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(資料圖片)

客服內勤工作內容篇一

2、協(xié)助銷售人員完成招標文件的組織編寫，資質文件核驗等工作。

3、負責根據(jù)工程分類收集本崗位資料并及時存檔。

4、對本崗位負責的相關電子文檔進行重點備案，避免出現(xiàn)因計算機問題造成重要文檔丟失。

5、負責合同的查詢、借閱和歸還工作。

6、完成事業(yè)部經(jīng)理交辦的其他記錄、打印、資料數(shù)據(jù)的統(tǒng)計工作。

崗位要求：

1、1年以上文件管理、資料管理等相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

2、熟練操作計算機，會使用word、excel等辦公軟件。

3、為人誠懇，做事有條理，良好的溝通、協(xié)調能力，較強的執(zhí)行力和團隊合作精神

4、優(yōu)秀的應屆畢業(yè)生，肯踏踏實實在公司發(fā)展的，也可考慮。

客服內勤工作內容篇二

職責;

1、受理及主動電話客戶，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復;

2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求;

3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決;

4、具備一定的銷售能力，針對公司現(xiàn)有的客戶進行營銷。

5、不斷接受公司的各項業(yè)務和技能提升培訓。

崗位要求

1、有一定客戶服務工作經(jīng)驗或銷售經(jīng)驗，有一定的客戶服務知識和能力 。

2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡知識基礎。

3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。

4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。

5、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學習能力。

客服內勤工作內容篇三

職責

1、為客戶提供售后服務，長期做好客戶關系維護;

2、負責客戶的日常維護，為客戶提供咨詢服務;

3、負責客戶的續(xù)費及快速響應客戶各種緊急問題需求，為客戶解決各種問題。

4、部門資料的歸檔并管理;

5、協(xié)助人事部門的日常工作;

6、負責部門內的行政類工作;

7、負責公司網(wǎng)絡的管理及維護。

任職資格

1、具有大?；虼髮Ｒ陨蠈W歷;

2、有1年以上相關經(jīng)驗;

3、善于溝通，具有一定的抗壓能力;

4、熟練操作office軟件;

5、吃苦耐勞，具有良好的服務意識和團隊協(xié)作精神。

客服內勤工作內容篇四

職責：

1、負責了解公司產品，對產品進行分類、整理;

2、負責銷售訂單跟進;

3、在店鋪內進行接單;

4、為銷售業(yè)務員進行后勤協(xié)助工作。

任職要求：

1、五觀端正身體健康，25-35歲，男女不限。

2、有相關面料業(yè)、服裝業(yè)采購、跟單或客服類工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

3、反應敏捷、表達能力強，具有較強的溝通能力及交際技巧，具有親和力，有責任心，有團隊協(xié)作精神。

客服內勤工作內容篇五

職責：

1、對合同執(zhí)行情況進行跟蹤、督促，編制每個月、季、年度合同履行情況的統(tǒng)計表。將結果報銷售經(jīng)理。根據(jù)需要，合同執(zhí)行情況可反饋給顧客。

2、根據(jù)公司的營銷政策建立核算總帳及明細帳目，按時登記明細帳目;

3、發(fā)、處理、保管一切商務來電來函及文件。對客戶反饋的意見進行及時傳遞、處理。建立用戶檔案。

4、按合同要求給制造商做好銜接工作;

5、完成領導交給的其他任務。

任職資格：

1、不限專業(yè);

2、不限工作經(jīng)驗。使用過k3、erp等軟件的優(yōu)先考慮;

3、工作仔細認真、責任心強、為人正直，溝通表達能力強;

客服內勤工作內容篇六

職責：

1、受理業(yè)主服務需求，能夠及時發(fā)現(xiàn)業(yè)主問題并給到正確和滿意的回復;

2、與業(yè)主建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求;

3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決;

4、負責日常辦公用品申領、發(fā)放、登記管理，辦公室設備管理;

5、員工考勤系統(tǒng)維護、考勤統(tǒng)計及外出人員管理

6、保證前臺所需物資的充足(如水、紙、設備、耗材及表格等)及費用結算。

任職資格：

1、本科及以上學歷;

2、溝通能力強，具有團隊合作精神;

3、善于對流程進行優(yōu)化，不斷追求提高服務效率和服務質量;

4、具備較強的親和力;

5、具有客服工作經(jīng)驗，有同行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

客服內勤工作內容篇七

職責：

1、負責接聽客戶來電，受理并回復用戶咨詢、投訴并記錄;

2、負責客戶的結清流程的咨詢、結清資料整理及對接;

3、負責收集客戶問題，并做好統(tǒng)計分析及反饋;

4、領導交代的其他事項。

崗位要求：

1、大專及以上學歷，有相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

2、基本的電腦操作，普通話標準，口齒清楚，有較強的語言表達能力，善于溝通;

3、做事細心、耐心，工作主動積極、執(zhí)行力強，具備團隊合作精神。

客服內勤工作內容篇八

職責：

1、依托公司資源與客戶電話溝通,達成銷售任務(無需外出);

