總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質的理性認識上來，讓我們一起認真地寫一份總結吧。那關于總結格式是怎樣的呢？而個人總結又該怎么寫呢？以下是小編精心整理的總結范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

(資料圖片)

公司銷售部年終總結1500字篇一

銷售1750萬元，完成目標計劃（2250萬）的778%

回籠1100萬元，與銷售收入比為63%。

1、部門的日常管理工作需要進一步加強；

2、整體的資金回籠不理想，未達到預期要求；

3、壓庫工作效果不明顯；

4、個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高；

5、新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長??；

公司所下達的任務有些脫離實際，業(yè)績考核不合理影響業(yè)務員的工作情緒。

企業(yè)銷售部的年終工作總結在公司領導的帶動下，在全體成員的幫助下，我緊緊圍繞成品物資倉儲工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項工作任務，現(xiàn)就自己的一年工作作簡要的工作總結。

一、抓學習，不斷提高自身素質。

1、加強思想政治學習及專業(yè)知識學，提高政治素質。主要學習公司相關精神，物資管理、計算機操作、工商管理等知識，以求不斷提高自身素。

二、強化工作職能，搞好成品管理。

1、我主要負責砂狀、鋁法、粒狀成品管理，在工作中能夠嚴格要求自己，保證入庫、出庫、領料的數(shù)據(jù)準確。

2、當班期間，認真協(xié)調(diào)入庫及準確及時入庫。

3、物資發(fā)放，能認真執(zhí)行物資發(fā)放規(guī)定，敢于堅持原則不徇私情，保證成品發(fā)貨的準確性。

4、報表制作，四點班除了提高發(fā)貨效率外，還要認真收集數(shù)據(jù)，合理編制，以自己最大能力為領導們提供極盡可能準確的數(shù)據(jù)。

5、做好倉庫管理工作，盡可能將庫內(nèi)打并整潔，及時除理爛袋，根據(jù)情況整理庫房，并積極向5s管理靠近。

三、存在問題及明年工作計劃

辭舊迎新，在總結本年工作的同時，針對自己工作中存在的性格急躁，不善講究工作方式等問題也要端正態(tài)度、努力克服。我對明年工作也提出了初步設想，一是繼續(xù)加強理論學習，牢固樹立“服務是第一位”的觀念，二是繼續(xù)加強業(yè)務學習，積極爭取參加各類培訓班，做業(yè)務上的行家能手，提高工作效率，使工作再上新臺階；三是賬目方面，我要努力學好計算機為以后的企業(yè)資源規(guī)劃（erp）等網(wǎng)絡管理做好充分準備。

面對領導及同事的期許，我滿懷信心，相信在成品組在師玉平主任的領導和同志的幫助的下，我一定能把工作做得更好，名副其實地成為一名永不落伍的成品保管員。

現(xiàn)在的成品管理還存在一下問題：

1、勞務隊管理還需進一步加強，其人員的不確定性，工作模式的粗放化，為成品質量及發(fā)貨效率都帶來了極為滯后的不利因素。

2、市場信息收集不夠詳細。比如硅法發(fā)貨，在無法控制其不合格品產(chǎn)生的情況下，應提供一定的客戶要求信息，以便合理存放。

3、相關部門對質量意識還不夠強，甚至有妥協(xié)的味道。不合格品怎能熟視無睹，還沒有一套合理的相關制度，僅限于簡單的不合格申請，萬萬不能。

4、外購料管理力度不夠。到現(xiàn)在為止，還沒有一套接受的品質指標，什么指標該接收，什么指標不該接收，做不到一目了然，為使用及退庫帶來了一定的隱患，也希望不要為外購料加上太多的朦朧意味。

公司銷售部年終總結1500字篇二

4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設計、品質等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強調(diào)服裝的不同特征。

5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。

6、準確地說出各類服裝的優(yōu)點。對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優(yōu)點。

其次要注意重點銷售的技巧。重點銷售就是指要有針對性。對于服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。重點銷售有下列原則：

1、從4w上著手。從穿著時間when、穿著場合where、穿著對象who、穿著目的why方面做好購買參謀，有利于銷售成功。

2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。

3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。

4、營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。

以上是我在工作中的小小心得，在以后的過程中，我將做好工作計劃，及時總結出工作中的不足，力求將服裝營業(yè)工作做到最好。

公司銷售部年終總結1500字篇三

一、任務完成情況

今年實際完成銷售量為5000萬，其中**2000萬，** 1200萬,其他1800萬，基本完成年初既定目標。

**常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，**增長較快，**相比去年有少量增長；但**銷售不夠理想（計劃是在1500萬左右），**（dn1000以上）銷售量很少，**有少量增幅。

