錄音機(jī)產(chǎn)品管理員。感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，交付給我這樣的工作任務(wù)。下面我來(lái)談?wù)勎业南掳肽旯ぷ饔?jì)劃，談?wù)勅绾瓮瓿勺约寒a(chǎn)品的年度工作目標(biāo)。12121天氣預(yù)報(bào)這個(gè)產(chǎn)品的收入指標(biāo)是62萬(wàn)元。1—5月完成收入約30萬(wàn)，完成任務(wù)的48%，具體收入情況如下表：

由表可見(jiàn)從2月份開(kāi)始產(chǎn)品的收入開(kāi)始呈現(xiàn)穩(wěn)定。穩(wěn)定在6萬(wàn)以上。如果能夠按照這個(gè)態(tài)勢(shì)發(fā)展下去，完成任務(wù)不成問(wèn)題并且可以超額完成9%。所以我下半年的工作思路是保持12121產(chǎn)品目前的收入。爭(zhēng)取后7個(gè)月每月收入仍然穩(wěn)定在6萬(wàn)元。按照目前的工作方式方法進(jìn)行下去。做好每個(gè)月的經(jīng)營(yíng)分析，加強(qiáng)與氣象局的渠道合作，研究制定新的節(jié)目?jī)?nèi)容。找出特定用戶群體制定針對(duì)性營(yíng)銷方案。只要按照這樣的思路肯定能夠完成任務(wù)，并爭(zhēng)取盡量多超額完成任務(wù)，減輕其它產(chǎn)品收入負(fù)擔(dān)。

電話錄音機(jī)這個(gè)產(chǎn)品沒(méi)有收入考核指標(biāo)。在下半年的工作里面不能因?yàn)闆](méi)有考核指標(biāo)就不去關(guān)注他。我需要做的工作還是很多的。

第一、維護(hù)電話錄音機(jī)系統(tǒng)正常、穩(wěn)定的工作。每天要登陸服務(wù)器檢查有沒(méi)有異常；殺毒軟件按時(shí)升級(jí)；提取話單能否正常，這些細(xì)致的事情看起來(lái)是很小的，但需要天天堅(jiān)持。

第二、研究每日提取的話單，分析話單量、使用情況。做到心中有數(shù)。

設(shè)備維護(hù)管理這一方面目前我所掌握的技術(shù)還是相當(dāng)匱乏的，在下半年的工作中，我要講工作重點(diǎn)放在維護(hù)管理這個(gè)方面中去。具體的實(shí)施計(jì)劃是這樣的，首先在簽訂師徒協(xié)議之后按照哈師父為我制定的學(xué)習(xí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)，按照規(guī)定的時(shí)間順利出師。出師后好160臺(tái)席、多方通話、信息電話這幾個(gè)項(xiàng)目的系統(tǒng)維護(hù)工作。在設(shè)備使用過(guò)程中確保零障礙，在工作之中遇到突發(fā)障礙要做到隨叫隨到，在最短的時(shí)間內(nèi)修復(fù)障礙，將因設(shè)備問(wèn)題帶來(lái)的損失降到最低。其次，不能因?yàn)閷W(xué)會(huì)一點(diǎn)簡(jiǎn)單的技術(shù)而飄飄然，要謙遜虛心的多聽(tīng)哈師父的教導(dǎo)，多跟哈師父學(xué)習(xí)技術(shù)，系統(tǒng)維護(hù)是個(gè)涉及面很廣的工作。需要了解很多專業(yè)知識(shí)包括各個(gè)方面的軟件、硬件知識(shí)。因此，在下半年的工作中，我要加強(qiáng)關(guān)于這些方面的學(xué)習(xí)，自己要多去了解，不懂的請(qǐng)教哈師父，力爭(zhēng)在系統(tǒng)維護(hù)這方面可以獨(dú)擋一面。同時(shí)，設(shè)備維護(hù)也是個(gè)需要責(zé)任心很強(qiáng)的崗位，在這個(gè)工作當(dāng)中，容不得半點(diǎn)馬虎，在今后的工作中我要加強(qiáng)工作責(zé)任心，改掉粗心大意這個(gè)毛病，

以上就是我針對(duì)我所負(fù)責(zé)的一些產(chǎn)品、項(xiàng)目的下班年工作計(jì)劃。總的總結(jié)起來(lái)是這樣：重點(diǎn)學(xué)習(xí)維護(hù)，保持12121，關(guān)注電話錄音機(jī)。

當(dāng)然，部門其它我不熟悉的產(chǎn)品我也會(huì)在下半年熟悉起來(lái)，做到一專多能，復(fù)合型員工，哪里需要就能往哪里頂。

銷售年中總結(jié)及下半年工作計(jì)劃 銀行半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇六

時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年工作即將結(jié)束，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的緊密配合下，基本完成了這半年中各個(gè)階段的工作目標(biāo)和工作計(jì)劃。項(xiàng)目交付以來(lái)，客服部始終貫穿著皇庭璽園前期物業(yè)管理工作的要求，加強(qiáng)了部門內(nèi)部管理工作，強(qiáng)化了物業(yè)服務(wù)水平。部門各項(xiàng)工作有了明顯的提高和改善，員工工作的積極性和責(zé)任心得到大幅度提高。

一、規(guī)范內(nèi)部管理，增強(qiáng)員工責(zé)任心和主動(dòng)性

自皇庭璽園客服部成立以來(lái)，客服人員的專業(yè)知識(shí)參差不一：對(duì)物業(yè)管理的概念較模糊、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)較薄弱、工作主動(dòng)性和責(zé)任心不強(qiáng)。針對(duì)上述問(wèn)題，本人制定了客服助理的具體職責(zé)和樣板房管理規(guī)定，明確了部門日常工作的具體要求和標(biāo)準(zhǔn)。

對(duì)其進(jìn)行了物業(yè)管理基礎(chǔ)的培訓(xùn)，并定期進(jìn)行考核。加強(qiáng)與員工的溝通，了解員工的內(nèi)心想法和要求，并針對(duì)不同的人員采取不同的方法激勵(lì)員工的工作積極性。目前，部門員工已經(jīng)從原來(lái)的被動(dòng)、辦事拖拉的轉(zhuǎn)變?yōu)檩^主動(dòng)的、積極的工作狀態(tài)。

