每天，學(xué)校管理者都會(huì)面對(duì)紛至沓來、必須做出反應(yīng)的各種情況。而洞穿千頭萬緒、紛繁復(fù)雜的事務(wù)，其實(shí)面對(duì)的是那些恒久不變的人性和人情。正如李希貴校長所說，最高級(jí)的管理，不是管理團(tuán)隊(duì)，而是管理個(gè)體。
因而，學(xué)校要高效運(yùn)轉(zhuǎn)，歸根結(jié)底就是一件事——激活每一個(gè)人。意思是，每一個(gè)人都能找到合適的位置；每個(gè)人都明白要做什么，以及為什么這么做；每個(gè)人都有能力去做；每個(gè)人都有資源去做；每個(gè)人都有主動(dòng)性去做，這樣每項(xiàng)工作往往能夠產(chǎn)出乘數(shù)效應(yīng)。
(相關(guān)資料圖)
要激活每一個(gè)人，不是對(duì)一件件事、一個(gè)個(gè)行為孤立地做出反應(yīng)，而是要學(xué)會(huì)巧用支點(diǎn)，撬動(dòng)管理升維，構(gòu)建適合每個(gè)人發(fā)展的環(huán)境。
以下七個(gè)管理原則，作為組織的第一級(jí)“階梯”，也許可以幫助學(xué)校管理者最大程度地激活團(tuán)隊(duì)，并轉(zhuǎn)動(dòng)成長的“飛輪”。
領(lǐng)導(dǎo)者的首要職責(zé)是達(dá)成共識(shí)
“如果你要雇傭一個(gè)人的雙手，就要雇傭他的整個(gè)人?！?/strong>管理大師德魯克的這句話，非常適用于今天的學(xué)校管理。因?yàn)樵诮逃疃绒D(zhuǎn)型的當(dāng)下，學(xué)校需要的不僅是教書匠，更是教育合伙人、改革同行者。如果不能讓每個(gè)教師找到意義，管理一定是失敗的。
但現(xiàn)實(shí)是，學(xué)校管理中的問題，常常不是出在教師的工作沒有真正的目標(biāo)，而是在現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)里看不見真正的價(jià)值。盡管每所學(xué)校都有自己的辦學(xué)理念，幾乎每一位校長都有著自己的教育理念，但這些辦學(xué)理念常常以枯死在宣傳櫥窗里而告終，以寫在學(xué)校文件上而止步。
學(xué)校管理者從意識(shí)到行為，都必須實(shí)現(xiàn)從任務(wù)管理向目標(biāo)管理的轉(zhuǎn)變。因?yàn)閮H僅是對(duì)動(dòng)作、行為的管理，已經(jīng)不足以形成團(tuán)隊(duì)的力量；而是要把個(gè)人目標(biāo)提升到學(xué)校目標(biāo)，將學(xué)校目標(biāo)融入個(gè)人目標(biāo)，再將使命轉(zhuǎn)化為意義和責(zé)任。也就是，學(xué)校要帶著老師究竟去往哪里？
可以說，在教育共識(shí)基礎(chǔ)上的學(xué)?！凹w行走時(shí)代”已經(jīng)來臨。轉(zhuǎn)型之路，共識(shí)抵萬金，包括價(jià)值共識(shí)、愿景共識(shí)、目標(biāo)共識(shí)，也包括和教師的共識(shí)、和學(xué)生的共識(shí)、和家長的共識(shí)。
達(dá)成共識(shí)，是新時(shí)代校長的領(lǐng)導(dǎo)力，也是從管理走向領(lǐng)導(dǎo)的核心課題。只有達(dá)成共識(shí)，才能驅(qū)動(dòng)教師自動(dòng)自發(fā)的行動(dòng)力，讓教育成為人人愿意奔赴的地方。
教育的征途，每個(gè)人都是學(xué)校這艘船的一員，也是船的一部分。
把合適的人放在合適的位置
管理者主要做“兩件大事”：出主意做決策、選干部用人才，即確定方向、用人到位。其中，知人善用是管理者的必備素質(zhì)；要讓合適的人在合適的位置，讓每個(gè)人都能充分發(fā)揮自己的才能。
但對(duì)于何為“合適的位置”，管理者要有著新的認(rèn)知——
過去，遵循“人-崗匹配”邏輯，學(xué)校一般是從崗位出發(fā)來考評(píng)教師的能力和素養(yǎng)，比如學(xué)科老師重點(diǎn)側(cè)重學(xué)科專業(yè)能力的培養(yǎng)和評(píng)價(jià)；
但現(xiàn)在，學(xué)校崗位變得越來越復(fù)雜，從集體備課到項(xiàng)目共創(chuàng)，再到雙減和新課標(biāo)落地，大部分任務(wù)都需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作完成，動(dòng)態(tài)的人與靜態(tài)的崗位之間的適配變得十分困難。