總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“**”品牌增長也不理想。

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

1、 質量狀況：質量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如xxx客戶的**，xxx客戶的**等，發(fā)生的質量問題接二連三，客戶怨聲載道。

2、 細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質量，并給客戶造成很壞的印象。

3、 交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準，生產(chǎn)調(diào)度不當常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4、 運費問題：關于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如xxx、xxx、xxx等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。

5、 技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，xxx、xxx等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6、 報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。

1． 總的來說，出口部的銷售業(yè)績比去年會減少，主要體現(xiàn)在年初一二月份的開局和年中的6月份不好，訂單數(shù)量不足。訂單量的不穩(wěn)定，嚴重影響全年的銷售業(yè)績。

2． 外部的政策和政治環(huán)境對銷售業(yè)績影響重大，如人民幣在xx年已累計升值7%，出口退稅由11% 改為5%，工人的工資也大幅升了，這都影響了產(chǎn)品的定價，做成我們的價格體系不穩(wěn)定，直接影響客戶的下單意愿。按零售的定價規(guī)例，fob價的3到8倍，當產(chǎn)品fob單價升5%，零售價要升15%到40%， 這樣大的升幅，對產(chǎn)品的銷量是影響巨大的。

3． 美泰事件也對客戶對中國制造有戒心加上所有的塑料產(chǎn)品要提供sgs證，不論對客戶或工廠都是一種負擔。短期內(nèi)下單的意愿減少。但事后證明，這是利好，客戶不敢壓價太甚，他們也會找規(guī)模大的規(guī)范的工廠合作，賺安全的錢。

4． 贈品的訂單比例過大，常規(guī)訂單的比例越來越小，oem/odm的訂單比例過大，自主開發(fā)的產(chǎn)品比例越來越小，模仿/抄襲的產(chǎn)品多，遇到專利的問題也多，對銷售的區(qū)域有限制，影響銷售量。

工作計劃

在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1）建立一支熟悉業(yè)務，高素質高效率而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質的銷售團隊是企業(yè)的根本。只有通過高素質高效率的銷售人員不但能提高車的銷量，而且能把保險、上戶、裝潢等附加值上一個新的臺階。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓。

2）完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員的出勤、見客戶時處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。

3）提高人員的素質、業(yè)務能力。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。

4）建立新的銷售模式與渠道。

把握好制定好 保險 與 裝潢 的銷售模式，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的配合。

根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到各個銷售顧問身上，再分解到每月，每周，每日；并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。我們將帶領銷售部全體人員竭盡全力完成目標。

5）顧全大局 服從公司戰(zhàn)略。

今后，在做出每一項決定前，應先更多的考慮公司領導的看法和決策，遵守領導對各項業(yè)務的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時，要靜下心來互相協(xié)商解決，只要能經(jīng)?？偨Y經(jīng)驗教訓、發(fā)揮特長、改正缺點，自覺把自己置于公司和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個更高、更新的發(fā)展，

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質、公司的戰(zhàn)略方針、廠家的政策扶持、和個人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一支“亮劍”的銷售團隊與一個好的工作習慣是我們工作的關鍵。我們銷售部在xx年有信心，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌！

公司銷售部年終總結1500字篇四

在公司已經(jīng)工作了不少的年份了，雖然我還是一名公司銷售部的普通職員，但是我對公司已經(jīng)十分的了解了，對公司的各項業(yè)務都已經(jīng)了如指掌，所以在公司里工作我也是比較的順心，總結我在過去一年的工作時很順利的。

今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會走得更遠，市場占有率更高，楚天人都會洋溢著幸福的笑容！

雖然銷售情況不錯，但是回款率不太樂觀，原因在于集團總部結款不及時。20xx年我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題?，F(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結如下：

1、在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

2、銷售報表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷售登記，產(chǎn)品銷售排名情況；清理業(yè)務理手上的借物及還貨情況

3、對每一款新產(chǎn)品進行推廣，與各經(jīng)銷商進行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進行分析；