二、嚴(yán)抓客服人員的禮節(jié)禮貌，提高服務(wù)意識(shí)

客服部是服務(wù)中心與外界聯(lián)系的窗口，客服人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部的整體工作。這半年本人制定了較全面的物業(yè)管理禮節(jié)禮貌規(guī)范，每日上崗前部門員工對(duì)著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢。

加強(qiáng)客服員語(yǔ)言、禮節(jié)、溝通及處理問(wèn)題的技巧培訓(xùn)，部門始終貫穿“熱情、周到、微笑、細(xì)致”的服務(wù)思想，大幅度的提高了客服人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)素質(zhì)。

三、圓滿完成皇庭璽園從施工階段到開(kāi)盤階段的工作，我部門主要工作是協(xié)助開(kāi)發(fā)商銷售樓盤，嚴(yán)格按照開(kāi)發(fā)商制定的日常接待流程進(jìn)行操作。

四、密切配合各部門的其他工作，做到內(nèi)外協(xié)調(diào)一致，并監(jiān)管了服務(wù)中心員工宿舍的房屋租賃事宜。

一、繼續(xù)加強(qiáng)客服人員的整體服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)前期物業(yè)管理不同階段制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃。

二、協(xié)助開(kāi)發(fā)公司銷售樓盤，著手準(zhǔn)備前期物業(yè)管理的接管驗(yàn)收工作和入伙工作。

三、完善客服部制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。

四、密切配合各部門的其他工作，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)任務(wù)。

盡管本部門工作成績(jī)?cè)谡w上顯著提高，但仍存在一些問(wèn)題：客服人員由于從事前期物業(yè)管理時(shí)間不長(zhǎng)，整體的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)素質(zhì)偏低，在處理問(wèn)題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高，接到問(wèn)題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和反饋。

為了進(jìn)一步做好來(lái)年的工作，我部門全體員工將團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)，為公司貢獻(xiàn)一份綿薄之力。

銷售年中總結(jié)及下半年工作計(jì)劃 銀行半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇七

隨著炎炎酷暑漸去，收獲金秋之至，新的學(xué)期又來(lái)臨了，為了使自己本學(xué)期的工作進(jìn)行的有的放矢，促進(jìn)幼兒全面和諧地發(fā)展，特?cái)M定工作計(jì)劃如下：

本班幼兒有33名是從中一班升上來(lái)的，5名幼兒是新插入我班的，共有幼兒38名，男孩21名，女孩17名。經(jīng)過(guò)兩年的幼兒園生活教育，他們已經(jīng)熟悉園內(nèi)的作息時(shí)間，并建立了初步的常規(guī)意識(shí)，禮貌及衛(wèi)生習(xí)慣也得到了鞏固，生活自理方面有了很大的進(jìn)步，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。其他各方面的能力都有了不同水平的提高。他們身體健康活潑開(kāi)朗，大部分孩子能有意識(shí)遵守班級(jí)常規(guī)，對(duì)違規(guī)行為，孩子能互相監(jiān)督、互相提醒。大部分幼兒有明確的是非標(biāo)準(zhǔn)，自我評(píng)價(jià)和評(píng)價(jià)他人的能力有了增強(qiáng)，一些孩子易興奮不大穩(wěn)定。社會(huì)交往方面幼兒能主動(dòng)的與同伴進(jìn)行有效的交往、合作、分享，能友好相處，講禮貌。能遵守幼兒園一日生活規(guī)則，學(xué)會(huì)用禮貌用語(yǔ)與別人溝通，大部分幼兒能主動(dòng)地向老師問(wèn)早問(wèn)好。對(duì)于學(xué)習(xí)活動(dòng)，游戲活動(dòng)的興趣有較大的提高。平時(shí)常規(guī)較好，活動(dòng)時(shí)大部分幼兒積極、活躍。但也存在一些的不足之處如：在上課方面，有些幼兒上課時(shí)經(jīng)常管不住自己，老是同別人說(shuō)話，影響大家，每次上課都要老師提醒多次；有部分孩子自理能力和整理活動(dòng)材料方面欠缺，幼兒做事的主動(dòng)性還需要不斷提高。語(yǔ)言方面部分孩子傾聽(tīng)習(xí)慣欠佳，不能聽(tīng)別人發(fā)言完就插嘴，尤其是對(duì)同伴的發(fā)言，沒(méi)能認(rèn)真傾聽(tīng)，要不就是時(shí)間不長(zhǎng)。部分孩子參加活動(dòng)互動(dòng)主動(dòng)性不夠，有依賴感；個(gè)別孩子習(xí)慣還很不好：喜歡打鬧、不會(huì)謙讓，以自我為中心。有些家長(zhǎng)缺少和老師交流。本學(xué)期是孩子入小學(xué)前的關(guān)鍵一年，我們希望能從多方面入手，加強(qiáng)孩子的綜合能力培養(yǎng)。具體措施：

1、班級(jí)教師相互配合，做到保教一致并經(jīng)常交流好的教法，共同開(kāi)展好工作。

2、每周不定期開(kāi)展班級(jí)活動(dòng)主題，鼓勵(lì)孩子積極參加活動(dòng)，培養(yǎng)小主人翁角色。

3、做好家園的聯(lián)系工作。利用班級(jí)宣傳欄、成長(zhǎng)的故事、博客、面談、電話聯(lián)系、家訪、等手段與家長(zhǎng)積極聯(lián)系，及時(shí)向家長(zhǎng)匯報(bào)幼兒在園的情況；發(fā)現(xiàn)幼兒存在的問(wèn)題，和家長(zhǎng)交換意見(jiàn)并相互配合，共同面對(duì)。

本學(xué)期是我們班非常關(guān)鍵性的一年，所以我們將認(rèn)真抓好各項(xiàng)教學(xué)工作。

1、認(rèn)真完成本期大班各科教育教學(xué)目標(biāo)。能根據(jù)孩子學(xué)習(xí)特點(diǎn)進(jìn)行活動(dòng)引申。