2、為客戶提供快速、準確與專業(yè)的銷售及咨詢服務;

3、完成公司和上級領導安排的輔導和訓練，通過培訓考試與技能通關。

任職資格：

1、普通話標準，音質佳，表達能力強;

2、全日制大專及以上學歷;

3、熟練操作office軟件，打字30字/分鐘以上;

4、喜歡創(chuàng)新，能夠承受壓力、勇于挑戰(zhàn)高薪;

5、個性開朗、反應敏捷，具有較強的事業(yè)心與上進心。

客服內勤工作內容篇九

職責：

1.負責公司公眾平臺的維護編寫和發(fā)布;

2.負責公司業(yè)務微信群的維護，紅包發(fā)放，群內的各項互動。

3.負責群里產品知識的相關培訓工作等。

任職資格：

1.大專及以上藥學醫(yī)學相關學歷;會用photoshop,優(yōu)先。

2.溝通能力強，有責任心;

3.具有良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)，精通電腦操作;

客服內勤工作內容篇十

職責：

1.公司產品平臺的操作與維護，

2、各類銷售合同的歸檔并管理;銷售周報表的錄入及月利潤表的統(tǒng)計。

3、協(xié)助人事部門的日常工作;

4、負責公司內的行政類工作;

任職資格:

1、具有一定計算機基礎，形象氣質佳;

2、開朗、熱情、善于人文關懷，觀察能力強;

3、積極主動，有責任新，工作有耐心、辦事效率高;

4、能熟練使用office辦公軟件等;

5、有較好的應急和應變能力。

客服內勤工作內容篇十一

職責

1、通過電話、微信等方式邀約客戶到店續(xù)保，對每次跟蹤的客戶進行記錄整理，分析客戶意向;

2、熟練掌握合作保險公司出單流程與操作，接待到店客戶并算價出單;

3、報表、臺賬的錄入統(tǒng)計;

4、完成上級交辦的其他事項。

【任職要求】

1、大專以上學歷，具有同業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

2、有較強的溝通能力、表達能力與服務意識;

3、學習能力強，有上進心。

客服內勤工作內容篇十二

職責：

1、負責本區(qū)域各企事業(yè)單位、政府機關等的聯(lián)絡、接洽，與協(xié)辦人員預約消防培訓時間、地點以及人數(shù)等;

2、協(xié)調安排外勤消防教官每天的課程行程，并仔細填寫工作派單上的信息;

3、回訪、維護已接受培訓及未接受培訓的客戶單位，并做好詳細客戶資料記錄備查回報普及率。

4、監(jiān)督和督促外勤的工作內容，并及時交流反饋。

薪資待遇：底薪(基本薪資)+績效工資+獎金福利+社保+帶薪年假+生日福利+旅游等

任職資格：

1、善于與人溝通，具備一定的談判能力和抗壓能力，心理素質良好;

2、細心嚴謹，穩(wěn)重踏實，有事業(yè)心，有團隊合作意識和敬業(yè)精神;

3、要求長期穩(wěn)定，具有較強的上進心、責任心;

客服內勤工作內容篇十三

1、客戶電話與網(wǎng)絡的銷售服務與客戶拜訪、初級銷售;

2、收集客戶有關信息和需求，不斷開發(fā)新客戶;

3、建立客戶資料及檔案，完成相關銷售報表;

4、及時跟蹤及處理客戶反饋，維護客戶關系;

5、相關市場訊息的挖掘與整理收集;

6、整理客戶資料，聯(lián)絡溝通客戶;

7、接受客戶訂單，制作銷售訂單，并與財務對接;

8、相關的銷售協(xié)議、合同等存檔管理。

9、協(xié)助主管完善部門規(guī)章制度和操作流程與規(guī)范;

10、完成臨時交辦的其他工作。

客服內勤工作內容篇十四

職責：

1、負責合同簽訂前對合同中存在的問題與銷售人員、項目甲方進行溝通，跟蹤合同的內部評審的流轉。對評審后的合同復印、蓋章、郵寄、送達、歸檔及相應電子版的完善等環(huán)節(jié)的工作。

2、協(xié)助銷售人員完成招標文件的組織編寫，資質文件核驗等工作。

3、負責根據(jù)工程分類收集本崗位資料并及時存檔。

4、對本崗位負責的相關電子文檔進行重點備案，避免出現(xiàn)因計算機問題造成重要文檔丟失。

5、負責合同的查詢、借閱和歸還工作。

6、完成事業(yè)部經(jīng)理交辦的其他記錄、打印、資料數(shù)據(jù)的統(tǒng)計工作。

崗位要求：

1、1年以上文件管理、資料管理等相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

2、熟練操作計算機，會使用word、excel等辦公軟件。

3、為人誠懇，做事有條理，良好的溝通、協(xié)調能力，較強的執(zhí)行力和團隊合作精神

4、優(yōu)秀的應屆畢業(yè)生，肯踏踏實實在公司發(fā)展的，也可考慮。

客服內勤工作內容篇十五

職責：

1、負責通過qq、微信等渠道與客戶進行高效溝通，根據(jù)客戶的需求進行報價下單;