于是，從“人—崗匹配”轉(zhuǎn)變?yōu)椤敖巧ヅ洹?，讓每個(gè)人都能以匹配的素養(yǎng)，承擔(dān)好相應(yīng)的團(tuán)隊(duì)角色，成為用人的新邏輯。
比如，學(xué)校中層在承接愿景、協(xié)同周邊、營造勢(shì)能的職能過程中，要承擔(dān)目標(biāo)導(dǎo)向的策略師、崗位人才的畫像者、學(xué)習(xí)型組織的搭建人、工作標(biāo)準(zhǔn)的建模者、團(tuán)隊(duì)協(xié)同的系統(tǒng)教練、工作創(chuàng)新的推動(dòng)者等角色……
再如，教師要轉(zhuǎn)變?yōu)榻叹?、?dǎo)師、陪伴者、支持者，成為學(xué)習(xí)行為設(shè)計(jì)師、教學(xué)行為指導(dǎo)師、學(xué)習(xí)場(chǎng)景設(shè)計(jì)師、身心健康維護(hù)師、組織關(guān)系建構(gòu)師、家庭教育指導(dǎo)師、生涯發(fā)展指導(dǎo)師……
與過去的崗位不同，這些角色是在學(xué)校與他人、與學(xué)生共處的過程中所形成的，是人的社會(huì)屬性的自然延伸，體現(xiàn)的是以人為中心。
這給學(xué)校管理帶來了新課題：在科學(xué)的角色分工和畫像下，重建團(tuán)隊(duì)成員的角色認(rèn)知，使其具備面對(duì)復(fù)雜性和不確定性的應(yīng)對(duì)能力，讓人手成為人才，讓人才成為人物，讓教書匠成為教育家。
給標(biāo)準(zhǔn)，更要給支持
新的角色帶來多維的挑戰(zhàn)，倒逼每個(gè)人迅速走向成熟、實(shí)現(xiàn)自我突破。
在行為設(shè)計(jì)學(xué)的研究中，有一個(gè)關(guān)于自我突破的公式， 即自我突破=高標(biāo)準(zhǔn)+自信+方向+支持。學(xué)校管理者一定要讓團(tuán)隊(duì)每一個(gè)人看見目標(biāo)和方向，明晰行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，并獲得有效支持。
其中，標(biāo)準(zhǔn)的確立至關(guān)重要。所謂標(biāo)準(zhǔn)，就是事情做到什么程度算是做成了，并能夠細(xì)化成指標(biāo)落地執(zhí)行，還可以評(píng)估考核，比如學(xué)科課程標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等。如果做到有標(biāo)可循，每個(gè)人都能按照標(biāo)準(zhǔn)做事，哪怕中途可能忘了目標(biāo)，也能夠抵達(dá)。
給標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，更要給支持。因?yàn)橄蛳仑?fù)責(zé)、指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)結(jié)果，是管理者的核心職責(zé)。
對(duì)于管理者而言，如果任何事情以同樣的難度交給下屬去做的時(shí)候，挑戰(zhàn)有可能是過度的。這就需要幫團(tuán)隊(duì)成員降低難度，讓復(fù)雜的事情簡單化、可執(zhí)行，并提供“正確地做事”的環(huán)境和支架，讓他們擁有解決問題所必需的動(dòng)態(tài)的能力。
具體來說，包括方法上的支持，比如提供思維工具、行動(dòng)腳手架，開發(fā)清單、改進(jìn)流程，強(qiáng)化過程管理和精細(xì)水平；包括資源上的支持，比如學(xué)習(xí)資源、人力資源、物質(zhì)資源；包括平臺(tái)上的支持，比如協(xié)作平臺(tái)、成果展示平臺(tái)等。
管理需要“推”，即給定方向、明確標(biāo)準(zhǔn)；也需要“拉”，即了解需求，提供支持。有標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，有方法指導(dǎo)，每個(gè)人的自我突破便成為可能。
解決問題，而不是爭(zhēng)論對(duì)錯(cuò)
世界是由問題組成的，學(xué)校育人越來越注重培養(yǎng)學(xué)生解決問題的能力，學(xué)校管理也是如此。因?yàn)椋芾砥鋵?shí)就是面對(duì)和解決一個(gè)個(gè)真實(shí)問題。
管理是實(shí)踐的藝術(shù)，不在于知而在于行，不能用邏輯驗(yàn)證，而要用成果驗(yàn)證。不談對(duì)錯(cuò)、只談解決問題，便成為管理的價(jià)值導(dǎo)向。