2、創(chuàng)設(shè)語(yǔ)言環(huán)境，讓幼兒多聽(tīng)、多講，通過(guò)開(kāi)設(shè)《蒙氏閱讀》課增加孩子的識(shí)字量和閱讀興趣，鼓勵(lì)他們盡量用完整語(yǔ)言說(shuō)話，增強(qiáng)孩子的口語(yǔ)表達(dá)能力。

3。加強(qiáng)班級(jí)特色教學(xué)。本學(xué)期，我班將以閱讀、科學(xué)主題、民間游戲?yàn)榘嗉?jí)特色開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)并根據(jù)本班孩子學(xué)習(xí)特點(diǎn)制定出符合本班幼兒發(fā)展的周計(jì)劃和周目標(biāo)。

提供幼兒有更多的活動(dòng)空間和活動(dòng)材料。鼓勵(lì)讓每個(gè)幼兒能參與班級(jí)活動(dòng)，并積極發(fā)言；讓每個(gè)幼兒得到鍛煉的機(jī)會(huì)。

孩子健康，是一切目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。本學(xué)期我們會(huì)更加做好班級(jí)幼兒衛(wèi)生工作，合理組織好幼兒一日活動(dòng)，加強(qiáng)室外體育鍛煉：

1、做好班級(jí)的各項(xiàng)消毒，以防病毒感染。班級(jí)保育員必須要按消毒制度來(lái)開(kāi)展工作，按時(shí)消毒幼兒餐具、午睡室和活動(dòng)室，班級(jí)物品要擺放整齊，保持桌面、活動(dòng)室的四角無(wú)雜物，讓幼兒生活在干凈、舒適的環(huán)境中健康地成長(zhǎng)。

2、培養(yǎng)好幼兒的各種生活習(xí)慣，以防幼兒病從口入。教育幼兒要注意個(gè)人的衛(wèi)生，不要玩水，不要把手指含在嘴里，不要把臟東西放進(jìn)嘴里，不要隨便把東西塞在鼻子或耳朵里等等。

3、開(kāi)展多樣的戶外活動(dòng)。

（1）利用晨間、游戲時(shí)間積極開(kāi)展體能訓(xùn)練活動(dòng)，要求活動(dòng)中要保持動(dòng)靜結(jié)合，讓幼兒有足夠的活動(dòng)量。

（2）在活動(dòng)中要注意幼兒的安全，可根據(jù)活動(dòng)內(nèi)容來(lái)進(jìn)行分組或集體活動(dòng)，并注意活動(dòng)場(chǎng)地的選擇。

（3）要多關(guān)注體弱幼兒，適當(dāng)增加他們的活動(dòng)量，但要注意循序漸進(jìn)，并注意及時(shí)給他們抹汗和更換衣服。

（4）做好幼兒活動(dòng)的護(hù)理工作。根據(jù)天氣的變化給幼兒增減衣服，活動(dòng)前注意提醒幼兒喝水等。

（5）加強(qiáng)幼兒的安全意識(shí)教育?；顒?dòng)時(shí)教師要先講規(guī)則，并教幼兒一些些自我保護(hù)的技能。如：跑步時(shí)，眼睛要看前面，不要跑的太快。假如不小心摔倒了，要先保護(hù)好自己的頭和臉等，然后才能讓幼兒活動(dòng)。

本學(xué)期，我們要繼續(xù)加強(qiáng)孩子品德、習(xí)慣培養(yǎng)：

（一）集體生活

1、要學(xué)會(huì)解決小朋友之間的問(wèn)題，能寬容、謙讓，與同伴友好相處。不打人罵人，不為一些小事吵鬧或報(bào)告老師。

2、同伴做錯(cuò)事時(shí)，可以請(qǐng)老師來(lái)批評(píng)，但不應(yīng)幸災(zāi)樂(lè)禍。要有愛(ài)心和同情心，不譏笑同伴的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，更不能譏笑同伴的生理缺陷。

3、自己做錯(cuò)事，能勇于承認(rèn)，不強(qiáng)找理由，要誠(chéng)實(shí)，不撒謊。做了錯(cuò)事，也不必沮喪，改了就好。

4、要借用別人的東西，應(yīng)有禮貌地請(qǐng)求，同時(shí)注意愛(ài)護(hù)。用完后，馬上送還，并向人家道謝。別人向自己借用東西時(shí)，應(yīng)樂(lè)意地借給他人。

5、自己不小心碰撞了別人，會(huì)說(shuō)“對(duì)不起”，別人碰了自己，當(dāng)別人道歉后，會(huì)說(shuō)“沒(méi)關(guān)系”。

6、接受別人幫助時(shí)，要學(xué)會(huì)道謝。

7、走路時(shí)腳步要輕。在集體中行走，要注意不要碰撞小朋友。

8、在集體生活中，能按要求參加集體活動(dòng)，要常常想到小同伴。集體用的東西，不專撿好的，拿到什么就用什么，從小養(yǎng)成對(duì)事物不斤斤計(jì)較的好習(xí)慣。

9、在與人交往時(shí)，使用禮貌用語(yǔ)。如“您早”、“您好”、“請(qǐng)您”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“沒(méi)關(guān)系”等。

（二）游戲活動(dòng)中

1、在游戲中，知道不應(yīng)該和同伴爭(zhēng)奪玩具或獨(dú)占玩具。幼兒園的玩具是大家的，應(yīng)該共同使用。能和小朋友友好合作地開(kāi)展各種游戲。

2、在游戲中應(yīng)遵守規(guī)則，學(xué)會(huì)作自我控制，不能隨心所欲，大聲叫喊或自由走動(dòng)。學(xué)會(huì)尊重別人的意見(jiàn)，不能總是支配其他小朋友。

3、游戲中要關(guān)心同伴，互相幫助，若是同伴跌倒，要主動(dòng)扶他起來(lái)；若發(fā)現(xiàn)同伴有困難，只要自己能做到的，就應(yīng)該熱情幫助；自己力所不能及的時(shí)候，應(yīng)立刻報(bào)告老師。

4、游戲結(jié)束后，在老師的指導(dǎo)下，學(xué)會(huì)正確評(píng)價(jià)自己和同伴的優(yōu)缺點(diǎn)，鞏固優(yōu)點(diǎn)，克服缺點(diǎn)，提出建議，使今后的游戲開(kāi)展得更好。

