無(wú)論是身處學(xué)校還是步入社會(huì)，大家都嘗試過(guò)寫(xiě)作吧，借助寫(xiě)作也可以提高我們的語(yǔ)言組織能力。范文怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
【資料圖】
保險(xiǎn)公司推薦修理廠(chǎng)合作協(xié)議篇一
乙方：
經(jīng)甲乙雙方協(xié)商達(dá)成如下協(xié)議：
第一條、工作崗位：甲方根據(jù)工作需要，招用乙方到我汽車(chē)修理廠(chǎng)維修工作為 。
第二條、合同時(shí)限
合同期限：本合同期限為 年，從 年 月 日起到 年 月 日止。
第三條、工作時(shí)間：每天早上八點(diǎn)正式上班。
第四條、工資待遇
(一)乙方工資按照甲方工資制度實(shí)行。
(二)乙方(銅工、漆工、機(jī)修工)除掉材料費(fèi)后按提成分50%的修理費(fèi)。
(三)乙方每月付給甲方伙食費(fèi)( 元)。
第五條、工作規(guī)定
(一)場(chǎng)內(nèi)的生產(chǎn)，由于違章操作而發(fā)生的工具、設(shè)備、配件損壞，余事故乙方自行承擔(dān)。
(二)場(chǎng)外與工作無(wú)關(guān)，私自外出而發(fā)生的一切事故乙方自行承擔(dān)。
(三)乙方在合同期間不能私自離開(kāi)逃跑，逃跑者由修理
廠(chǎng)罰款20xx元，并承擔(dān)所造成的經(jīng)濟(jì)損失。
(四)在合同期乙方不能私自外出去做任何事業(yè)。
(五)乙方不能使用任何毒品。
(六)乙方不能貪污、偷盜場(chǎng)內(nèi)的任何財(cái)物和金錢(qián)等。
(七)乙方必須按照甲方指定的工作做出效益。
(八)乙方晚上12點(diǎn)以前必須回到修理廠(chǎng)休息。
(九)乙方不能透露修理廠(chǎng)的秘密。
第六條、甲方責(zé)任
甲方不能拖延乙方的工資，由每月的月底付清乙方。乙方若發(fā)生特殊情況，甲方必須盡量幫助解決。
雙方應(yīng)遵守國(guó)家規(guī)定的相關(guān)法律法規(guī)，望雙方共同遵守。 此協(xié)議一式二份，甲方雙方各持一份，雙方簽字后生效。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日_________年____月____日
保險(xiǎn)公司推薦修理廠(chǎng)合作協(xié)議篇二
甲方：
地址：
乙方：
地址：
為向客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，促進(jìn)甲、乙雙方的共同發(fā)展，甲方向客戶(hù)推薦乙方為合作修理廠(chǎng)，并在乙方營(yíng)業(yè)場(chǎng)所掛牌。本著互惠互利的原則，雙方友好協(xié)商，就合作事項(xiàng)達(dá)成如下協(xié)議：
一、總則
(一)甲乙雙方均應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)及監(jiān)管規(guī)定，依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。
(二)甲乙雙方均應(yīng)為對(duì)方嚴(yán)守商業(yè)秘密，未經(jīng)對(duì)方許可，不得向任何第三方提供有關(guān)雙方合作的具體資料以及任何有關(guān)對(duì)方業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的資料和信息，本保密責(zé)任在本協(xié)議到期或終止后仍然有效。
(三)甲乙雙方在合作過(guò)程中，均應(yīng)維護(hù)對(duì)方的信譽(yù)、品牌和利益，避免任何有損于對(duì)方或客戶(hù)利益的行為。
二、甲方的權(quán)利和義務(wù)
(一)甲方授予乙方在店內(nèi)使用“x公司推薦修理廠(chǎng)”的標(biāo)識(shí)。
(二)按照“誰(shuí)代理承保，推薦誰(shuí)修理”的原則，乙方代理承保的客戶(hù)，甲方優(yōu)先推薦至乙方修理。
(三)甲方開(kāi)通全天候服務(wù)熱線(xiàn)客服熱線(xiàn)。
(四)甲方為乙方的業(yè)務(wù)人員提供相關(guān)保險(xiǎn)知識(shí)、技能方面的培訓(xùn)，并積極提供保險(xiǎn)咨詢(xún)服務(wù)，對(duì)乙方在具體保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中遇到的問(wèn)題給予技術(shù)支持。
(五)甲方負(fù)責(zé)對(duì)事故車(chē)輛損失進(jìn)行核定，確定相應(yīng)的維修方案，包括修復(fù)方式、工時(shí)、配件價(jià)格、損余物資處理等。
(六)甲方有權(quán)對(duì)本協(xié)議的執(zhí)行情況、合作業(yè)務(wù)的實(shí)施情況以及雙方商定的指標(biāo)進(jìn)行考核。甲方將根據(jù)考核結(jié)果配置不同服務(wù)資源，如送修資源、維修價(jià)格、推薦修理廠(chǎng)資格等資源。
(七)客戶(hù)和甲方之間、客戶(hù)和乙方之間如因事故車(chē)輛維修質(zhì)量和工期等問(wèn)題發(fā)生爭(zhēng)議或糾紛，甲方不承擔(dān)責(zé)任。如甲方已先行向客戶(hù)進(jìn)行了賠付，甲方有權(quán)向乙方進(jìn)行追償。
(八)乙方在維修質(zhì)量、維修時(shí)效、理賠服務(wù)等方面發(fā)生客戶(hù)投訴，造成不良影響，致使甲方的信譽(yù)和企業(yè)形象受損，甲方有權(quán)要求乙方立即采取措施消除不良影響，并承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。
(九)甲方承諾對(duì)乙方代理的業(yè)務(wù)，按照本協(xié)議第四條的相關(guān)規(guī)定結(jié)算手續(xù)費(fèi)，在乙方提供保險(xiǎn)中介服務(wù)統(tǒng)一發(fā)票后的10個(gè)工作日內(nèi)支付到乙方的手續(xù)費(fèi)結(jié)算帳戶(hù)
(十)凡是通過(guò)乙方渠道代理的新保和續(xù)保業(yè)務(wù)，代理業(yè)務(wù)歸屬方必須是乙方的公司名稱(chēng)。
(十一)乙方有下列情況之一出現(xiàn)，甲方有權(quán)單方解除協(xié)議，并保留追究法律、經(jīng)濟(jì)責(zé)任的權(quán)利，自核實(shí)并向?qū)Ψ桨l(fā)出書(shū)面解約通知之日起，協(xié)議自行解除。給甲方造成損失的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。
1.不服從甲方的監(jiān)督和檢查。
2.經(jīng)甲方考核，連續(xù)兩個(gè)季度不合格的。
3.本協(xié)議期限內(nèi)，乙方變更企業(yè)所有人或?qū)嶋H控制人(變賣(mài)、轉(zhuǎn)讓、租賃、贈(zèng)送他人等)。
4.乙方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定內(nèi)容，且在合理期限內(nèi)未糾正違約行為的。
5.乙方有違反國(guó)家法律、法規(guī)及監(jiān)管規(guī)定的行為。
三、乙方的權(quán)利和義務(wù)
(一)乙方同意在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)按甲方要求懸掛甲方授予的“x公司推薦修理廠(chǎng)”標(biāo)牌。
(二)乙方應(yīng)選派專(zhuān)業(yè)人員積極協(xié)助客戶(hù)與甲方共同完成對(duì)車(chē)輛的拆解、定損等各項(xiàng)工作，不得推諉拒絕。乙方不得虛報(bào)維修項(xiàng)目，不得擴(kuò)大或虛報(bào)損失，不得損害甲方或客戶(hù)的利益，客戶(hù)在理賠過(guò)程中與甲方意見(jiàn)不一致時(shí)，乙方應(yīng)做到客觀(guān)公正，積極配合甲方妥善處理。
(三)乙方應(yīng)開(kāi)通24小時(shí)服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)，設(shè)立保險(xiǎn)服務(wù)專(zhuān)員、接待柜臺(tái)，協(xié)助客戶(hù)處理相關(guān)保險(xiǎn)理賠事宜，配合甲方做好道路救援服務(wù)。乙方為甲方承保的在市區(qū)內(nèi)發(fā)生的保險(xiǎn)事故車(chē)輛提供免費(fèi)救援服務(wù)。
(四)乙方有義務(wù)配合甲方進(jìn)行查勘定損人員的技術(shù)培訓(xùn)，對(duì)甲方人員的培訓(xùn)和日常工作提供技術(shù)、設(shè)備和場(chǎng)地的支持。
(五)乙方必須了解保單中承保險(xiǎn)種和保險(xiǎn)金額，應(yīng)注意車(chē)輛承保情況、承保時(shí)的特別約定、保險(xiǎn)責(zé)任、事故責(zé)任以及各種免賠率和免賠金額因素并告知客戶(hù)。
(六)甲方承保的事故車(chē)輛進(jìn)廠(chǎng)后，未經(jīng)甲方同意，乙方不得對(duì)事故車(chē)輛擅自拆檢修理。乙方應(yīng)根據(jù)甲方制定的《機(jī)動(dòng)車(chē)保險(xiǎn)車(chē)輛損失情況確認(rèn)書(shū)》制定保險(xiǎn)事故車(chē)輛維修方案，在維修過(guò)程中確保質(zhì)量和維修時(shí)效。
(七)乙方維修事故車(chē)輛必須按照維修行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，更換配件必須采用原廠(chǎng)件，若甲方或客戶(hù)發(fā)現(xiàn)乙方采用偽劣配件，乙方應(yīng)承擔(dān)后續(xù)維護(hù)費(fèi)用，并向甲方支付配件價(jià)格的三倍價(jià)款違約金。
(八)乙方應(yīng)接受并配合甲方就協(xié)議的執(zhí)行情況、合作業(yè)務(wù)的實(shí)施情況等進(jìn)行的監(jiān)督和檢查。
(九)乙方有權(quán)要求甲方派駐專(zhuān)門(mén)受理保險(xiǎn)投保的人員、提供相關(guān)的投保單證、宣傳材料，協(xié)助辦理保險(xiǎn)手續(xù)。