4、公司上門業(yè)務的處理，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進行處理，與各部門之前進行友好的溝通；

5、與集團總部清理往年應付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩；

6、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作：

①將有些電話業(yè)務或者需要送貨的業(yè)務分配給業(yè)務經(jīng)理，并輔助他們抓住定單；

②經(jīng)常同業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高；

③合同的執(zhí)行情況：協(xié)助業(yè)務經(jīng)理并督促合同的完成；

總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

（一）努力做好每一件事情，堅持再堅持！

（二）確保完成全年銷售任務，平時積極搜集信息并及時匯總；

（三）客戶關系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。

（四）銷售報表的精確度，仔細審核；

（五）借物還貨的及時處理；

（六）努力協(xié)助業(yè)務經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價格，數(shù)量，質量以及自身的服務態(tài)度方面，細心的與客戶溝通；

最后，想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納如下：

1、新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢。

2、倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關。

3、采購回貨不及時?；刎洉r間總會延遲，對于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關已，很少會想著怎么去與供應商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。

4、發(fā)貨及派車問題。

5、財務應定期對銷售卻未回款的業(yè)務進行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務，財務在幾個月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好！

6、各部門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便，往往不會太關心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。

7、質檢與采購對供應商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由于時間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當成合格產(chǎn)品銷售，這樣對我們“追求高品質”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因為質量問題讓銷售人員非常難堪。

自從轉到銷售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在公司領導的帶領和幫助下，加之部門同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進行。

雖然公司各部門之間存在著各種各樣的問題，不過那只是小問題，不會影響我們公司的正常營業(yè)的，不過小問題會影響我們的工作效率，所以我還是建議要加強各部門之間的聯(lián)系，將我們公司的業(yè)績進一步提升上去。

公司銷售部年終總結1500字篇五

由于自己剛剛加入建材銷售這個行業(yè)，對于公司產(chǎn)品項的認識與了解有一個基本過程，從管材管件，到水暖掛件，以及地暖的發(fā)展趨勢，更到沃菲爾德衛(wèi)浴產(chǎn)品項的拓展，都在不斷的說明一個問題：公司的良性發(fā)展與發(fā)展壯大！

我所負責的銷售區(qū)域為：……，三個區(qū)域，從開始的初次進店拜訪，到二次進貨渠道店，共累計有效客戶27家，其中a類店面8家，其余為b類客戶。a類店面里有一家為大客戶，總共半年進貨額為十萬余元，以溫控閥單項為主，計劃年底或明年初做水暖系列。27家客戶的客情建設相對穩(wěn)定，更會在明年的產(chǎn)品銷售中增加產(chǎn)品項。

xxx的系列產(chǎn)品中，“我們只做高品質”的產(chǎn)品定位無論是對客戶的承諾還是對產(chǎn)品質量的保證，都充分說明公司在向前看向遠看，對此，客戶也給予了較高的評價，每一款地漏，每一條軟管，每一個角閥，每一米管材都體現(xiàn)了公司從生產(chǎn)到銷售再到售后服務每一個環(huán)節(jié)的自我監(jiān)督與對客戶的保障。當然品牌不是朝夕就能建立的，靠的是執(zhí)行，靠的是口碑，靠的是我們xxx團隊的拼搏與努力！

在保證公司利益的前題條件下，每一個客戶所提出來的每一個問題我們都侍為金子，彌足珍貴！無論是產(chǎn)品改進，還是市場推廣，客戶都會幫助我們提供寶貴意見，因此，在遇到問題的時候我都會站在客戶的角度去試想一下問題的解決辦法，當然客戶會感激，同時也更增加了與客戶之間的客情關系，自然進貨是必然的。

截止到12月25日，我所負責的區(qū)域累計銷售回款余萬元，同時所銷售產(chǎn)品在當?shù)貐^(qū)域也得到了一定的市場份額，得到了經(jīng)銷商的滿意。

綜上所述為我本人近半年來對公司的認識，對市場的了解，對客戶的開發(fā)等方面的工作總結。誠然，自己在工作當中有著很多的不足之處，在公司企業(yè)文化的積極影響之下，在同事們的幫助中使得自己都有所改進，不斷的將自己更好的融入到xxx大家庭中，成為一位合格的家庭成員。