（三）上課、作業(yè)時(shí)要做到

1、上課時(shí)，要注意聽(tīng)講，不要打斷別人的發(fā)言，自己要發(fā)言時(shí)，應(yīng)先舉手。

2、要敢于在集體面前發(fā)表自己的意見(jiàn)。發(fā)言時(shí)，態(tài)度大方，發(fā)言聲音要響亮。

3、作業(yè)時(shí)，不東張西望，不做小動(dòng)作，不打擾影響同伴的學(xué)習(xí)。

（四）其他活動(dòng)

1、不隨地吐痰，不亂扔果皮、紙屑，不爬踩桌椅，不在墻上亂涂，保持公共場(chǎng)所衛(wèi)生。

2、愛(ài)護(hù)花草樹(shù)木，不能亂踩、亂折，不用手去搖晃小樹(shù)。

3、坐在椅子上，不要搖晃椅子，不把腳蹺在椅子上；也不要坐桌子或隨便坐在地上。

4、來(lái)園時(shí)，要向老師問(wèn)早、問(wèn)好；離園時(shí)要向老師說(shuō)“再見(jiàn)”。

5、客人來(lái)了，要向客人問(wèn)好，給客人讓座；客人走了，要與客人道別。

6、同人家交談時(shí)，要認(rèn)真聽(tīng)，眼睛看著對(duì)方；要等對(duì)方把話說(shuō)完，自己才接話，不隨便插嘴打斷別人的話；別人問(wèn)話時(shí)，要有禮貌地回答。

7、聽(tīng)到別人叫自己，要答應(yīng)一聲，不可不理不睬。

8、凡是要進(jìn)別人的房間，應(yīng)先敲門或叫門，得到允許，才能進(jìn)去。

9、要敢向父母和老師提出自己的愿望和要求，并應(yīng)好好地講，不要隨便發(fā)脾氣，更不要無(wú)理吵鬧。

（一）教室環(huán)境的創(chuàng)設(shè)

孩子的年齡特點(diǎn)決定了他們的求異創(chuàng)造表現(xiàn)離不開(kāi)物質(zhì)材料，我們將拓展思路，在選擇和使用材料上加以開(kāi)放，支持與提高了幼兒求異創(chuàng)造表現(xiàn)的能力。教室的環(huán)境要體現(xiàn)課程化，環(huán)境是課程教材的拓展和延伸拓展幼兒求異表現(xiàn)的時(shí)空。為幼兒提供豐富的材料和作品，是他們參與教室環(huán)境建設(shè)的一個(gè)重要途徑，也是十分重要且具有良好效果的教育過(guò)程。

（二）幼兒心理環(huán)境的創(chuàng)設(shè)

努力創(chuàng)設(shè)開(kāi)放式的環(huán)境，寬松、和諧、平等的師生關(guān)系，促進(jìn)幼兒健康的發(fā)展。

大班幼兒的交往意識(shí)逐漸增強(qiáng)，孩子交往的對(duì)象不應(yīng)局限于同班師生。我們創(chuàng)設(shè)時(shí)機(jī)，開(kāi)放交往對(duì)象讓孩子與同齡、異齡的、不同園的孩子交往，提高幼兒的交往、語(yǔ)言表達(dá)等能力。輕松的師生趣談，讓我們有機(jī)會(huì)捕捉到他們的閃光，抓住教育的契機(jī)，以心去感知他們的世界，營(yíng)造幼兒求異創(chuàng)造表現(xiàn)寬松的心理氛圍。

九月份

1、學(xué)期初家長(zhǎng)會(huì)。

2、學(xué)習(xí)大班早操。

3、建立班級(jí)常規(guī)制度。

4、主題活動(dòng)：我是大班哥哥姐姐我是中國(guó)人

十月份

1、加強(qiáng)晨間活動(dòng)的管理。

2、做好課前準(zhǔn)備工作。

銷售年中總結(jié)及下半年工作計(jì)劃 銀行半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇八

永登營(yíng)銷部根據(jù)本次全省煙草會(huì)議精神，結(jié)合年初工作會(huì)議部署，堅(jiān)持“穩(wěn)中求進(jìn)、富有效率、充滿活力、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的總體要求，結(jié)合縣局（營(yíng)銷部）全年的工作思路并結(jié)合轄區(qū)實(shí)際情況，重點(diǎn)安排部署下半年的工作任務(wù)。下面，就營(yíng)銷部下半年工作做如下安排。

目前，市場(chǎng)經(jīng)理、客戶經(jīng)理素質(zhì)參差不齊，部分人員對(duì)行業(yè)政策、工作流程、分析卷煙銷售走勢(shì)、客戶指導(dǎo)等方面把握能力和水平相對(duì)較低，很難適應(yīng)目前煙草行業(yè)發(fā)展的要求。為適應(yīng)新的的形式，客觀上必然要求有一支業(yè)務(wù)過(guò)硬的營(yíng)銷隊(duì)伍。

1、加強(qiáng)行業(yè)及涉外知識(shí)的學(xué)習(xí)、著力提高營(yíng)銷人員的綜合能力。針對(duì)目前營(yíng)銷人員素質(zhì)參差不齊的現(xiàn)狀，營(yíng)銷部將進(jìn)一步加強(qiáng)人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。培訓(xùn)方式多樣化：集體培訓(xùn)、知識(shí)競(jìng)賽、演講比賽、自學(xué)等。內(nèi)容廣泛化：除行業(yè)政策、營(yíng)銷知識(shí)、法律法規(guī)之外，重點(diǎn)要求營(yíng)銷人員學(xué)習(xí)其他方面的營(yíng)銷知識(shí)，社交禮儀、語(yǔ)言溝通等；時(shí)間上提供較為充足的空間，充分發(fā)揮早晚例會(huì)、業(yè)余時(shí)間，保證每個(gè)工作人員有一個(gè)較為寬余的學(xué)習(xí)時(shí)間。使每個(gè)營(yíng)銷人員的才智在市場(chǎng)、工作中得到較好的發(fā)揮。