(十)乙方主動(dòng)向客戶(hù)宣傳、推薦甲方保險(xiǎn)產(chǎn)品，指導(dǎo)、協(xié)助客戶(hù)填寫(xiě)投保單并由客戶(hù)簽字或蓋章確認(rèn)，負(fù)責(zé)收集提供投保車(chē)輛的各項(xiàng)資料及信息。車(chē)輛投保險(xiǎn)種有：交強(qiáng)險(xiǎn)、車(chē)輛損失險(xiǎn)、盜搶險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)、車(chē)上人員責(zé)任險(xiǎn)、自燃損失險(xiǎn)(家用車(chē))、玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)、不計(jì)免賠率和指定專(zhuān)修廠(chǎng)特約條款等險(xiǎn)種。
(十一)乙方承諾在本協(xié)議簽字生效后，為甲方員工無(wú)償提供必要的工作場(chǎng)地和辦公設(shè)施，甲方經(jīng)過(guò)與乙方協(xié)商同意后可以在乙方營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)醒目處張貼或陳列宣傳資料;引導(dǎo)、推薦客戶(hù)向甲方投保;并制訂內(nèi)控制度，加強(qiáng)對(duì)員工的管理，規(guī)范員工的行為，將所銷(xiāo)售的機(jī)動(dòng)車(chē)(含應(yīng)續(xù)保的機(jī)動(dòng)車(chē))推薦向甲方投保。
(十二)甲方承保的保險(xiǎn)事故車(chē)輛在乙方修復(fù)，乙方同意配件價(jià)格和維修工時(shí)按照協(xié)議價(jià)格執(zhí)行。對(duì)于未投?！吨付▽?zhuān)修廠(chǎng)特約條款》的保險(xiǎn)事故車(chē)輛，甲方按照符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的合格件價(jià)格核定，乙方應(yīng)做好客戶(hù)解釋工作。
(十三)乙方應(yīng)積極協(xié)助甲方對(duì)事故車(chē)輛進(jìn)行定損，為甲方提供技術(shù)支持。應(yīng)該堅(jiān)持“以修復(fù)為主”的原則，對(duì)于損壞的零部件，如果通過(guò)維修可以繼續(xù)使用且能達(dá)到相應(yīng)的技術(shù)要求，則不應(yīng)進(jìn)行更換，雙方應(yīng)共同配合做好客戶(hù)的工作。
(十四)修理工期由乙方與被保險(xiǎn)人協(xié)商確定，乙方應(yīng)按確定的工期按時(shí)修復(fù)，如出現(xiàn)維修質(zhì)量問(wèn)題、時(shí)間拖延、配件不到位等引發(fā)客戶(hù)投訴的，乙方應(yīng)指定專(zhuān)人及時(shí)處理，消除不利影響。
(十五)當(dāng)發(fā)生由于保險(xiǎn)事故車(chē)輛修理質(zhì)量不合格造成返修，或被保險(xiǎn)人要求到其他修理廠(chǎng)重新修理，或由于進(jìn)出廠(chǎng)檢驗(yàn)失誤導(dǎo)致在有關(guān)損失項(xiàng)目上發(fā)生爭(zhēng)議而無(wú)法確定損失原因等情況，乙方承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部損失。
乙方修理的車(chē)輛在保證期內(nèi)由于其承修范圍內(nèi)的質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生的交通事故，乙方應(yīng)積極、主動(dòng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任，甲方不負(fù)任何賠償責(zé)任。
(十六)乙方及其員工在維修過(guò)程中因過(guò)失或故意行為造成甲方損失的，由乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。乙方未按照甲方規(guī)定時(shí)間內(nèi)履行賠償義務(wù)的，甲方除追究其法律責(zé)任外有權(quán)終止本協(xié)議。
(十七)乙方應(yīng)主動(dòng)協(xié)助甲方被更換舊件的回收工作，在回收有效日期內(nèi)妥善保管好貼標(biāo)回收件并及時(shí)通知甲方回收。乙方未履行職責(zé)造成甲方不能收回舊件，甲方有權(quán)在修理費(fèi)用中核減項(xiàng)目并扣減新件等價(jià)金額，扣減部分乙方不得再向客戶(hù)收取。
(十八)乙方應(yīng)按國(guó)家保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)的要求提供工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照等有關(guān)證件和資料，申請(qǐng)辦理《保險(xiǎn)兼業(yè)代理業(yè)務(wù)許可證》。
(十九)乙方應(yīng)建立為甲方代理業(yè)務(wù)的明細(xì)臺(tái)賬;向甲方提供新車(chē)銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表、在店投保新車(chē)日?qǐng)?bào)表、在店續(xù)保車(chē)輛日?qǐng)?bào)表等。
(二十)乙方向甲方承?？蛻?hù)提供以下增值服務(wù)(在可以提供的增值服務(wù)項(xiàng)目前打勾)：
□(1)免費(fèi)洗車(chē);(□免費(fèi)提供次□給予折優(yōu)惠)
□(2)故障車(chē)、事故車(chē)救援;(□免費(fèi)提供次)
□(3)免費(fèi)代辦年檢;(□免驗(yàn)車(chē)費(fèi)用□免代辦手續(xù)費(fèi))
□(4)免費(fèi)車(chē)輛檢測(cè)。
□(5)免費(fèi)接送車(chē)輛。
□(6)日常保養(yǎng)維修工時(shí)打折優(yōu)惠;(□給予折優(yōu)惠)
□(7)代步車(chē)服務(wù);(□免費(fèi)□收費(fèi))
□(8)其他特色服務(wù)。
四、甲、乙雙方共同的權(quán)利和義務(wù)
(一)承保及費(fèi)用的政策及標(biāo)準(zhǔn)
1、承保政策：甲方按保險(xiǎn)監(jiān)管部門(mén)及行業(yè)自律規(guī)定的最低標(biāo)準(zhǔn)提供承保政策支持。
2、乙方在為甲方推薦銷(xiāo)售保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，給予乙方一定的推薦獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用;
(1)交強(qiáng)險(xiǎn)為%，(2)商業(yè)車(chē)險(xiǎn)新車(chē)為%，續(xù)保車(chē)為%(電網(wǎng)銷(xiāo)除外)。
(二)年代理保費(fèi)規(guī)模及份額目標(biāo)
1、乙方為甲方年推薦車(chē)險(xiǎn)保費(fèi)為萬(wàn)元
2、甲方在乙方店內(nèi)份額目標(biāo)萬(wàn)元
(三)配件及工時(shí)價(jià)格
1、配件價(jià)格根據(jù)乙方為甲方年代理保費(fèi)的規(guī)模、份額確定為按照甲方理賠系統(tǒng)價(jià)格下浮10%執(zhí)行。當(dāng)季度保費(fèi)規(guī)?；蚍蓊~未達(dá)協(xié)議目標(biāo)時(shí)，甲方有權(quán)下調(diào)上述協(xié)議價(jià)格。
2、合作期間，以季度為周期單位，滾動(dòng)檢視賠付情況，根據(jù)檢視時(shí)點(diǎn)對(duì)應(yīng)的車(chē)險(xiǎn)賠付率指標(biāo)調(diào)整配件報(bào)價(jià)，事故年度制賠付率小于60%，按照協(xié)議下浮比率不變;事故年度制賠付率大于60%，小于65%，按照協(xié)議下浮比率再下降2個(gè)百分點(diǎn);事故年度制賠付率大于65%，按照我司系統(tǒng)價(jià)格下浮10%。
事故年度制賠付率=(統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)所有出險(xiǎn)賠案的已決賠款+未決賠款)÷所有保單在統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)的滿(mǎn)期保費(fèi)。
3、在不超過(guò)當(dāng)?shù)仄?chē)維修行業(yè)工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)前提下，雙方協(xié)議約定工時(shí)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：。
4、嚴(yán)格按照公司對(duì)品牌系列車(chē)輛的維修及換件規(guī)程;投保了“指定專(zhuān)修廠(chǎng)”的品牌系列汽車(chē)，配件價(jià)格按照品牌系統(tǒng)價(jià)格下浮10%。
新車(chē)購(gòu)置價(jià)10萬(wàn)元以下的車(chē)輛，全車(chē)油漆不得超過(guò)2800元，3個(gè)面以下為300/面,3-6個(gè)面為280/面。
新車(chē)購(gòu)置價(jià)10-20萬(wàn)元的車(chē)輛，全車(chē)油漆不得超過(guò)3800元，3個(gè)面以下為350/面,3-6個(gè)面為300/面。
新車(chē)購(gòu)置價(jià)20-30萬(wàn)元的車(chē)輛，全車(chē)油漆不得超過(guò)4800元，3個(gè)面以下為450/面,3-6個(gè)面為400/面。
新車(chē)購(gòu)置價(jià)30-50萬(wàn)元的車(chē)輛，全車(chē)油漆不得超過(guò)5800元，3個(gè)面以下為500/面,3-6個(gè)面為450/面。
新車(chē)購(gòu)置價(jià)50-80萬(wàn)元的車(chē)輛，全車(chē)油漆不得超過(guò)6800元，3個(gè)面以下為600/面,3-6個(gè)面為550/面。
單臺(tái)車(chē)輛工時(shí)費(fèi)超過(guò)5000元以上的部分下浮50%，除油漆外維修工時(shí)費(fèi)由雙方協(xié)商確定。
5、雙方負(fù)責(zé)會(huì)同客戶(hù)對(duì)事故車(chē)輛進(jìn)行損失確定，乙方有義務(wù)對(duì)客戶(hù)委托的事故車(chē)輛按照維修行業(yè)正常的維修工序進(jìn)行檢修。如乙方在維修過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有超出已確定維修范圍的損失項(xiàng)目，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方和客戶(hù)，共同認(rèn)定是否屬保險(xiǎn)責(zé)任范圍。否則，超出部分由乙方自行承擔(dān)。