2、客戶訂單及時處理及訂單后期跟進工作;

3、負責客戶提出的業(yè)務、價格等問題的回復解答，幫助客戶找到滿意的解決方法;

4、負責客戶的長期維護溝通，建立良好的客戶關系。

任職要求：

1、高中、中專以上學歷，具有良好的服務意識，工作仔細有耐心、溝通能力強。

2、office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡知識基礎。

客服內勤工作內容篇十六

職責;

1、負責匯總、錄入、審核每日客服組人員工作報表、維護單;

2、負責撰寫客服組人員工作數(shù)據(jù)分析報告;

3、負責統(tǒng)計、錄入全國提交的數(shù)據(jù)單，并且按照要求做好相關整理工作;

4、負責匯總整理每日維護工作需求，提交至主管領導;

5、按領導要求篩查和提供相關所需數(shù)據(jù) ;

6、協(xié)助領導處理其他工作事宜;

7、熟悉office系列產品使用，會做數(shù)據(jù)報表分析與統(tǒng)計，熟練使用互聯(lián)網(wǎng)，接受過服務相關培訓，懂得如何提升客戶滿意度及制定相關標準

任職資格

1、一年以上相關工作經(jīng)驗;

2、營銷或計算機專業(yè)優(yōu)先考慮;

3、良好的問題分析與推進能力;

4、良好的學習能力、創(chuàng)新能力、執(zhí)行能力溝通及表達能力強，具備良好的團隊精神。

客服內勤工作內容篇十七

崗位職責

根據(jù)訂單，安排技師人員上門進行安裝、維修等工作。

跟進技師工作進度，靈活應變，統(tǒng)籌協(xié)調多方資源保證項目順利完成。

保持與銷售和客戶的良好溝通，及時了解和滿足需求，提高內外部客戶滿意度。

負責技師薪資的計算和各項費用的審核與報銷。

協(xié)助相應職能部門做好相關人事、行政、財務類工作。

任職資格：

1、年齡24-30歲，大專及以上學歷;

2、有大中企業(yè)2年以上行政或內勤等職能類工作經(jīng)驗;

3、能適應繁雜的工作安排、細致、有很強的條理性邏輯性、溝通能力、對技術感興趣;

4、具備基本的電腦及office操作技能，尤其是excel

客服內勤工作內容篇十八

職責：

(1)在市場營銷部經(jīng)理領導下開展工作，服從管理和工作安排，對部門經(jīng)理負責;

(2)負責客戶服務部部分職責工作(包括接聽電話、工單監(jiān)管、回訪用戶、監(jiān)時調度片區(qū)售后工作等);

(3)負責對接昆廣網(wǎng)絡經(jīng)分系統(tǒng)與系統(tǒng)管理工作，配合公司財務部做好經(jīng)分系統(tǒng)的結算工作;

(4)負責對用戶信息錄入系統(tǒng)工作，編制日、月、年度經(jīng)營統(tǒng)計報表工作;

(5)負責與昆廣網(wǎng)絡整發(fā)辦對接機頂盒等硬件的計劃編制、業(yè)務聯(lián)系、辦理工作;

(6)監(jiān)管、督促各片區(qū)營業(yè)款按時匯入公司指定賬戶;

(7)配合工程技術部做好安全播出工作;

(8)完成領導安排的其他工作。

任職要求：

1、有客服和電話銷售經(jīng)驗優(yōu)先，勤奮敬業(yè)、責任心強，思路清晰;

2、普通話標準，口齒伶俐，懂得消費者心理，語言表達能力強，擅于溝通;

3、頭腦清晰，思維敏捷，有良好的銷售服務意識，工作耐心細致;

4、性格好，有耐心及責任心，身體健康，能夠長期穩(wěn)定的干好工作;

5、有團隊合作精神，具有基本電腦使用能力，有網(wǎng)絡銷售或電話銷售經(jīng)驗者優(yōu)先;

6、電腦使用熟練，熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡工具。

客服內勤工作內容篇十九

崗位職責

1. 負責與各政府機構、企事業(yè)單位、醫(yī)院、學校、企業(yè)等單位聯(lián)絡接洽急救健康知識普及學習工作，落實急救知識、環(huán)保知識課程時間和細節(jié)性事務并維護合作關系;

2. 整理政府機構、企事業(yè)急救健康知識學習的資料備檔備案及回訪工作;

3. 協(xié)調和安排外勤講師人員的工作行程。

任職要求：

1. 年齡20-35歲，口齒清晰，普通話流利，語言富有感染力;

2. 具備良好的學習能力、溝通能力、應變能力、口頭表達能力、抗壓能力;

3. 具有推廣和維護協(xié)調的能力

4. 熟練運用office

5. 有責任心、勤奮踏實，良好的服務意識與團隊合作精神責任心強，具備積極的工作態(tài)度