一是自6月份總量浮動(dòng)管理實(shí)施以來(lái)，客戶經(jīng)理與客戶總量商定核定后，客戶對(duì)自主提報(bào)需求的意識(shí)大大降低，客戶對(duì)市場(chǎng)的真實(shí)需求和總量浮動(dòng)管理的認(rèn)識(shí)產(chǎn)生了誤區(qū)，導(dǎo)致在市場(chǎng)調(diào)研的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)總量浮動(dòng)和自主提報(bào)需求認(rèn)識(shí)出現(xiàn)偏差。既有客戶認(rèn)識(shí)方面的問(wèn)題、也有客戶經(jīng)理宣傳和引導(dǎo)方面的問(wèn)題。使市場(chǎng)的真實(shí)需求沒(méi)有在訂單預(yù)報(bào)中充分發(fā)揮作用。二是客戶經(jīng)理對(duì)總量浮動(dòng)管理和自主提報(bào)需求工作沒(méi)有很好的領(lǐng)會(huì)，導(dǎo)致在日常的宣傳和引導(dǎo)出現(xiàn)問(wèn)題。針對(duì)存在的問(wèn)題將從以下方面進(jìn)行著手整改。

1、營(yíng)銷人員、客戶對(duì)總量浮動(dòng)管理和自主提報(bào)需求要有個(gè)正確的、清醒的認(rèn)識(shí)并加以區(qū)別開(kāi)來(lái)。在今年的下半年里，將該項(xiàng)工作做為客戶經(jīng)理考核的一項(xiàng)重要指標(biāo)。主要調(diào)查客戶的知曉率、檢查客戶訂單的自主提報(bào)數(shù)據(jù)為主要檢查依據(jù)。

2、穩(wěn)步推進(jìn)“按客戶訂單組織貨源”工作。客戶經(jīng)理預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率的考核，重點(diǎn)以市場(chǎng)真實(shí)需求，前20個(gè)全國(guó)卷煙重點(diǎn)骨干品牌評(píng)價(jià)結(jié)果，新品牌的投放、銷售、分析和預(yù)測(cè)等做為重點(diǎn)進(jìn)行考核，提高客戶經(jīng)理把握市場(chǎng)的能力。由原來(lái)的總量預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率考核逐步放在單品牌的預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率上面來(lái)，特別是前20個(gè)全國(guó)卷煙重點(diǎn)骨干品牌。在保證去年同期銷售量的前提下，力爭(zhēng)單條價(jià)較去年的元/條，增長(zhǎng)元/條，增長(zhǎng)個(gè)百分點(diǎn)。

3、從“總量浮動(dòng)管理”工作總體運(yùn)行情況來(lái)看，客戶經(jīng)理與客戶在總量商定工作中，客戶經(jīng)理對(duì)客戶的歷史銷售數(shù)據(jù)和目前的供貨政策沒(méi)有很好的把握，產(chǎn)生了少數(shù)客戶總量商定過(guò)大或過(guò)小，在實(shí)際訂購(gòu)卷煙過(guò)程中出現(xiàn)月初、月末銷售大起、大落，甚至個(gè)別客戶不能及時(shí)訂購(gòu)到實(shí)際銷售的卷煙狀況。針對(duì)目

前的這種狀況，客戶經(jīng)理在總量保持不變的情況下，進(jìn)一步調(diào)整商定不合理客戶的供貨量。杜絕月末部分客戶無(wú)量無(wú)法訂貨，月初供貨量增幅過(guò)大的狀況。落實(shí)“市場(chǎng)需求基本滿足，零售客戶有所選擇”的訂單供貨基本要求，不斷提高適應(yīng)市場(chǎng)的能力。按照蘭州公司貨源供應(yīng)、緊俏卷煙供應(yīng)管理辦法，對(duì)零售戶訂貨實(shí)行總量浮動(dòng)管理，可合理控制銷量上限，但不得規(guī)定銷量下限，也不得按規(guī)格約定銷量；細(xì)分零售戶對(duì)不同品牌（品類）的需求數(shù)，形成對(duì)每一類零售戶科學(xué)的合理定量并根據(jù)市場(chǎng)變化情況及時(shí)維護(hù)調(diào)整。通過(guò)合理定量，促進(jìn)科學(xué)投放水平的提高，體現(xiàn)以市場(chǎng)為導(dǎo)向的投放原則。

4、“按客戶訂單組織貨源”與“總量浮動(dòng)管理”工作有效銜接并能順利開(kāi)展。縣營(yíng)銷部要求客戶經(jīng)理對(duì)管轄客戶的商圈類型、客戶類別、銷售狀況等基本情況為重點(diǎn)去了解，為很好的把握客戶的真實(shí)需求掌握第一手資料。做為日?？己丝蛻艚?jīng)理的一項(xiàng)日常工作。錯(cuò)誤地將以上兩項(xiàng)工作有效開(kāi)展對(duì)立起來(lái)。實(shí)行“總量浮動(dòng)管理”是落實(shí)“按客戶訂單組織貨源”的有效途徑。

為進(jìn)一步建立良好的客我之間關(guān)系，如何提高客戶服務(wù)質(zhì)量、信息傳遞、贏利水平、情親化服務(wù)、及時(shí)有效的貨源等；如何加強(qiáng)客戶的守法意識(shí)、配合程度、忠誠(chéng)度等；需要我們營(yíng)銷人員用心去呵護(hù)、去營(yíng)造。