6、雙方協(xié)議維修價(jià)格(含修理費(fèi)、配件價(jià)格)變動(dòng)時(shí)，應(yīng)及時(shí)書(shū)面通知對(duì)方，雙方協(xié)商確定后執(zhí)行。
五、合作考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
為規(guī)范合作行為，雙方協(xié)議約定建立以下考核評(píng)價(jià)體系，每季度對(duì)合作進(jìn)行考核評(píng)價(jià)?？己擞杉追浇M織，經(jīng)乙方核對(duì)確認(rèn)考核結(jié)果后，甲方依據(jù)考核結(jié)果對(duì)非乙方承保車(chē)輛送修資源實(shí)施差異化配置資源。
(一)合作效益類(lèi)(滿(mǎn)分50分)
1、代理業(yè)務(wù)數(shù)量，計(jì)20分。代理業(yè)務(wù)數(shù)量分配到4個(gè)季度，按時(shí)完成計(jì)滿(mǎn)分20分，未完成的，考核得分=20分×季度實(shí)際完成量÷季度計(jì)劃量。代理業(yè)務(wù)計(jì)劃量完成不到50%的計(jì)零分。
2、代理業(yè)務(wù)份額，計(jì)10分。完成當(dāng)季代理業(yè)務(wù)份額滿(mǎn)分計(jì)10分，未完成的，考核得分=10分+(完成份額%-計(jì)劃完成份額%)×100。代理業(yè)務(wù)份額低于30%的計(jì)零分。
3、事故年度制賠付率，計(jì)20分。事故年度制賠付率=(統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)所有出險(xiǎn)賠案的已決賠款+未決賠款)÷所有保單在統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)的滿(mǎn)期保費(fèi)?？刂圃?0%以?xún)?nèi)(含)，得滿(mǎn)分20分，超60%的，考核得分=20分+(60%-事故年度制賠付率)×100。事故年度制賠付率超過(guò)75%的計(jì)零分。事故年度制賠付率以picc新版日監(jiān)控系統(tǒng)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。
(二)合作誠(chéng)信類(lèi)(滿(mǎn)分10分)
嚴(yán)格履行合作協(xié)議義務(wù)，無(wú)欺詐行為的，得滿(mǎn)分。凡發(fā)現(xiàn)有欺詐行為且給我司造成經(jīng)濟(jì)損失的，不得分。
(三)客戶(hù)滿(mǎn)意度(滿(mǎn)分10分)
滿(mǎn)意度95%及以上的，得滿(mǎn)分;95%以?xún)?nèi)的，考核得分=10+(滿(mǎn)意度-95%)×100。每季根據(jù)95518客服中心回訪(fǎng)數(shù)據(jù)整理，滿(mǎn)意度=對(duì)維修服務(wù)不滿(mǎn)意客戶(hù)量/回訪(fǎng)量。
(四)客戶(hù)投訴類(lèi)(滿(mǎn)分10分)
每出現(xiàn)一次客戶(hù)有效投訴，扣5分，本項(xiàng)扣完為止。
(五)增值服務(wù)類(lèi)(滿(mǎn)分10分)
合作單位應(yīng)通過(guò)本單位服務(wù)資源，為客戶(hù)提供免費(fèi)洗車(chē)、優(yōu)惠保養(yǎng)、代步車(chē)等增值服務(wù)，每提供一項(xiàng)增值服務(wù)滿(mǎn)分計(jì)5分，根據(jù)服務(wù)優(yōu)劣賦分。推薦修理廠(chǎng)應(yīng)建立各類(lèi)增值服務(wù)臺(tái)帳以備考核。
(六)配件報(bào)價(jià)執(zhí)行力(滿(mǎn)分10分)
考核季度內(nèi)，不折不扣執(zhí)行我司無(wú)誤報(bào)價(jià)得滿(mǎn)分，每發(fā)生額外向客戶(hù)另收維修差價(jià)一起扣2分。
六、考核評(píng)價(jià)的落實(shí)與結(jié)果應(yīng)用。
xx公司每季度組織對(duì)推薦修理廠(chǎng)進(jìn)行評(píng)定，并根據(jù)評(píng)定結(jié)果，配置相應(yīng)的服務(wù)資源，如送修資源、維修價(jià)格、推薦修理廠(chǎng)資格等?？己嗽u(píng)價(jià)的落實(shí)與結(jié)果應(yīng)用如下：
4s店季度考核低于70分，從次月起減少公共維修資源送修量20%。下一季度仍低于70分的暫停送修公共維修資源一個(gè)月，由4s店向xx公司提供整改方案。
七、業(yè)務(wù)及信息交流
1、甲方承諾每月真實(shí)地將事故車(chē)輛的定損修理情況(包括車(chē)牌號(hào)、出險(xiǎn)時(shí)間、地點(diǎn))提供給乙方;乙方則須將其每月所有車(chē)輛的銷(xiāo)售情況(車(chē)輛型號(hào)、銷(xiāo)售時(shí)間、客戶(hù)姓名、聯(lián)系電話(huà)等)真實(shí)地提供給甲方。以實(shí)現(xiàn)雙方的資源共享，信息對(duì)等。
2、為了解雙方戰(zhàn)略合作對(duì)客戶(hù)的效果，甲乙雙方應(yīng)積極安排客戶(hù)回訪(fǎng)工作，了解客戶(hù)的意見(jiàn)和建議，以便在今后的合作中加以改進(jìn)。
3、甲方所屬車(chē)險(xiǎn)部、理賠中心或銷(xiāo)售管理部等部門(mén)負(fù)責(zé)人，不定期走訪(fǎng)乙方，加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)，促進(jìn)雙方能更好地合作。
4、甲方在本協(xié)議簽字生效后指定所轄的機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)乙方客戶(hù)車(chē)輛的承保服務(wù)和回訪(fǎng)客戶(hù)工作。
八、違約處理
(一)乙方故意制造或參與制造虛假賠案的、故意擴(kuò)大損失、虛報(bào)損失項(xiàng)目和損失金額,給甲方或客戶(hù)造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失并支付給甲方違約金元，甲方有權(quán)解除協(xié)議。
(二)乙方拒絕向甲方客戶(hù)提供相關(guān)理賠、維修服務(wù)，甲方有權(quán)解除協(xié)議。
(三)因乙方原因給甲方或客戶(hù)造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
九、協(xié)議的變更、補(bǔ)充及終止
(一)本協(xié)議履行過(guò)程中如需變更，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽訂
補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等效力。
(二)本協(xié)議有效期限為_(kāi)_______年，自________年____月____日零時(shí)起生效，期滿(mǎn)后協(xié)議自行終止。
(三)協(xié)議期間，乙方有本協(xié)議第二條(十一)款、第三條(十六)款、第八條(一)和(二)款列明之情形的，甲方有權(quán)終止本協(xié)議。
十、推薦修理廠(chǎng)合作終止后的處理
(一)推薦修理廠(chǎng)合作終止后的1個(gè)月為善后期，在善后期內(nèi)合作雙方應(yīng)本著友好協(xié)商的原則，根據(jù)合作協(xié)議，妥善處理善后事宜。
(二)推薦修理廠(chǎng)合作終止后，公司收回推薦修理廠(chǎng)所有標(biāo)識(shí);推薦修理廠(chǎng)的辦公設(shè)施物歸原主，如未歸還，應(yīng)賠償對(duì)方損失。
十一、爭(zhēng)議處理
因履行本協(xié)議發(fā)生的爭(zhēng)議，由雙方當(dāng)事人友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的，雙方當(dāng)事人一致同意，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交被告所在地人民法院法院提起訴訟。
十二、其他事項(xiàng)
(一)本協(xié)議自雙方法定代表人或其授權(quán)代表簽字并加蓋公章后生效。
(二)本協(xié)議未盡事宜及協(xié)議履行過(guò)程中遇到的特殊情況，由雙方友好協(xié)商解決。
(三)本協(xié)議一式四份，具有同等法律效力，雙方各執(zhí)兩份。
甲方：
(簽章)
授權(quán)代表(簽字)：
乙方：
(簽章)
授權(quán)代表(簽字)：
保險(xiǎn)公司推薦修理廠(chǎng)合作協(xié)議篇三
甲方：__________________
地址：__________________
乙方：__________________
地址：__________________
為向客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，促進(jìn)甲、乙雙方的共同發(fā)展，甲方向客戶(hù)推薦乙方為合作修理廠(chǎng)，并在乙方營(yíng)業(yè)場(chǎng)所掛牌。本著互惠互利的原則，雙方友好協(xié)商，就合作事項(xiàng)達(dá)成如下協(xié)議：
一、總則
(一)甲乙雙方均應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)及監(jiān)管規(guī)定，依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。
(二)甲乙雙方均應(yīng)為對(duì)方嚴(yán)守商業(yè)秘密，未經(jīng)對(duì)方許可，不得向任何第三方提供有關(guān)雙方合作的具體資料以及任何有關(guān)對(duì)方業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的資料和信息，本保密責(zé)任在本協(xié)議到期或終止后仍然有效。
(三)甲乙雙方在合作過(guò)程中，均應(yīng)維護(hù)對(duì)方的信譽(yù)、品牌和利益，避免任何有損于對(duì)方或客戶(hù)利益的行為。
二、甲方的權(quán)利和義務(wù)
(一)甲方授予乙方在店內(nèi)使用“x公司推薦修理廠(chǎng)”的標(biāo)識(shí)。
(二)按照“誰(shuí)代理承保，推薦誰(shuí)修理”的原則，乙方代理承保的客戶(hù)，甲方優(yōu)先推薦至乙方修理。
(三)甲方開(kāi)通全天候服務(wù)熱線(xiàn)客服熱線(xiàn)。