這也體現(xiàn)了所有管理工作的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)—— 用結(jié)果檢驗(yàn)，不用對(duì)錯(cuò)檢驗(yàn)。如果管理需要評(píng)價(jià)對(duì)錯(cuò)，就會(huì)導(dǎo)致人們關(guān)心管理本身，而忽略了管理所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。評(píng)價(jià)管理的標(biāo)準(zhǔn)，就是看管理是否有助于解決問題。
當(dāng)問題來臨的時(shí)候，馬上去分析誰造成的、責(zé)任歸誰、誰對(duì)誰錯(cuò)，已沒有任何意義，否則管理一定毫無效率。只有解決了問題才有意義，這個(gè)時(shí)候真正要做的應(yīng)該是想辦法解決問題。
根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)力模型，基層領(lǐng)導(dǎo)必須擁有幫助他人解決問題的能力，幫助團(tuán)隊(duì)、下屬解決問題；中層領(lǐng)導(dǎo)，必須擁有輔導(dǎo)他人解決問題的能力，要教給別人方法去解決問題；組織高層，則是要通過推動(dòng)組織變革去解決問題。
不同層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力的核心有所不同，但最后都要落到“解決問題”上。解決問題，才是領(lǐng)導(dǎo)力的核心。
評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)，而不是個(gè)人
對(duì)于事情的結(jié)果和成效，需要科學(xué)、人性化的評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)體系是最需要牽住的“牛鼻子”，如果設(shè)計(jì)得不當(dāng)，就很容易引發(fā)行為偏差，破壞學(xué)校文化。
有一條重要的管理原則，叫“要什么，就評(píng)價(jià)什么”。但現(xiàn)實(shí)卻是：想要團(tuán)隊(duì)有凝聚力，卻在個(gè)人間搞排名；都希望老師之間能夠互相合作，但設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)體系的時(shí)候卻往往讓他們互相排擠。
學(xué)校評(píng)價(jià)制度通常是偏向競(jìng)爭(zhēng)多，鼓勵(lì)合作的少。比如在評(píng)價(jià)教師的業(yè)績時(shí)，不僅只關(guān)注每位教師個(gè)體的成績，而且為老師排名；不僅排名，而且與個(gè)人的獎(jiǎng)金掛鉤。一個(gè)孩子的成長只是一位老師的功勞嗎？顯然不是的，而是很多老師合作的結(jié)果。但這些制度無形中就讓老師們互相攀比、封閉資源，甚至彼此拆臺(tái)。
只有評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)，才能形成團(tuán)隊(duì)。學(xué)校不搞人和人之間的評(píng)比、排名，不在個(gè)人之間搞惡性競(jìng)爭(zhēng)，而是將評(píng)價(jià)的目光聚焦在團(tuán)隊(duì)身上，只有團(tuán)隊(duì)集體達(dá)成目標(biāo)，個(gè)人才能受益。
在這樣的機(jī)制下，大家擰成一股繩，每個(gè)人都把經(jīng)驗(yàn)、資源拿出來，互相取長補(bǔ)短，一起為學(xué)生的成長負(fù)責(zé)。
追求公平感，而不是絕對(duì)公平
評(píng)價(jià)的結(jié)果涉及每個(gè)人的利益，包括年終評(píng)優(yōu)、獎(jiǎng)金發(fā)放、績效等。每一次薪酬績效的調(diào)整，每一個(gè)職稱方案的出臺(tái)，都會(huì)吸引所有人的目光，并且還有人會(huì)不滿意。
于是，建構(gòu)薪酬體系時(shí)，堅(jiān)持公平感第一非常重要。
“公平感”跟“公平”是不一樣的，公平是一種客觀現(xiàn)象，但公平感是一種主觀感受，是一種基于實(shí)際獲得與心理預(yù)期比較的主觀判斷。公平感不僅僅取決于一個(gè)人的實(shí)際收入水平，也跟一個(gè)人心理收入的滿意度相關(guān)。
根據(jù)美國著名心理學(xué)家亞當(dāng)斯的“公平理論”，當(dāng)收入和付出的比例相當(dāng)，個(gè)人的感受就是公平的，就會(huì)心情舒暢地、努力地工作。就算“自己跟自己相比”，也有公平感的問題。比如，我的收入跟我的付出相當(dāng)嗎？我做課程研發(fā)的收入跟付出，與我做校本研修的收入跟付出相比，相當(dāng)嗎？我今天的收入與付出，跟昨天的收入付出相比，相當(dāng)嗎？等等。這些都會(huì)帶來公平的感受。