公司銷售部年終總結1500字篇六

20xx年是充滿競爭和挑戰(zhàn)的一年，在公司總經(jīng)理室的正確領導和大力支持下，在全體干部員工的共同努力下，我們營運一部認真實施年初制訂的以服務上檔次，管理上臺階、打造執(zhí)行力和進一步加快流程改造工作進度這三條主線為核心的管理戰(zhàn)略，緊緊圍繞公司下達的各項任務指標展開工作，從調(diào)整商品結構到創(chuàng)新營銷思路，從加強內(nèi)部核算到保證經(jīng)營安全，采取了一系列行之有效的措施，收到了良好的效果?，F(xiàn)將工作匯報如下：

20xx年經(jīng)營業(yè)績回顧及分析

截止12月日實現(xiàn)銷售總額 萬元，完成全年必保指標 %，攀登指標的 %，同比 %。實現(xiàn)利潤 萬元，完成指標的 %，同比 %。業(yè)績的取得，主要得益于以下幾方面：

在今年的春調(diào)工作中，我們積極配合招商部做好品牌招標引進，圖紙審核、進場裝修、開柜營業(yè)等各個環(huán)節(jié)的工作，以發(fā)展為前提，采取抓大放小的原則，以提升品牌結構，合理利用坪效為目標，改善不合理的經(jīng)營布局，經(jīng)過反復研究、精心分析，成功的將原男女鞋區(qū)分為以鞋一區(qū)經(jīng)營女鞋和休閑鞋，鞋二區(qū)經(jīng)營男鞋、皮具為主的兩個區(qū)域，特別是二區(qū)將成熟性品牌調(diào)整到后區(qū)，帶動人氣拉動了后區(qū)的銷售，期間引進了森林公主、奧卡索、伊伴等時尚女鞋及高檔、休閑的皮具cobo、弗里歐、威爾薩斯等；首飾區(qū)域引進了擁有實時金價投資金條的中國黃金以及發(fā)展?jié)摿薮蟮慕鸫蟾Ｆ放?，為了抑制競爭對手，同時改造鉑金半個島低產(chǎn)田，下半年我們又引進了國內(nèi)知名黃金品牌 百泰,開柜十五天實現(xiàn)銷售48萬元，相當于平時鉑金一個月的銷售，新品牌的進駐有效的帶動了整個部門的銷售增長。

一年來，部門始終把組織適銷對路商品，提高品牌銷售坪效作為一項重要工作來抓落實。各區(qū)域對品牌實行動態(tài)管理，吐故納新，按銷售業(yè)績，對在售商品進行一月一排查，一季一排隊，將品種單一、銷售不暢、形象不佳的品牌進行淘汰，為新品引進、擴大名品比重創(chuàng)造了條件。同時根據(jù)各區(qū)域經(jīng)營商品特點提出早、全、精、多的工作要求，即新品上市要早，引領市場，搶占先機；貨品品種要全、尺碼要全、色號要全；商品質量要好，做工要精，杜絕假冒偽劣商品和不合格商品上柜；貨品數(shù)量要充足，共有品牌貨品數(shù)量要優(yōu)于多于競爭對手。在各區(qū)域采取主管分品牌包干的原則，有針對性地與貨源不足的廠家和供應商進行溝通，嚴把商品檢查入庫驗收關、商品上柜檢查銷售關，針對個別品牌暢銷品配貨不足、供應商資金吃緊的困難，我們向公司申請主動給予資金支持，?？顚Ｓ茫η笤谏唐窋?shù)量和質量上有突破，憑借多樣化、多品種的商品留住各種層次的消費人群，實現(xiàn)雙贏。

xx年的營銷活動我們發(fā)揮自身優(yōu)勢，不斷炒熱市場，主動出擊、搶占先機、步步緊跟、寸步不讓，取得了不俗的業(yè)績。

節(jié)日營銷：抓住元旦、春節(jié)、情人節(jié)、五一、十一等節(jié)日市場，緊跟公司大規(guī)模促銷活動，圍繞活動主題，與廠家聯(lián)系貨源，增加適銷品種，以豐富的商品，喜慶的氛圍、心動的價格、誠信的服務靈活促銷，保底扣點，力保雙贏。在公司店慶、黃金周等重要促銷時段，取得了良好的銷售業(yè)績和經(jīng)濟效益，最高日銷售超 百萬。