(四)甲方為乙方的業(yè)務(wù)人員提供相關(guān)保險(xiǎn)知識(shí)、技能方面的培訓(xùn)，并積極提供保險(xiǎn)咨詢(xún)服務(wù)，對(duì)乙方在具體保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中遇到的問(wèn)題給予技術(shù)支持。
(五)甲方負(fù)責(zé)對(duì)事故車(chē)輛損失進(jìn)行核定，確定相應(yīng)的維修方案，包括修復(fù)方式、工時(shí)、配件價(jià)格、損余物資處理等。
(六)甲方有權(quán)對(duì)本協(xié)議的執(zhí)行情況、合作業(yè)務(wù)的實(shí)施情況以及雙方商定的指標(biāo)進(jìn)行考核。甲方將根據(jù)考核結(jié)果配置不同服務(wù)資源，如送修資源、維修價(jià)格、推薦修理廠(chǎng)資格等資源。
(七)客戶(hù)和甲方之間、客戶(hù)和乙方之間如因事故車(chē)輛維修質(zhì)量和工期等問(wèn)題發(fā)生爭(zhēng)議或糾紛，甲方不承擔(dān)責(zé)任。如甲方已先行向客戶(hù)進(jìn)行了賠付，甲方有權(quán)向乙方進(jìn)行追償。
(八)乙方在維修質(zhì)量、維修時(shí)效、理賠服務(wù)等方面發(fā)生客戶(hù)投訴，造成不良影響，致使甲方的信譽(yù)和企業(yè)形象受損，甲方有權(quán)要求乙方立即采取措施消除不良影響，并承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。
(九)甲方承諾對(duì)乙方代理的業(yè)務(wù)，按照本協(xié)議第四條的相關(guān)規(guī)定結(jié)算手續(xù)費(fèi)，在乙方提供保險(xiǎn)中介服務(wù)統(tǒng)一發(fā)票后的10個(gè)工作日內(nèi)支付到乙方的手續(xù)費(fèi)結(jié)算帳戶(hù)
(十)凡是通過(guò)乙方渠道代理的新保和續(xù)保業(yè)務(wù)，代理業(yè)務(wù)歸屬方必須是乙方的公司名稱(chēng)。
(十一)乙方有下列情況之一出現(xiàn)，甲方有權(quán)單方解除協(xié)議，并保留追究法律、經(jīng)濟(jì)責(zé)任的權(quán)利，自核實(shí)并向?qū)Ψ桨l(fā)出書(shū)面解約通知之日起，協(xié)議自行解除。給甲方造成損失的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。
1.不服從甲方的監(jiān)督和檢查。
2.經(jīng)甲方考核，連續(xù)兩個(gè)季度不合格的。
3.本協(xié)議期限內(nèi)，乙方變更企業(yè)所有人或?qū)嶋H控制人(變賣(mài)、轉(zhuǎn)讓、租賃、贈(zèng)送他人等)。
4.乙方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定內(nèi)容，且在合理期限內(nèi)未糾正違約行為的。
5.乙方有違反國(guó)家法律、法規(guī)及監(jiān)管規(guī)定的行為。
三、乙方的權(quán)利和義務(wù)
(一)乙方同意在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)按甲方要求懸掛甲方授予的“x公司推薦修理廠(chǎng)”標(biāo)牌。
(二)乙方應(yīng)選派專(zhuān)業(yè)人員積極協(xié)助客戶(hù)與甲方共同完成對(duì)車(chē)輛的拆解、定損等各項(xiàng)工作，不得推諉拒絕。乙方不得虛報(bào)維修項(xiàng)目，不得擴(kuò)大或虛報(bào)損失，不得損害甲方或客戶(hù)的利益，客戶(hù)在理賠過(guò)程中與甲方意見(jiàn)不一致時(shí)，乙方應(yīng)做到客觀(guān)公正，積極配合甲方妥善處理。
(三)乙方應(yīng)開(kāi)通24小時(shí)服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)，設(shè)立保險(xiǎn)服務(wù)專(zhuān)員、接待柜臺(tái)，協(xié)助客戶(hù)處理相關(guān)保險(xiǎn)理賠事宜，配合甲方做好道路救援服務(wù)。乙方為甲方承保的在市區(qū)內(nèi)發(fā)生的保險(xiǎn)事故車(chē)輛提供救援服務(wù)。
(四)乙方有義務(wù)配合甲方進(jìn)行查勘定損人員的技術(shù)培訓(xùn)，對(duì)甲方人員的培訓(xùn)和日常工作提供技術(shù)、設(shè)備和場(chǎng)地的支持。
(五)乙方必須了解保單中承保險(xiǎn)種和保險(xiǎn)金額，應(yīng)注意車(chē)輛承保情況、承保時(shí)的特別約定、保險(xiǎn)責(zé)任、事故責(zé)任以及各種免賠率和免賠金額因素并告知客戶(hù)。
(六)甲方承保的事故車(chē)輛進(jìn)廠(chǎng)后，未經(jīng)甲方同意，乙方不得對(duì)事故車(chē)輛擅自拆檢修理。乙方應(yīng)根據(jù)甲方制定的《機(jī)動(dòng)車(chē)保險(xiǎn)車(chē)輛損失情況確認(rèn)書(shū)》制定保險(xiǎn)事故車(chē)輛維修方案，在維修過(guò)程中確保質(zhì)量和維修時(shí)效。
(七)乙方維修事故車(chē)輛必須按照維修行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，更換配件必須采用原廠(chǎng)件，若甲方或客戶(hù)發(fā)現(xiàn)乙方采用偽劣配件，乙方應(yīng)承擔(dān)后續(xù)維護(hù)費(fèi)用，并向甲方支付配件價(jià)格的三倍價(jià)款違約金。
(八)乙方應(yīng)接受并配合甲方就協(xié)議的執(zhí)行情況、合作業(yè)務(wù)的實(shí)施情況等進(jìn)行的監(jiān)督和檢查。
(九)乙方有權(quán)要求甲方派駐專(zhuān)門(mén)受理保險(xiǎn)投保的人員、提供相關(guān)的投保單證、宣傳材料，協(xié)助辦理保險(xiǎn)手續(xù)。
(十)乙方主動(dòng)向客戶(hù)宣傳、推薦甲方保險(xiǎn)產(chǎn)品，指導(dǎo)、協(xié)助客戶(hù)填寫(xiě)投保單并由客戶(hù)簽字或蓋章確認(rèn)，負(fù)責(zé)收集提供投保車(chē)輛的各項(xiàng)資料及信息。車(chē)輛投保險(xiǎn)種有：交強(qiáng)險(xiǎn)、車(chē)輛損失險(xiǎn)、盜搶險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)、車(chē)上人員責(zé)任險(xiǎn)、自燃損失險(xiǎn)(家用車(chē))、玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)、不計(jì)免賠率和指定專(zhuān)修廠(chǎng)特約條款等險(xiǎn)種。
(十一)乙方承諾在本協(xié)議簽字生效后，為甲方員工無(wú)償提供必要的工作場(chǎng)地和辦公設(shè)施，甲方經(jīng)過(guò)與乙方協(xié)商同意后可以在乙方營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)醒目處張貼或陳列宣傳資料;引導(dǎo)、推薦客戶(hù)向甲方投保;并制訂內(nèi)控制度，加強(qiáng)對(duì)員工的管理，規(guī)范員工的行為，將所銷(xiāo)售的機(jī)動(dòng)車(chē)(含應(yīng)續(xù)保的機(jī)動(dòng)車(chē))推薦向甲方投保。
(十二)甲方承保的保險(xiǎn)事故車(chē)輛在乙方修復(fù)，乙方同意配件價(jià)格和維修工時(shí)按照協(xié)議價(jià)格執(zhí)行。對(duì)于未投?！吨付▽?zhuān)修廠(chǎng)特約條款》的保險(xiǎn)事故車(chē)輛，甲方按照符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的合格件價(jià)格核定，乙方應(yīng)做好客戶(hù)解釋工作。
(十三)乙方應(yīng)積極協(xié)助甲方對(duì)事故車(chē)輛進(jìn)行定損，為甲方提供技術(shù)支持。應(yīng)該堅(jiān)持“以修復(fù)為主”的原則，對(duì)于損壞的零部件，如果通過(guò)維修可以繼續(xù)使用且能達(dá)到相應(yīng)的技術(shù)要求，則不應(yīng)進(jìn)行更換，雙方應(yīng)共同配合做好客戶(hù)的工作。
(十四)修理工期由乙方與被保險(xiǎn)人協(xié)商確定，乙方應(yīng)按確定的工期按時(shí)修復(fù)，如出現(xiàn)維修質(zhì)量問(wèn)題、時(shí)間拖延、配件不到位等引發(fā)客戶(hù)投訴的，乙方應(yīng)指定專(zhuān)人及時(shí)處理，消除不利影響。
(十五)當(dāng)發(fā)生由于保險(xiǎn)事故車(chē)輛修理質(zhì)量不合格造成返修，或被保險(xiǎn)人要求到其他修理廠(chǎng)重新修理，或由于進(jìn)出廠(chǎng)檢驗(yàn)失誤導(dǎo)致在有關(guān)損失項(xiàng)目上發(fā)生爭(zhēng)議而無(wú)法確定損失原因等情況，乙方承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部損失。
(十六)乙方修理的車(chē)輛在保證期內(nèi)由于其承修范圍內(nèi)的質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生的交通事故，乙方應(yīng)積極、主動(dòng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任，甲方不負(fù)任何賠償責(zé)任。
(十七)乙方及其員工在維修過(guò)程中因過(guò)失或故意行為造成甲方損失的，由乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。乙方未按照甲方規(guī)定時(shí)間內(nèi)履行賠償義務(wù)的，甲方除追究其法律責(zé)任外有權(quán)終止本協(xié)議。
(十八)乙方應(yīng)主動(dòng)協(xié)助甲方被更換舊件的回收工作，在回收有效日期內(nèi)妥善保管好貼標(biāo)回收件并及時(shí)通知甲方回收。乙方未履行職責(zé)造成甲方不能收回舊件，甲方有權(quán)在修理費(fèi)用中核減項(xiàng)目并扣減新件等價(jià)金額，扣減部分乙方不得再向客戶(hù)收取。