具體到學(xué)校管理中，以教育教學(xué)考核為例，大部分學(xué)校都是采用傳統(tǒng)的綜合性考核的方式，包括德育工作、教學(xué)工作、教育教學(xué)研究工作以及教師專業(yè)發(fā)展工作；也就是把幾個(gè)維度每一項(xiàng)都給老師算出分來，然后合并計(jì)分，最后形成結(jié)果。這樣的綜合考核，體現(xiàn)了老師綜合的發(fā)展情況。但對(duì)于被考核的老師來說，自己并不知道自己哪里做得好，哪里做得不夠，更不知道要從哪個(gè)方面再努力。
因此， 獎(jiǎng)勵(lì)性績效考核最好的方式是采用單項(xiàng)考核，把教育教學(xué)的每一項(xiàng)拆分開來單獨(dú)設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)。如設(shè)立“教育教育成果獎(jiǎng)、教師發(fā)展學(xué)分激勵(lì)政策、班級(jí)德育工作效能獎(jiǎng)、教學(xué)質(zhì)量優(yōu)勝獎(jiǎng)”等等，這種單項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)更能發(fā)揮激勵(lì)的作用。
善用關(guān)系，而不是多用權(quán)力
當(dāng)走向公正、公開、公平，就會(huì)促進(jìn)關(guān)系的蝶變。教育學(xué)是關(guān)系學(xué)，學(xué)校管理學(xué)也是一門關(guān)系學(xué)。管理就是在處理一組組的關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)力就是一種人與人之間的關(guān)系。
成為一個(gè)優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的前提，就是需要明白，推動(dòng)前進(jìn)的是關(guān)系，而非權(quán)力。如何推動(dòng)呢？
一是個(gè)體關(guān)懷。個(gè)體關(guān)懷不是拉關(guān)系閑扯，不是沒完沒了的聚會(huì)，而是更加注重對(duì)教師個(gè)體成長的呵護(hù)，建立教師與學(xué)校之間的情感連接與事業(yè)歸屬。
比如，通過各種方式表示對(duì)教師的尊重，通過給予認(rèn)可、表揚(yáng)激勵(lì)及對(duì)錯(cuò)誤的寬容表達(dá)關(guān)愛，考慮教師利益、幫助教師規(guī)劃未來并提供發(fā)展機(jī)會(huì)，甚至主動(dòng)幫助教師解決家庭困難；還可以創(chuàng)造關(guān)鍵性事件，讓關(guān)懷更有成長性，讓教師獲得走向生命自覺的力量。
二是提出挑戰(zhàn)，核心是了解每個(gè)人的長期目標(biāo)以及和當(dāng)前狀態(tài)之間的距離，讓教師勇于走出舒適區(qū)。這其實(shí)是從傳統(tǒng)的人才管理思維，轉(zhuǎn)換到成長管理思維，使教師在一系列高難度的教育實(shí)踐中得到鍛煉，獲得專業(yè)素養(yǎng)與教育能力的快速提升。
面對(duì)不同類型的教師，需要有不同的挑戰(zhàn)方式。對(duì)于卓越教師，要讓他們持續(xù)接受挑戰(zhàn)，并且找到他們晉升后的替代人選；對(duì)于表現(xiàn)穩(wěn)定的成熟教師，要給他們認(rèn)可和獎(jiǎng)賞；對(duì)于表現(xiàn)一般的員工，還坦率告知，沒有人是替補(bǔ)隊(duì)員；對(duì)于表現(xiàn)不佳的教師，也要坦率告知問題的本質(zhì)，并給予時(shí)間整改。
這也是一種新的管理關(guān)系或者管理哲學(xué)——絕對(duì)坦率。做到絕對(duì)坦率，就可以建立相互信任的關(guān)系，并為良好的溝通創(chuàng)造機(jī)會(huì)。
但絕對(duì)坦率不是無端的苛求，不是吹毛求疵，不是指責(zé)其人格，還要避免基本歸因偏差的影響，充分考慮行為的情境和影響，也不要將問題個(gè)人化，比如用“我認(rèn)為這是錯(cuò)的”替代“你錯(cuò)了”。
總之，好的管理總是小心翼翼地避免考驗(yàn)人性，不要摧毀人與人之間的基本關(guān)系，盡可能用人性化的管理來涵養(yǎng)學(xué)校的文化與生態(tài)。
美編 | 張?zhí)煊?/p>
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