文化營銷：將高雅的文化活動與商業(yè)經(jīng)營有機結合。隨著季節(jié)變換，推出主題鮮明的營銷活動：如夏季的香水節(jié)、首飾節(jié)，中秋的紅酒文化節(jié)，國慶的首飾婚嫁節(jié)、化妝節(jié)等，增加了促銷活動的娛樂性、參與性；ck、swatch母親節(jié)特別奉獻、金大福淮安推廣展銷會、第二屆黃鉑金、珠寶博覽會賦予商業(yè)促銷活動更多的文化內(nèi)涵，讓顧客在休閑購物之余提高了藝術素養(yǎng)；同時充分利用二樓中庭開展了歐珀萊、雅呵雅、丸美、za等近十場化妝品大型促銷及aee、千百度、老人頭等男女鞋、箱包皮具的特賣活動，以期達到淡季不淡，旺季更旺的營銷目的，努力做到月月有亮點、周周有活動，日日有優(yōu)惠。

天下難事，必作于易，天下大事，必作于細。企業(yè)成在經(jīng)營、敗在管理，沒有好的管理，就沒有好的效益。在部門五比五看，爭創(chuàng)樣板工作中，提出了管理五從原則（從我、從嚴、從高、從速、從細），要求值班經(jīng)理在每日的現(xiàn)場檢查中做到三勤手勤、腿勤、嘴勤，對發(fā)現(xiàn)的問題及時與各區(qū)域主管反饋溝通，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)現(xiàn)的各類問題能得到及時解決，嚴格杜絕一面講，一面不落實的工作被動局面。整個創(chuàng)建過程實行分工合作，各負其責，由部辦定期組織對各區(qū)域、各品牌進行檢查考核，了解創(chuàng)建工作進展情況，發(fā)現(xiàn)和總結經(jīng)驗，現(xiàn)場解決存在問題，有效推動了管理和服務水平的提高。

堅決貫徹執(zhí)行公司資金管理制度，在貨款支付上強化了計劃性，特別是經(jīng)銷商品的庫存把控和資金審核，做到合理調(diào)配。厲行節(jié)約，部門加強對電話、傳真、復印以及營業(yè)用具、文具用品、廣告宣傳用品等的管理，降低各項費用，杜絕浪費現(xiàn)象，能省一分錢，絕不多花半分錢。

首先組織員工參加每月部門的培訓，做好考核、總結，保證質量。二是充分利用大晨會、早晚班會，通過商品展示、模特表演、模擬購物、演講比賽、知識搶答等多種形式大家共同探討，做好商品知識的學習和服務水平的提升。三是積極聯(lián)系供應商對專廳員工開展業(yè)務培訓，一方面，支持員工去品牌公司集中學習，一方面聯(lián)系品牌派導師到現(xiàn)場帶店指導。四是對于新員工堅決做到不培訓不上崗，以一幫一形式，指定一名優(yōu)秀老員工進行幫扶，從而讓新員工迅速掌握業(yè)務，適應崗位。對于主管則要求熟練業(yè)務知識，認真學習先進企業(yè)的管理方法，分析知名品牌的經(jīng)營規(guī)模，研究商品流行趨勢，具備預知市場行情變化的能力，提高現(xiàn)場營運管理的綜合能力。

安全是保障一切經(jīng)營工作的重中之重，部門的安全工作由經(jīng)理親自抓，逢會必講，常抓不懈，全力做到思想上重視，組織上健全，制度上完善、措施上落實，執(zhí)行上到位。在部門與區(qū)域、區(qū)域與品牌層層簽定安全生產(chǎn)責任狀的基礎上，做到誰主管，誰負責、誰在崗，誰負責，一級抓一級，一級對一級負責，為安全工作上了雙保險，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，確保部門的各項工作在安全保證下良好運行。 商場如戰(zhàn)場般的殘酷又如逆水行舟不進則退，xx年營運一部在經(jīng)營管理工作中取得了一定的成績，但對照公司要求和企業(yè)發(fā)展需要還有很大的距離，特別是在營銷創(chuàng)新、機制創(chuàng)新方面需要進行不斷的努力和開拓。

任重而道遠，高山而水長，機遇與挑戰(zhàn)同在，光榮與夢想共存，在xx年創(chuàng)造的新平臺上，我們將認真總結經(jīng)驗，學習先進方法，以全新的管理理念、前瞻的工作作風，立足高起點、拓展新天地，為明年邁上新臺階做出更大貢獻。