(十九)乙方應(yīng)按國(guó)家保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)的要求提供工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照等有關(guān)證件和資料，申請(qǐng)辦理《保險(xiǎn)兼業(yè)代理業(yè)務(wù)許可證》。
(二十)乙方應(yīng)建立為甲方代理業(yè)務(wù)的明細(xì)臺(tái)賬;向甲方提供新車(chē)銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表、在店投保新車(chē)日?qǐng)?bào)表、在店續(xù)保車(chē)輛日?qǐng)?bào)表等。
(二十一)乙方向甲方承?？蛻?hù)提供以下增值服務(wù)(在可以提供的增值服務(wù)項(xiàng)目前打勾)：
□(1)洗車(chē);(□提供次□給予折優(yōu)惠)
□(2)故障車(chē)、事故車(chē)救援;(□提供次)
□(3)代辦年檢;(□免驗(yàn)車(chē)費(fèi)用□免代辦手續(xù)費(fèi))
□(4)車(chē)輛檢測(cè)。
□(5)接送車(chē)輛。
□(6)日常保養(yǎng)維修工時(shí)打折優(yōu)惠;(□給予折優(yōu)惠)
□(7)代步車(chē)服務(wù);(□□收費(fèi))
□(8)其他特色服務(wù)。
四、甲、乙雙方共同的權(quán)利和義務(wù)
(一)承保及費(fèi)用的政策及標(biāo)準(zhǔn)
1.承保政策：甲方按保險(xiǎn)監(jiān)管部門(mén)及行業(yè)自律規(guī)定的最低標(biāo)準(zhǔn)提供承保政策支持。
2.乙方在為甲方推薦銷(xiāo)售保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，給予乙方一定的推薦獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用;
(1)交強(qiáng)險(xiǎn)為%，(2)商業(yè)車(chē)險(xiǎn)新車(chē)為%，續(xù)保車(chē)為%(電網(wǎng)銷(xiāo)除外)。
(二)年代理保費(fèi)規(guī)模及份額目標(biāo)
1.乙方為甲方年推薦車(chē)險(xiǎn)保費(fèi)為萬(wàn)元
2.甲方在乙方店內(nèi)份額目標(biāo)萬(wàn)元
(三)配件及工時(shí)價(jià)格
1.配件價(jià)格根據(jù)乙方為甲方年代理保費(fèi)的規(guī)模、份額確定為按照甲方理賠系統(tǒng)價(jià)格下浮10%執(zhí)行。當(dāng)季度保費(fèi)規(guī)模或份額未達(dá)協(xié)議目標(biāo)時(shí)，甲方有權(quán)下調(diào)上述協(xié)議價(jià)格。
2.合作期間，以季度為周期單位，滾動(dòng)檢視賠付情況，根據(jù)檢視時(shí)點(diǎn)對(duì)應(yīng)的車(chē)險(xiǎn)賠付率指標(biāo)調(diào)整配件報(bào)價(jià)，事故年度制賠付率小于60%，按照協(xié)議下浮比率不變;事故年度制賠付率大于60%，小于65%，按照協(xié)議下浮比率再下降2個(gè)百分點(diǎn);事故年度制賠付率大于65%，按照我司系統(tǒng)價(jià)格下浮10%。
事故年度制賠付率=(統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)所有出險(xiǎn)賠案的已決賠款+未決賠款)÷所有保單在統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)的滿(mǎn)期保費(fèi)。
3.在不超過(guò)當(dāng)?shù)仄?chē)維修行業(yè)工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)前提下，雙方協(xié)議約定工時(shí)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：。
4.嚴(yán)格按照公司對(duì)品牌系列車(chē)輛的維修及換件規(guī)程;投保了“指定專(zhuān)修廠(chǎng)”的品牌系列汽車(chē)，配件價(jià)格按照品牌系統(tǒng)價(jià)格下浮10%。
新車(chē)購(gòu)置價(jià)10萬(wàn)元以下的車(chē)輛，全車(chē)油漆不得超過(guò)2800元，3個(gè)面以下為300/面,3-6個(gè)面為280/面。
新車(chē)購(gòu)置價(jià)10-20萬(wàn)元的車(chē)輛，全車(chē)油漆不得超過(guò)3800元，3個(gè)面以下為350/面,3-6個(gè)面為300/面。
新車(chē)購(gòu)置價(jià)20-30萬(wàn)元的車(chē)輛，全車(chē)油漆不得超過(guò)4800元，3個(gè)面以下為450/面,3-6個(gè)面為400/面。
新車(chē)購(gòu)置價(jià)30-50萬(wàn)元的車(chē)輛，全車(chē)油漆不得超過(guò)5800元，3個(gè)面以下為500/面,3-6個(gè)面為450/面。
新車(chē)購(gòu)置價(jià)50-80萬(wàn)元的車(chē)輛，全車(chē)油漆不得超過(guò)6800元，3個(gè)面以下為600/面,3-6個(gè)面為550/面。
單臺(tái)車(chē)輛工時(shí)費(fèi)超過(guò)5000元以上的部分下浮50%，除油漆外維修工時(shí)費(fèi)由雙方協(xié)商確定。
5.雙方負(fù)責(zé)會(huì)同客戶(hù)對(duì)事故車(chē)輛進(jìn)行損失確定，乙方有義務(wù)對(duì)客戶(hù)委托的事故車(chē)輛按照維修行業(yè)正常的維修工序進(jìn)行檢修。如乙方在維修過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有超出已確定維修范圍的損失項(xiàng)目，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方和客戶(hù)，共同認(rèn)定是否屬保險(xiǎn)責(zé)任范圍。否則，超出部分由乙方自行承擔(dān)。
6.雙方協(xié)議維修價(jià)格(含修理費(fèi)、配件價(jià)格)變動(dòng)時(shí)，應(yīng)及時(shí)書(shū)面通知對(duì)方，雙方協(xié)商確定后執(zhí)行。
五、合作考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
為規(guī)范合作行為，雙方協(xié)議約定建立以下考核評(píng)價(jià)體系，每季度對(duì)合作進(jìn)行考核評(píng)價(jià)?？己擞杉追浇M織，經(jīng)乙方核對(duì)確認(rèn)考核結(jié)果后，甲方依據(jù)考核結(jié)果對(duì)非乙方承保車(chē)輛送修資源實(shí)施差異化配置資源。
(一)合作效益類(lèi)(滿(mǎn)分50分)
1.代理業(yè)務(wù)數(shù)量，計(jì)20分。代理業(yè)務(wù)數(shù)量分配到4個(gè)季度，按時(shí)完成計(jì)滿(mǎn)分20分，未完成的，考核得分=20分×季度實(shí)際完成量÷季度計(jì)劃量。代理業(yè)務(wù)計(jì)劃量完成不到50%的計(jì)零分。
2.代理業(yè)務(wù)份額，計(jì)10分。完成當(dāng)季代理業(yè)務(wù)份額滿(mǎn)分計(jì)10分，未完成的，考核得分=10分+(完成份額%-計(jì)劃完成份額%)×100。代理業(yè)務(wù)份額低于30%的計(jì)零分。
3.事故年度制賠付率，計(jì)20分。事故年度制賠付率=(統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)所有出險(xiǎn)賠案的已決賠款+未決賠款)÷所有保單在統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)的滿(mǎn)期保費(fèi)?？刂圃?0%以?xún)?nèi)(含)，得滿(mǎn)分20分，超60%的，考核得分=20分+(60%-事故年度制賠付率)×100。事故年度制賠付率超過(guò)75%的計(jì)零分。事故年度制賠付率以picc新版日監(jiān)控系統(tǒng)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。
(二)合作誠(chéng)信類(lèi)(滿(mǎn)分10分)
嚴(yán)格履行合作協(xié)議義務(wù)，無(wú)欺詐行為的，得滿(mǎn)分。凡發(fā)現(xiàn)有欺詐行為且給我司造成經(jīng)濟(jì)損失的，不得分。
(三)客戶(hù)滿(mǎn)意度(滿(mǎn)分10分)
滿(mǎn)意度95%及以上的，得滿(mǎn)分;95%以?xún)?nèi)的，考核得分=10+(滿(mǎn)意度-95%)×100。每季根據(jù)95518客服中心回訪(fǎng)數(shù)據(jù)整理，滿(mǎn)意度=對(duì)維修服務(wù)不滿(mǎn)意客戶(hù)量/回訪(fǎng)量。
(四)客戶(hù)投訴類(lèi)(滿(mǎn)分10分)
每出現(xiàn)一次客戶(hù)有效投訴，扣5分，本項(xiàng)扣完為止。
(五)增值服務(wù)類(lèi)(滿(mǎn)分10分)
合作單位應(yīng)通過(guò)本單位服務(wù)資源，為客戶(hù)提供洗車(chē)、優(yōu)惠保養(yǎng)、代步車(chē)等增值服務(wù)，每提供一項(xiàng)增值服務(wù)滿(mǎn)分計(jì)5分，根據(jù)服務(wù)優(yōu)劣賦分。推薦修理廠(chǎng)應(yīng)建立各類(lèi)增值服務(wù)臺(tái)帳以備考核。
(六)配件報(bào)價(jià)執(zhí)行力(滿(mǎn)分10分)
考核季度內(nèi)，不折不扣執(zhí)行我司無(wú)誤報(bào)價(jià)得滿(mǎn)分，每發(fā)生額外向客戶(hù)另收維修差價(jià)一起扣2分。
六、考核評(píng)價(jià)的落實(shí)與結(jié)果應(yīng)用。
xx公司每季度組織對(duì)推薦修理廠(chǎng)進(jìn)行評(píng)定，并根據(jù)評(píng)定結(jié)果，配置相應(yīng)的服務(wù)資源，如送修資源、維修價(jià)格、推薦修理廠(chǎng)資格等?？己嗽u(píng)價(jià)的落實(shí)與結(jié)果應(yīng)用如下：