1、強(qiáng)化服務(wù)，進(jìn)一步營(yíng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境。心與心的交流，需要用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)，使客戶感覺(jué)到煙草公司關(guān)懷，就要求我們的營(yíng)銷人員充分領(lǐng)會(huì)差異化的管理和服務(wù)理念。客戶的服務(wù)是全方位的，節(jié)日問(wèn)候、生日祝福等情親化的服務(wù)；供貨信息按時(shí)傳遞到客戶；行業(yè)政策和卷煙品牌數(shù)量不能在第一時(shí)間得到等問(wèn)題的存在導(dǎo)致客戶無(wú)法及時(shí)訂購(gòu)到適銷對(duì)路的卷煙，對(duì)客戶經(jīng)理的依賴度大大降低。下半年，營(yíng)銷部要求有有條件的客戶經(jīng)理對(duì)轄區(qū)客戶開(kāi)通“飛信”業(yè)務(wù)，在縣城、重點(diǎn)市場(chǎng)等有條件的地方首先展開(kāi)，“飛信”覆蓋面的高低做為客戶經(jīng)理信息傳遞、客戶情親化服務(wù)提升的一個(gè)重要指標(biāo)來(lái)考核，在第一時(shí)間對(duì)轄區(qū)的客戶提供高效、快捷的有效信息。解決客戶經(jīng)理不能及時(shí)傳遞相關(guān)信息的問(wèn)題。該項(xiàng)工作的落實(shí)在9月底之前完成。重點(diǎn)是城中客戶服務(wù)部。

2、加強(qiáng)轄區(qū)卷煙零售戶經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，提高客戶的贏利水平。全年要求客戶經(jīng)理對(duì)客戶的卷煙經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)面達(dá)到60以上，有效指導(dǎo)達(dá)到80%以上，對(duì)以前沒(méi)有趕上經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)進(jìn)度的客戶經(jīng)理進(jìn)行重點(diǎn)的幫扶和要求。市場(chǎng)經(jīng)理對(duì)客戶經(jīng)理的考核重點(diǎn)放在有效性的監(jiān)管與監(jiān)督上，市場(chǎng)經(jīng)理根據(jù)客戶經(jīng)理的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，采取實(shí)地調(diào)查的方式進(jìn)行落實(shí)、以提高贏利水平、高升銷售結(jié)構(gòu)、強(qiáng)化客戶認(rèn)可度等方面進(jìn)行評(píng)估，達(dá)到服務(wù)與提升的目的。

3、加強(qiáng)80%協(xié)同管理客戶的管理，提高客戶的守法與配合意識(shí)。客戶經(jīng)理協(xié)同管理的80%的卷煙零售戶數(shù)量，是一個(gè)相對(duì)數(shù)目較大的群體，客戶經(jīng)理對(duì)客戶的管理不能僅僅放在盤查庫(kù)存、檢查卷煙條碼上，更主要如何把握客戶的卷煙銷售走勢(shì)、異常情況方面，更加注意卷煙條、盒的零售指導(dǎo)價(jià)的落實(shí)情況，開(kāi)展有效的管理，但不能做為有效的處罰手段。

銷售年中總結(jié)及下半年工作計(jì)劃 銀行半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇九

為了完成學(xué)?？偟墓ぷ髂繕?biāo)，深入開(kāi)展各項(xiàng)德育工作，建立德育工作的精品意識(shí)，逐步打造星源實(shí)驗(yàn)學(xué)校的德育管理品牌。培養(yǎng)一批優(yōu)秀的德育工作者及德才兼?zhèn)涞膶W(xué)生。

抓出實(shí)效，干出特色，探索創(chuàng)新。在工作中突出一個(gè)“嚴(yán)”字，做到一個(gè)“細(xì)”字，狠抓一個(gè)“實(shí)”字，堅(jiān)持一個(gè)“恒”字。

1、樹(shù)立一種意識(shí)：以生為本即以學(xué)生為主體。

2、抓住兩條主線：抓學(xué)生的養(yǎng)成教育，抓班級(jí)常規(guī)管理。

3、突出三個(gè)重點(diǎn)：通過(guò)課堂教育熏陶學(xué)生良好的品德。通過(guò)常規(guī)管理促成學(xué)生行為習(xí)慣養(yǎng)成教育，通過(guò)豐富的活動(dòng)培養(yǎng)學(xué)生多種能力。

1、致力建設(shè)一支優(yōu)秀的德育管理隊(duì)伍。形成點(diǎn)、線、面三結(jié)合的學(xué)校德育教育空間，

我校屬全寄宿制封閉式管理學(xué)校，對(duì)學(xué)生的教育管理屬24小時(shí)管理，2600多名學(xué)生學(xué)生主要來(lái)自衡山、南岳及周邊各個(gè)縣市，匯聚成一個(gè)較龐大的群體。由于他們的生活背景、家庭狀況、社會(huì)關(guān)系、品德修養(yǎng)、行為習(xí)慣，心理素質(zhì)、性格氣質(zhì)、情感和愛(ài)好、法制意識(shí)、紀(jì)律觀念、與人的交往能力，學(xué)習(xí)能力等各有不同，因而對(duì)他們的教育、管理難度是較大的。因此，本期把德育工作隊(duì)伍建設(shè)擺在重要位置，從教育和管理對(duì)象出發(fā)，在上期的基礎(chǔ)上，以政教處牽頭，以此為點(diǎn)形成三條管理主線：

其一：政教處、年級(jí)組長(zhǎng)、班主任；

其二：公寓生活輔導(dǎo)老師；

其三：團(tuán)委會(huì)、學(xué)生會(huì)。以此三線輻射到學(xué)校的各個(gè)面，形成了點(diǎn)線面相結(jié)合，全員齊抓共管的德育管理環(huán)境，努力提升學(xué)校整體的德育工作質(zhì)量和效果。

（1）加強(qiáng)班主任隊(duì)伍建設(shè)

①期初，組織班主任進(jìn)行工作培訓(xùn)。學(xué)期中，舉行了班主任工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，讓班主任做到取長(zhǎng)補(bǔ)短、互相促進(jìn)，學(xué)期末，開(kāi)展班主任德育論文評(píng)選，進(jìn)行工作總結(jié)，對(duì)一期班務(wù)工作回顧與展望。

②規(guī)范班主任工作職責(zé)：明確班主任日常規(guī)制度，由班主任牽頭組織科任教師組成班德育小組工作，充分發(fā)揮共同管理的作用。

③規(guī)范班主任語(yǔ)言，規(guī)范班主任師表形象：做到“三不、四勤、五心”，（“三不”：不歧視學(xué)習(xí)程度差和品德有缺點(diǎn)的學(xué)生，不體罰或變相體罰學(xué)生，不老眼光看人；“四勤”：勤下班級(jí)、勤抓學(xué)習(xí)、勤教研、勤做思想工作；“五心”：愛(ài)心、誠(chéng)心、細(xì)心、耐心、恒心）。

④完善評(píng)價(jià)機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)班主任工作積極性，采取樹(shù)立校內(nèi)先進(jìn)典型、班主任經(jīng)驗(yàn)交流等形式，重視校內(nèi)班主任的培養(yǎng)工作，創(chuàng)造條件重點(diǎn)扶持一批為人師表、責(zé)任心強(qiáng)、育人工作富有成效的班主任脫穎而出，打造一批名班主任。

（2）對(duì)公寓生活老師進(jìn)行細(xì)心的指導(dǎo)和培訓(xùn)

①對(duì)生活老師進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)，提升生活老師的管理水平，明確其管理、教育、示范和服務(wù)的功能。生活老師不僅僅是學(xué)生尊敬的師長(zhǎng)、親近的父母，更是貼近學(xué)生心靈的知心朋友。每一位生活老師不僅要樹(shù)立正確的服務(wù)意識(shí)，幫助同學(xué)們過(guò)好生活關(guān)、人際關(guān)、學(xué)習(xí)關(guān)，不僅是對(duì)學(xué)生服務(wù)好，更要注意育人導(dǎo)向功能。要求生活老師以“愛(ài)”為出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)，使學(xué)生在愛(ài)心中生活，在愛(ài)意里成長(zhǎng)。

②健全公寓管理的各種規(guī)章制度，嚴(yán)格規(guī)范管理。

③繼續(xù)實(shí)行“五星寢室”考評(píng)制度，對(duì)寢室內(nèi)務(wù)、衛(wèi)生、紀(jì)律等方面進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，并將其結(jié)果作為“五星班級(jí)”考核的一個(gè)重要組成部分。

④指導(dǎo)督促生活老師大膽參與管理，學(xué)生會(huì)干部參與協(xié)助管理，充分發(fā)揮生活老師工作的主觀能動(dòng)性和學(xué)生自主管理的作用，盡量杜絕寢室偷盜和學(xué)生晚上外出現(xiàn)象，要堅(jiān)決杜絕學(xué)生在公寓抽煙、酗酒、打牌等違紀(jì)現(xiàn)象，杜絕公寓惡性打架斗毆事情的發(fā)生。

⑤開(kāi)展寢室文化建設(shè)、文明寢室、優(yōu)秀寢室長(zhǎng)、寢管干部評(píng)比活動(dòng)，調(diào)動(dòng)了學(xué)生參與管理的積極性，培養(yǎng)學(xué)生主人翁的精神，要使學(xué)生把寢室當(dāng)成自己的家，努力在學(xué)生公寓營(yíng)造一種整潔、舒適、溫馨的氛圍、給學(xué)生一種家的感覺(jué)。

（3）加強(qiáng)學(xué)生會(huì)干部隊(duì)伍建設(shè)，充分發(fā)揮學(xué)生自治作用

①加大對(duì)學(xué)生會(huì)干部的培訓(xùn)，充分發(fā)揮其監(jiān)督檢查作用，公正、公平的檢查班級(jí)工作。

②以學(xué)生會(huì)開(kāi)展活動(dòng)為主要載體，培養(yǎng)學(xué)生自主管理、自我發(fā)展的能力，加強(qiáng)學(xué)生的前途理想教育。

③學(xué)生會(huì)每天對(duì)各班的衛(wèi)生、紀(jì)律、學(xué)習(xí)、生活等各方面進(jìn)行全面的考核評(píng)價(jià)，結(jié)果納入到五星班級(jí)評(píng)比，通過(guò)評(píng)比調(diào)動(dòng)各班的積極競(jìng)爭(zhēng)，爭(zhēng)創(chuàng)五星班級(jí)。

④通過(guò)學(xué)生會(huì)干部的培訓(xùn)，努力實(shí)現(xiàn)學(xué)生自我管理的目標(biāo)。

2、全面推行學(xué)生素質(zhì)教育，把養(yǎng)成教育擺在首位

（1）開(kāi)學(xué)初，各班切實(shí)加強(qiáng)入學(xué)教育，組織學(xué)生學(xué)習(xí)《學(xué)生管理手冊(cè)》，讓學(xué)生有章可循，有距可蹈，促使學(xué)生認(rèn)真自覺(jué)遵守學(xué)校各項(xiàng)制度，建設(shè)良好的學(xué)風(fēng)、校風(fēng)。

（2）狠抓學(xué)生行為習(xí)慣養(yǎng)成教育，從大處著眼細(xì)處著手。

（3）加強(qiáng)滲透感恩教育，讓學(xué)生學(xué)會(huì)尊重，學(xué)會(huì)感謝，學(xué)會(huì)回報(bào)。

（4）提倡保護(hù)環(huán)境，美化校園的“彎彎腰”活動(dòng)，讓學(xué)生在生活中養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。

（5）加強(qiáng)禮貌待人的教育，做到自覺(jué)遵守各種社會(huì)秩序，做好學(xué)生人品教育，杜絕大的打架行為發(fā)生。

（6）加強(qiáng)了學(xué)生自我安全保護(hù)教育。通過(guò)專題講座、校園廣播、主題班會(huì)、黑板報(bào)、宣傳欄等德育教育主陣地潛移默化的對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育。

3、以人為本，營(yíng)造有利于學(xué)生身心發(fā)展的校內(nèi)環(huán)境，全方位育人。

（1）管理育人

根據(jù)全封閉式管理學(xué)校的特點(diǎn)，政教處將采取班級(jí)管理與公寓管理相結(jié)合的原則，實(shí)施全方位管理。

一方面，每周堅(jiān)持開(kāi)展五星班級(jí)、五星寢室評(píng)比活動(dòng)，各班從爭(zhēng)創(chuàng)五星班級(jí)開(kāi)始，逐步提升為免檢班級(jí)（每學(xué)月評(píng)價(jià)一次）。依照制定的《衡山縣星源實(shí)驗(yàn)學(xué)校初中部“五星班級(jí)”考核細(xì)則》，對(duì)班級(jí)衛(wèi)生、課堂、課外紀(jì)律、三操、就餐、就寢、早晚自習(xí)、讀報(bào)、唱歌、儀容儀表等常規(guī)管理進(jìn)行全程考核，指導(dǎo)學(xué)生會(huì)、團(tuán)委會(huì)干部具體檢查，督促各班及時(shí)整改，每周及時(shí)公布各班評(píng)比情況，嚴(yán)格實(shí)行升降級(jí)和一票否決制度。