4s店季度考核低于70分，從次月起減少公共維修資源送修量20%。下一季度仍低于70分的暫停送修公共維修資源一個(gè)月，由4s店向xx公司提供整改方案。
七、業(yè)務(wù)及信息交流
1.甲方承諾每月真實(shí)地將事故車(chē)輛的定損修理情況(包括車(chē)牌號(hào)、出險(xiǎn)時(shí)間、地點(diǎn))提供給乙方;乙方則須將其每月所有車(chē)輛的銷(xiāo)售情況(車(chē)輛型號(hào)、銷(xiāo)售時(shí)間、客戶(hù)姓名、聯(lián)系電話(huà)等)真實(shí)地提供給甲方。以實(shí)現(xiàn)雙方的資源共享，信息對(duì)等。
2.為了解雙方戰(zhàn)略合作對(duì)客戶(hù)的效果，甲乙雙方應(yīng)積極安排客戶(hù)回訪(fǎng)工作，了解客戶(hù)的意見(jiàn)和建議，以便在今后的合作中加以改進(jìn)。
3.甲方所屬車(chē)險(xiǎn)部、理賠中心或銷(xiāo)售管理部等部門(mén)負(fù)責(zé)人，不定期走訪(fǎng)乙方，加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)，促進(jìn)雙方能更好地合作。
4.甲方在本協(xié)議簽字生效后指定所轄的機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)乙方客戶(hù)車(chē)輛的承保服務(wù)和回訪(fǎng)客戶(hù)工作。
八、違約處理
(一)乙方故意制造或參與制造虛假賠案的、故意擴(kuò)大損失、虛報(bào)損失項(xiàng)目和損失金額,給甲方或客戶(hù)造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失并支付給甲方違約金元，甲方有權(quán)解除協(xié)議。
(二)乙方拒絕向甲方客戶(hù)提供相關(guān)理賠、維修服務(wù)，甲方有權(quán)解除協(xié)議。
(三)因乙方原因給甲方或客戶(hù)造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
九、協(xié)議的變更、補(bǔ)充及終止
(一)本協(xié)議履行過(guò)程中如需變更，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等效力。
(二)本協(xié)議有效期限為_(kāi)_______年，自________年____月____日零時(shí)起生效，期滿(mǎn)后協(xié)議自行終止。
(三)協(xié)議期間，乙方有本協(xié)議第二條(十一)款、第三條(十六)款、第八條(一)和(二)款列明之情形的，甲方有權(quán)終止本協(xié)議。
十、推薦修理廠(chǎng)合作終止后的處理
(一)推薦修理廠(chǎng)合作終止后的1個(gè)月為善后期，在善后期內(nèi)合作雙方應(yīng)本著友好協(xié)商的原則，根據(jù)合作協(xié)議，妥善處理善后事宜。
(二)推薦修理廠(chǎng)合作終止后，公司收回推薦修理廠(chǎng)所有標(biāo)識(shí);推薦修理廠(chǎng)的辦公設(shè)施物歸原主，如未歸還，應(yīng)賠償對(duì)方損失。
十一、爭(zhēng)議處理
因履行本協(xié)議發(fā)生的爭(zhēng)議，由雙方當(dāng)事人友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的，雙方當(dāng)事人一致同意，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交被告所在地人民法院法院提起訴訟。
十二、其他事項(xiàng)
(一)本協(xié)議自雙方法定代表人或其授權(quán)代表簽字并加蓋公章后生效。
(二)本協(xié)議未盡事宜及協(xié)議履行過(guò)程中遇到的特殊情況，由雙方友好協(xié)商解決。
(三)本協(xié)議一式四份，具有同等法律效力，雙方各執(zhí)兩份。
甲方：__________________
授權(quán)代表(簽字)：____________
乙方：__________________
授權(quán)代表(簽字)：____________
保險(xiǎn)公司推薦修理廠(chǎng)合作協(xié)議篇四
甲方：__________________
地址：__________________
乙方：__________________
地址：__________________
為向客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，促進(jìn)甲、乙雙方的共同發(fā)展，甲方向客戶(hù)推薦乙方為合作修理廠(chǎng)，并在乙方營(yíng)業(yè)場(chǎng)所掛牌。本著互惠互利的原則，雙方友好協(xié)商，就合作事項(xiàng)達(dá)成如下協(xié)議：
一、總則
(一)甲乙雙方均應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)及監(jiān)管規(guī)定，依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。
(二)甲乙雙方均應(yīng)為對(duì)方嚴(yán)守商業(yè)秘密，未經(jīng)對(duì)方許可，不得向任何第三方提供有關(guān)雙方合作的具體資料以及任何有關(guān)對(duì)方業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的資料和信息，本保密責(zé)任在本協(xié)議到期或終止后仍然有效。
(三)甲乙雙方在合作過(guò)程中，均應(yīng)維護(hù)對(duì)方的信譽(yù)、品牌和利益，避免任何有損于對(duì)方或客戶(hù)利益的行為。
二、甲方的權(quán)利和義務(wù)
(一)甲方授予乙方在店內(nèi)使用“x公司推薦修理廠(chǎng)”的標(biāo)識(shí)。
(二)按照“誰(shuí)代理承保，推薦誰(shuí)修理”的原則，乙方代理承保的客戶(hù)，甲方優(yōu)先推薦至乙方修理。
(三)甲方開(kāi)通全天候服務(wù)熱線(xiàn)客服熱線(xiàn)。
(四)甲方為乙方的業(yè)務(wù)人員提供相關(guān)保險(xiǎn)知識(shí)、技能方面的培訓(xùn)，并積極提供保險(xiǎn)咨詢(xún)服務(wù)，對(duì)乙方在具體保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中遇到的問(wèn)題給予技術(shù)支持。
(五)甲方負(fù)責(zé)對(duì)事故車(chē)輛損失進(jìn)行核定，確定相應(yīng)的維修方案，包括修復(fù)方式、工時(shí)、配件價(jià)格、損余物資處理等。
(六)甲方有權(quán)對(duì)本協(xié)議的執(zhí)行情況、合作業(yè)務(wù)的實(shí)施情況以及雙方商定的指標(biāo)進(jìn)行考核。甲方將根據(jù)考核結(jié)果配置不同服務(wù)資源，如送修資源、維修價(jià)格、推薦修理廠(chǎng)資格等資源。
(七)客戶(hù)和甲方之間、客戶(hù)和乙方之間如因事故車(chē)輛維修質(zhì)量和工期等問(wèn)題發(fā)生爭(zhēng)議或糾紛，甲方不承擔(dān)責(zé)任。如甲方已先行向客戶(hù)進(jìn)行了賠付，甲方有權(quán)向乙方進(jìn)行追償。
(八)乙方在維修質(zhì)量、維修時(shí)效、理賠服務(wù)等方面發(fā)生客戶(hù)投訴，造成不良影響，致使甲方的信譽(yù)和企業(yè)形象受損，甲方有權(quán)要求乙方立即采取措施消除不良影響，并承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。
(九)甲方承諾對(duì)乙方代理的業(yè)務(wù)，按照本協(xié)議第四條的相關(guān)規(guī)定結(jié)算手續(xù)費(fèi)，在乙方提供保險(xiǎn)中介服務(wù)統(tǒng)一發(fā)票后的10個(gè)工作日內(nèi)支付到乙方的手續(xù)費(fèi)結(jié)算帳戶(hù)
(十)凡是通過(guò)乙方渠道代理的新保和續(xù)保業(yè)務(wù)，代理業(yè)務(wù)歸屬方必須是乙方的公司名稱(chēng)。
(十一)乙方有下列情況之一出現(xiàn)，甲方有權(quán)單方解除協(xié)議，并保留追究法律、經(jīng)濟(jì)責(zé)任的權(quán)利，自核實(shí)并向?qū)Ψ桨l(fā)出書(shū)面解約通知之日起，協(xié)議自行解除。給甲方造成損失的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。
1.不服從甲方的監(jiān)督和檢查。
2.經(jīng)甲方考核，連續(xù)兩個(gè)季度不合格的。
3.本協(xié)議期限內(nèi)，乙方變更企業(yè)所有人或?qū)嶋H控制人(變賣(mài)、轉(zhuǎn)讓、租賃、贈(zèng)送他人等)。
4.乙方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定內(nèi)容，且在合理期限內(nèi)未糾正違約行為的。
5.乙方有違反國(guó)家法律、法規(guī)及監(jiān)管規(guī)定的行為。
三、乙方的權(quán)利和義務(wù)
(一)乙方同意在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)按甲方要求懸掛甲方授予的“x公司推薦修理廠(chǎng)”標(biāo)牌。
(二)乙方應(yīng)選派專(zhuān)業(yè)人員積極協(xié)助客戶(hù)與甲方共同完成對(duì)車(chē)輛的拆解、定損等各項(xiàng)工作，不得推諉拒絕。乙方不得虛報(bào)維修項(xiàng)目，不得擴(kuò)大或虛報(bào)損失，不得損害甲方或客戶(hù)的利益，客戶(hù)在理賠過(guò)程中與甲方意見(jiàn)不一致時(shí)，乙方應(yīng)做到客觀(guān)公正，積極配合甲方妥善處理。
(三)乙方應(yīng)開(kāi)通24小時(shí)服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)，設(shè)立保險(xiǎn)服務(wù)專(zhuān)員、接待柜臺(tái)，協(xié)助客戶(hù)處理相關(guān)保險(xiǎn)理賠事宜，配合甲方做好道路救援服務(wù)。乙方為甲方承保的在市區(qū)內(nèi)發(fā)生的保險(xiǎn)事故車(chē)輛提供救援服務(wù)。