另一方面：根據(jù)《五星寢室考核細(xì)則》對(duì)學(xué)生公寓實(shí)行五星寢室、文明寢室、文明樓層評(píng)比制度，對(duì)學(xué)生的生活習(xí)慣、就寢紀(jì)律、文明行為進(jìn)行規(guī)范化管理。在嚴(yán)格合理的規(guī)章制度下逐步培養(yǎng)學(xué)生良好的行為規(guī)范。通過(guò)一系列的評(píng)比，激發(fā)學(xué)生的集體榮譽(yù)感，增強(qiáng)班級(jí)體的凝聚力。

（2）活動(dòng)育人

學(xué)校有組織的各類活動(dòng)，是德育工作的有效載體，是提高學(xué)生綜合素質(zhì)、體現(xiàn)學(xué)生良好精神風(fēng)貌的重要舞臺(tái)。本期政教處將以“開(kāi)展主題活動(dòng)月”為重點(diǎn)，制定詳細(xì)的德育活動(dòng)計(jì)劃，充分發(fā)揮學(xué)生自主管理和創(chuàng)造能力，采取長(zhǎng)期性和靈活性相結(jié)合的原則，要使本期活動(dòng)開(kāi)展得豐富多彩。

長(zhǎng)期性的活動(dòng)有

①利用每周一舉行升旗儀式活動(dòng)，學(xué)生整裝列隊(duì)，通過(guò)出旗、升旗、國(guó)旗下講話等規(guī)范形式教育感染學(xué)生，對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育。

②通過(guò)召開(kāi)全校學(xué)生集會(huì)，及時(shí)通報(bào)情況，表?yè)P(yáng)先進(jìn)，指出存在的問(wèn)題，狠抓學(xué)生的養(yǎng)成教育。

③充分利用每周的主題班會(huì)課進(jìn)行多方面的教育，每次都有主題、有計(jì)劃、有總結(jié)、有記錄。

④廣播站每天播音，由學(xué)生自己編輯、播音，及時(shí)報(bào)道國(guó)際國(guó)內(nèi)新聞，成了學(xué)生關(guān)心、了解國(guó)家大事，增長(zhǎng)知識(shí)、開(kāi)拓眼界的重要窗口。

通過(guò)以上活動(dòng)的開(kāi)展，為學(xué)生提供了自由發(fā)展的空間、表現(xiàn)自我的平臺(tái)，全面提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，營(yíng)造濃郁的校園文化氛圍，創(chuàng)造了一個(gè)有利于學(xué)生身心發(fā)展的校內(nèi)環(huán)境。

4、構(gòu)建家校教育網(wǎng)絡(luò)，拓展德育教育空間，多渠道育人。

通過(guò)家校通短訊平臺(tái)、接待來(lái)訪、家訪、家長(zhǎng)會(huì)，讓家長(zhǎng)充分了解學(xué)校，了解學(xué)生，最大限度整合家、校結(jié)合教育資源，促進(jìn)學(xué)校教育工作的發(fā)展。

銷售年中總結(jié)及下半年工作計(jì)劃 銀行半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇十

行政部是公司管理和企業(yè)文化建設(shè)的重要部門，也是承上啟下、服務(wù)一線、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的樞紐。

20xx年下半年，我們將繼續(xù)圍繞分公司瓶裝水銷售的中心工作，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)，加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù)；克服缺點(diǎn)，大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作步入一個(gè)新臺(tái)階，行政部計(jì)劃從下幾個(gè)方面開(kāi)展20xx年下半年度的工作：

1、公司各部門《組織機(jī)構(gòu)代碼》、《排污許可證》的年審工作辦理。

2、公司財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、團(tuán)體險(xiǎn)及車輛保險(xiǎn)的購(gòu)買。

3、勞動(dòng)衛(wèi)生及安全生產(chǎn)方面：督促各分店員工及時(shí)辦理和更新《健康證》資料督促財(cái)務(wù)部倉(cāng)管做好《原材料的采購(gòu)與使用臺(tái)賬》；整理和組織各分店消防安全及食品安全工作資料，以備檢查和學(xué)習(xí)。

4、網(wǎng)絡(luò)、收銀系統(tǒng)、監(jiān)控等設(shè)備設(shè)施的維護(hù)與保養(yǎng)。

5、節(jié)假日和年度晚會(huì)等活動(dòng)的策劃與組織。

1、制度完善與細(xì)實(shí)方面：《人事執(zhí)行制度》中的操作事項(xiàng)跟進(jìn)與細(xì)實(shí)。

2、制度建設(shè)方面：爭(zhēng)取在8月份將“師帶徒”方案實(shí)施細(xì)則出稿，繼而在小部門分驟進(jìn)步，逐步完善。

3、培訓(xùn)與人員規(guī)劃：協(xié)助分店組織基層員工的培訓(xùn)與考核，為新開(kāi)分店的人力資源工作好準(zhǔn)備。

4、人員的招聘與錄用：利用各種渠道，完善招聘流程，同時(shí)在錄用方面除了考查應(yīng)聘人員的知識(shí)和能力行為之外，也要重視其年齡、期望值和求職動(dòng)機(jī)等因素。

5、管理者領(lǐng)導(dǎo)能力與藝術(shù)的學(xué)習(xí)和提升：參照陳總培訓(xùn)的方法以，可以利用會(huì)議。

或典型事例進(jìn)行特定范圍的思維及引導(dǎo)訓(xùn)練。

6、逐步完善各項(xiàng)福利標(biāo)準(zhǔn)，形成有據(jù)可查，有執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的工作方式。

1、新店開(kāi)張的籌備及宣傳工作。

2、紅樹(shù)灣蠔季的營(yíng)銷準(zhǔn)備與實(shí)施。

3、“蠔門盛宴”酒會(huì)工作的協(xié)助與準(zhǔn)備。