(四)乙方有義務(wù)配合甲方進(jìn)行查勘定損人員的技術(shù)培訓(xùn)，對(duì)甲方人員的培訓(xùn)和日常工作提供技術(shù)、設(shè)備和場(chǎng)地的支持。
(五)乙方必須了解保單中承保險(xiǎn)種和保險(xiǎn)金額，應(yīng)注意車(chē)輛承保情況、承保時(shí)的特別約定、保險(xiǎn)責(zé)任、事故責(zé)任以及各種免賠率和免賠金額因素并告知客戶(hù)。
(六)甲方承保的事故車(chē)輛進(jìn)廠(chǎng)后，未經(jīng)甲方同意，乙方不得對(duì)事故車(chē)輛擅自拆檢修理。乙方應(yīng)根據(jù)甲方制定的《機(jī)動(dòng)車(chē)保險(xiǎn)車(chē)輛損失情況確認(rèn)書(shū)》制定保險(xiǎn)事故車(chē)輛維修方案，在維修過(guò)程中確保質(zhì)量和維修時(shí)效。
(七)乙方維修事故車(chē)輛必須按照維修行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，更換配件必須采用原廠(chǎng)件，若甲方或客戶(hù)發(fā)現(xiàn)乙方采用偽劣配件，乙方應(yīng)承擔(dān)后續(xù)維護(hù)費(fèi)用，并向甲方支付配件價(jià)格的三倍價(jià)款違約金。
(八)乙方應(yīng)接受并配合甲方就協(xié)議的執(zhí)行情況、合作業(yè)務(wù)的實(shí)施情況等進(jìn)行的監(jiān)督和檢查。
(九)乙方有權(quán)要求甲方派駐專(zhuān)門(mén)受理保險(xiǎn)投保的人員、提供相關(guān)的投保單證、宣傳材料，協(xié)助辦理保險(xiǎn)手續(xù)。
(十)乙方主動(dòng)向客戶(hù)宣傳、推薦甲方保險(xiǎn)產(chǎn)品，指導(dǎo)、協(xié)助客戶(hù)填寫(xiě)投保單并由客戶(hù)簽字或蓋章確認(rèn)，負(fù)責(zé)收集提供投保車(chē)輛的各項(xiàng)資料及信息。車(chē)輛投保險(xiǎn)種有：交強(qiáng)險(xiǎn)、車(chē)輛損失險(xiǎn)、盜搶險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)、車(chē)上人員責(zé)任險(xiǎn)、自燃損失險(xiǎn)(家用車(chē))、玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)、不計(jì)免賠率和指定專(zhuān)修廠(chǎng)特約條款等險(xiǎn)種。
(十一)乙方承諾在本協(xié)議簽字生效后，為甲方員工無(wú)償提供必要的工作場(chǎng)地和辦公設(shè)施，甲方經(jīng)過(guò)與乙方協(xié)商同意后可以在乙方營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)醒目處張貼或陳列宣傳資料;引導(dǎo)、推薦客戶(hù)向甲方投保;并制訂內(nèi)控制度，加強(qiáng)對(duì)員工的管理，規(guī)范員工的行為，將所銷(xiāo)售的機(jī)動(dòng)車(chē)(含應(yīng)續(xù)保的機(jī)動(dòng)車(chē))推薦向甲方投保。
(十二)甲方承保的保險(xiǎn)事故車(chē)輛在乙方修復(fù)，乙方同意配件價(jià)格和維修工時(shí)按照協(xié)議價(jià)格執(zhí)行。對(duì)于未投保《指定專(zhuān)修廠(chǎng)特約條款》的保險(xiǎn)事故車(chē)輛，甲方按照符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的合格件價(jià)格核定，乙方應(yīng)做好客戶(hù)解釋工作。
(十三)乙方應(yīng)積極協(xié)助甲方對(duì)事故車(chē)輛進(jìn)行定損，為甲方提供技術(shù)支持。應(yīng)該堅(jiān)持“以修復(fù)為主”的原則，對(duì)于損壞的零部件，如果通過(guò)維修可以繼續(xù)使用且能達(dá)到相應(yīng)的技術(shù)要求，則不應(yīng)進(jìn)行更換，雙方應(yīng)共同配合做好客戶(hù)的工作。
(十四)修理工期由乙方與被保險(xiǎn)人協(xié)商確定，乙方應(yīng)按確定的工期按時(shí)修復(fù)，如出現(xiàn)維修質(zhì)量問(wèn)題、時(shí)間拖延、配件不到位等引發(fā)客戶(hù)投訴的，乙方應(yīng)指定專(zhuān)人及時(shí)處理，消除不利影響。
(十五)當(dāng)發(fā)生由于保險(xiǎn)事故車(chē)輛修理質(zhì)量不合格造成返修，或被保險(xiǎn)人要求到其他修理廠(chǎng)重新修理，或由于進(jìn)出廠(chǎng)檢驗(yàn)失誤導(dǎo)致在有關(guān)損失項(xiàng)目上發(fā)生爭(zhēng)議而無(wú)法確定損失原因等情況，乙方承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部損失。
(十六)乙方修理的車(chē)輛在保證期內(nèi)由于其承修范圍內(nèi)的質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生的交通事故，乙方應(yīng)積極、主動(dòng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任，甲方不負(fù)任何賠償責(zé)任。
(十七)乙方及其員工在維修過(guò)程中因過(guò)失或故意行為造成甲方損失的，由乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。乙方未按照甲方規(guī)定時(shí)間內(nèi)履行賠償義務(wù)的，甲方除追究其法律責(zé)任外有權(quán)終止本協(xié)議。
(十八)乙方應(yīng)主動(dòng)協(xié)助甲方被更換舊件的回收工作，在回收有效日期內(nèi)妥善保管好貼標(biāo)回收件并及時(shí)通知甲方回收。乙方未履行職責(zé)造成甲方不能收回舊件，甲方有權(quán)在修理費(fèi)用中核減項(xiàng)目并扣減新件等價(jià)金額，扣減部分乙方不得再向客戶(hù)收取。
(十九)乙方應(yīng)按國(guó)家保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)的要求提供工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照等有關(guān)證件和資料，申請(qǐng)辦理《保險(xiǎn)兼業(yè)代理業(yè)務(wù)許可證》。
(二十)乙方應(yīng)建立為甲方代理業(yè)務(wù)的明細(xì)臺(tái)賬;向甲方提供新車(chē)銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表、在店投保新車(chē)日?qǐng)?bào)表、在店續(xù)保車(chē)輛日?qǐng)?bào)表等。
(二十一)乙方向甲方承?？蛻?hù)提供以下增值服務(wù)(在可以提供的增值服務(wù)項(xiàng)目前打勾)：
□(1)洗車(chē);(□提供次□給予折優(yōu)惠)
□(2)故障車(chē)、事故車(chē)救援;(□提供次)
□(3)代辦年檢;(□免驗(yàn)車(chē)費(fèi)用□免代辦手續(xù)費(fèi))
□(4)車(chē)輛檢測(cè)。
□(5)接送車(chē)輛。
□(6)日常保養(yǎng)維修工時(shí)打折優(yōu)惠;(□給予折優(yōu)惠)
□(7)代步車(chē)服務(wù);(□□收費(fèi))
□(8)其他特色服務(wù)。
四、甲、乙雙方共同的權(quán)利和義務(wù)
(一)承保及費(fèi)用的政策及標(biāo)準(zhǔn)
1.承保政策：甲方按保險(xiǎn)監(jiān)管部門(mén)及行業(yè)自律規(guī)定的最低標(biāo)準(zhǔn)提供承保政策支持。
2.乙方在為甲方推薦銷(xiāo)售保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，給予乙方一定的推薦獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用;
(1)交強(qiáng)險(xiǎn)為%，(2)商業(yè)車(chē)險(xiǎn)新車(chē)為%，續(xù)保車(chē)為%(電網(wǎng)銷(xiāo)除外)。
(二)年代理保費(fèi)規(guī)模及份額目標(biāo)
1.乙方為甲方年推薦車(chē)險(xiǎn)保費(fèi)為萬(wàn)元
2.甲方在乙方店內(nèi)份額目標(biāo)萬(wàn)元
(三)配件及工時(shí)價(jià)格
1.配件價(jià)格根據(jù)乙方為甲方年代理保費(fèi)的規(guī)模、份額確定為按照甲方理賠系統(tǒng)價(jià)格下浮10%執(zhí)行。當(dāng)季度保費(fèi)規(guī)?；蚍蓊~未達(dá)協(xié)議目標(biāo)時(shí)，甲方有權(quán)下調(diào)上述協(xié)議價(jià)格。
2.合作期間，以季度為周期單位，滾動(dòng)檢視賠付情況，根據(jù)檢視時(shí)點(diǎn)對(duì)應(yīng)的車(chē)險(xiǎn)賠付率指標(biāo)調(diào)整配件報(bào)價(jià)，事故年度制賠付率小于60%，按照協(xié)議下浮比率不變;事故年度制賠付率大于60%，小于65%，按照協(xié)議下浮比率再下降2個(gè)百分點(diǎn);事故年度制賠付率大于65%，按照我司系統(tǒng)價(jià)格下浮10%。
事故年度制賠付率=(統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)所有出險(xiǎn)賠案的已決賠款+未決賠款)÷所有保單在統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)的滿(mǎn)期保費(fèi)。
3.在不超過(guò)當(dāng)?shù)仄?chē)維修行業(yè)工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)前提下，雙方協(xié)議約定工時(shí)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：。
4.嚴(yán)格按照公司對(duì)品牌系列車(chē)輛的維修及換件規(guī)程;投保了“指定專(zhuān)修廠(chǎng)”的品牌系列汽車(chē)，配件價(jià)格按照品牌系統(tǒng)價(jià)格下浮10%。
新車(chē)購(gòu)置價(jià)10萬(wàn)元以下的車(chē)輛，全車(chē)油漆不得超過(guò)2800元，3個(gè)面以下為300/面,3-6個(gè)面為280/面。
新車(chē)購(gòu)置價(jià)10-20萬(wàn)元的車(chē)輛，全車(chē)油漆不得超過(guò)3800元，3個(gè)面以下為350/面,3-6個(gè)面為300/面。
新車(chē)購(gòu)置價(jià)20-30萬(wàn)元的車(chē)輛，全車(chē)油漆不得超過(guò)4800元，3個(gè)面以下為450/面,3-6個(gè)面為400/面。
新車(chē)購(gòu)置價(jià)30-50萬(wàn)元的車(chē)輛，全車(chē)油漆不得超過(guò)5800元，3個(gè)面以下為500/面,3-6個(gè)面為450/面。
新車(chē)購(gòu)置價(jià)50-80萬(wàn)元的車(chē)輛，全車(chē)油漆不得超過(guò)6800元，3個(gè)面以下為600/面,3-6個(gè)面為550/面。
單臺(tái)車(chē)輛工時(shí)費(fèi)超過(guò)5000元以上的部分下浮50%，除油漆外維修工時(shí)費(fèi)由雙方協(xié)商確定。
5.雙方負(fù)責(zé)會(huì)同客戶(hù)對(duì)事故車(chē)輛進(jìn)行損失確定，乙方有義務(wù)對(duì)客戶(hù)委托的事故車(chē)輛按照維修行業(yè)正常的維修工序進(jìn)行檢修。如乙方在維修過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有超出已確定維修范圍的損失項(xiàng)目，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方和客戶(hù)，共同認(rèn)定是否屬保險(xiǎn)責(zé)任范圍。否則，超出部分由乙方自行承擔(dān)。
6.雙方協(xié)議維修價(jià)格(含修理費(fèi)、配件價(jià)格)變動(dòng)時(shí)，應(yīng)及時(shí)書(shū)面通知對(duì)方，雙方協(xié)商確定后執(zhí)行。
五、合作考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
為規(guī)范合作行為，雙方協(xié)議約定建立以下考核評(píng)價(jià)體系，每季度對(duì)合作進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。考核由甲方組織，經(jīng)乙方核對(duì)確認(rèn)考核結(jié)果后，甲方依據(jù)考核結(jié)果對(duì)非乙方承保車(chē)輛送修資源實(shí)施差異化配置資源。
(一)合作效益類(lèi)(滿(mǎn)分50分)
1.代理業(yè)務(wù)數(shù)量，計(jì)20分。代理業(yè)務(wù)數(shù)量分配到4個(gè)季度，按時(shí)完成計(jì)滿(mǎn)分20分，未完成的，考核得分=20分×季度實(shí)際完成量÷季度計(jì)劃量。代理業(yè)務(wù)計(jì)劃量完成不到50%的計(jì)零分。
2.代理業(yè)務(wù)份額，計(jì)10分。完成當(dāng)季代理業(yè)務(wù)份額滿(mǎn)分計(jì)10分，未完成的，考核得分=10分+(完成份額%-計(jì)劃完成份額%)×100。代理業(yè)務(wù)份額低于30%的計(jì)零分。
3.事故年度制賠付率，計(jì)20分。事故年度制賠付率=(統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)所有出險(xiǎn)賠案的已決賠款+未決賠款)÷所有保單在統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)的滿(mǎn)期保費(fèi)?？刂圃?0%以?xún)?nèi)(含)，得滿(mǎn)分20分，超60%的，考核得分=20分+(60%-事故年度制賠付率)×100。事故年度制賠付率超過(guò)75%的計(jì)零分。事故年度制賠付率以picc新版日監(jiān)控系統(tǒng)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。
(二)合作誠(chéng)信類(lèi)(滿(mǎn)分10分)
嚴(yán)格履行合作協(xié)議義務(wù)，無(wú)欺詐行為的，得滿(mǎn)分。凡發(fā)現(xiàn)有欺詐行為且給我司造成經(jīng)濟(jì)損失的，不得分。
(三)客戶(hù)滿(mǎn)意度(滿(mǎn)分10分)
滿(mǎn)意度95%及以上的，得滿(mǎn)分;95%以?xún)?nèi)的，考核得分=10+(滿(mǎn)意度-95%)×100。每季根據(jù)95518客服中心回訪(fǎng)數(shù)據(jù)整理，滿(mǎn)意度=對(duì)維修服務(wù)不滿(mǎn)意客戶(hù)量/回訪(fǎng)量。
(四)客戶(hù)投訴類(lèi)(滿(mǎn)分10分)
每出現(xiàn)一次客戶(hù)有效投訴，扣5分，本項(xiàng)扣完為止。
(五)增值服務(wù)類(lèi)(滿(mǎn)分10分)
合作單位應(yīng)通過(guò)本單位服務(wù)資源，為客戶(hù)提供洗車(chē)、優(yōu)惠保養(yǎng)、代步車(chē)等增值服務(wù)，每提供一項(xiàng)增值服務(wù)滿(mǎn)分計(jì)5分，根據(jù)服務(wù)優(yōu)劣賦分。推薦修理廠(chǎng)應(yīng)建立各類(lèi)增值服務(wù)臺(tái)帳以備考核。
(六)配件報(bào)價(jià)執(zhí)行力(滿(mǎn)分10分)
考核季度內(nèi)，不折不扣執(zhí)行我司無(wú)誤報(bào)價(jià)得滿(mǎn)分，每發(fā)生額外向客戶(hù)另收維修差價(jià)一起扣2分。
六、考核評(píng)價(jià)的落實(shí)與結(jié)果應(yīng)用。
xx公司每季度組織對(duì)推薦修理廠(chǎng)進(jìn)行評(píng)定，并根據(jù)評(píng)定結(jié)果，配置相應(yīng)的服務(wù)資源，如送修資源、維修價(jià)格、推薦修理廠(chǎng)資格等。考核評(píng)價(jià)的落實(shí)與結(jié)果應(yīng)用如下：
4s店季度考核低于70分，從次月起減少公共維修資源送修量20%。下一季度仍低于70分的暫停送修公共維修資源一個(gè)月，由4s店向xx公司提供整改方案。
七、業(yè)務(wù)及信息交流
1.甲方承諾每月真實(shí)地將事故車(chē)輛的定損修理情況(包括車(chē)牌號(hào)、出險(xiǎn)時(shí)間、地點(diǎn))提供給乙方;乙方則須將其每月所有車(chē)輛的銷(xiāo)售情況(車(chē)輛型號(hào)、銷(xiāo)售時(shí)間、客戶(hù)姓名、聯(lián)系電話(huà)等)真實(shí)地提供給甲方。以實(shí)現(xiàn)雙方的資源共享，信息對(duì)等。
2.為了解雙方戰(zhàn)略合作對(duì)客戶(hù)的效果，甲乙雙方應(yīng)積極安排客戶(hù)回訪(fǎng)工作，了解客戶(hù)的意見(jiàn)和建議，以便在今后的合作中加以改進(jìn)。
3.甲方所屬車(chē)險(xiǎn)部、理賠中心或銷(xiāo)售管理部等部門(mén)負(fù)責(zé)人，不定期走訪(fǎng)乙方，加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)，促進(jìn)雙方能更好地合作。
4.甲方在本協(xié)議簽字生效后指定所轄的機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)乙方客戶(hù)車(chē)輛的承保服務(wù)和回訪(fǎng)客戶(hù)工作。
八、違約處理
(一)乙方故意制造或參與制造虛假賠案的、故意擴(kuò)大損失、虛報(bào)損失項(xiàng)目和損失金額,給甲方或客戶(hù)造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失并支付給甲方違約金元，甲方有權(quán)解除協(xié)議。
(二)乙方拒絕向甲方客戶(hù)提供相關(guān)理賠、維修服務(wù)，甲方有權(quán)解除協(xié)議。
(三)因乙方原因給甲方或客戶(hù)造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
九、協(xié)議的變更、補(bǔ)充及終止
(一)本協(xié)議履行過(guò)程中如需變更，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等效力。
(二)本協(xié)議有效期限為_(kāi)_______年，自________年____月____日零時(shí)起生效，期滿(mǎn)后協(xié)議自行終止。
(三)協(xié)議期間，乙方有本協(xié)議第二條(十一)款、第三條(十六)款、第八條(一)和(二)款列明之情形的，甲方有權(quán)終止本協(xié)議。
十、推薦修理廠(chǎng)合作終止后的處理
(一)推薦修理廠(chǎng)合作終止后的1個(gè)月為善后期，在善后期內(nèi)合作雙方應(yīng)本著友好協(xié)商的原則，根據(jù)合作協(xié)議，妥善處理善后事宜。
(二)推薦修理廠(chǎng)合作終止后，公司收回推薦修理廠(chǎng)所有標(biāo)識(shí);推薦修理廠(chǎng)的辦公設(shè)施物歸原主，如未歸還，應(yīng)賠償對(duì)方損失。
十一、爭(zhēng)議處理
因履行本協(xié)議發(fā)生的爭(zhēng)議，由雙方當(dāng)事人友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的，雙方當(dāng)事人一致同意，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交被告所在地人民法院法院提起訴訟。
十二、其他事項(xiàng)
(一)本協(xié)議自雙方法定代表人或其授權(quán)代表簽字并加蓋公章后生效。
(二)本協(xié)議未盡事宜及協(xié)議履行過(guò)程中遇到的特殊情況，由雙方友好協(xié)商解決。
(三)本協(xié)議一式四份，具有同等法律效力，雙方各執(zhí)兩份。
甲方：__________________
授權(quán)代表(簽字)：____________
乙方：__________________
授權(quán)代表(簽字)：____________
