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前幾年做班主任時，對學校實行的學生問卷調(diào)查很不能理解。心想：做這種調(diào)查，不就是對老師的能力存在質(zhì)疑嗎？說實話，心里多少會有點不舒服。當然，大部分班主任也有這種心態(tài)?，F(xiàn)在想想，老師們出現(xiàn)這種心態(tài)實屬正常，因為每一位老師都想把自己最完美的一面呈現(xiàn)出來，對調(diào)查心存芥蒂也能理解。

自從走上管理層的崗位后，我才意識到，原來每周進班做一次問卷調(diào)查，校長每天選擇一個班級進班演講，與學生進行一次面對面的溝通與交流是多么的重要。通過這兩種方式可以發(fā)現(xiàn)很多被班主任忽視的問題，等于是做了一次全面的安全排查。去年因為校區(qū)人數(shù)少，問題暴露的還不是太明顯。但是今年校區(qū)隨著班級和學生人數(shù)的增多，出現(xiàn)的問題自然而然也就多了。今年通過問卷調(diào)查和我進班做報告，及時發(fā)現(xiàn)了好幾例高危事件，因處理的及時，才避免了危險事件的發(fā)生，真正做到了防患于未然。此刻，真心為校委會的智慧點個大大的贊。

那么，如何讓問卷調(diào)查在學校管理中發(fā)揮它的最大價值化呢？就這個問題，今天談一談我的一些個人看法。

(資料圖)

第一、要讓學生敢寫，愿意寫。

這點很重要，怎么調(diào)動學生寫出自己的真實想法呢。首先，校長一定要在前期進班宣講時，贏得學生的好感和信任，并告知他們，校長就是為大家服務(wù)的，在學校遇到的任何困難都可以向校長求助，并保證學生在說了真話以后，他是安全的。否則，學生在問卷調(diào)查中反饋問題，班主任知道后還要追究、查明實情，結(jié)果就適得其反了，以后所有的學生都會關(guān)上心門。當一個學校里，所有人都不愿意說真話，發(fā)生了事情，校長總是最后一個知道，那這種情況往往就是最危險的。

第二，要改變班主任的認知。

為了打消班主任的顧慮和擔憂，每次例會，我都會告知班主任，做問卷調(diào)查是為了幫助班主任發(fā)現(xiàn)班級的一些隱形的安全隱患，并承諾，我會積極協(xié)助班主任們處理并解決，讓班主任們相信，校長不會因為學生投訴了她，或發(fā)現(xiàn)班級里出現(xiàn)了問題，就對班主任進行嚴厲的批評和處罰。

總而言之，一句話，讓老師們相信，做過問卷調(diào)查之后，她們是安全的，不會因此事而影響她在校長心中的形象。說到就要做到，每一次做完問卷調(diào)查，我都會把問題總結(jié)起來，然后把老師約到辦公室，我們一起商量對策，探討出改進和解決的方法。遇到一些棘手的問題，我會協(xié)助教師一起面對困難。比如前幾次在問卷調(diào)查時排查出了幾個班級有自殘和自殺傾向的孩子。當我把孩子們在問卷調(diào)查里寫的文字讓班主任閱讀時，她們怎么也想不到，自己所見到的性格外向、活潑開朗、各方面都很優(yōu)秀的學生也會出現(xiàn)這種心理問題。后來，我和班主任一起努力，把這些問題及時解決了，避免了安全事件的發(fā)生。

第三、除固定時間外，要靈活選擇班級進行隨機調(diào)查。

在我校一般是每周二的早讀課會進入一個班級進行調(diào)查。有時候，根據(jù)實際情況，會增加頻次。比如，發(fā)現(xiàn)最近哪個班級的違紀人數(shù)增多，或者通過觀察，班主任的工作狀態(tài)欠佳等等。比如上周，某班的班主任身體不太舒服，班級紀律有所松懈，進入班級做了一次調(diào)查，結(jié)果不出所料，發(fā)現(xiàn)了一些問題。最后，協(xié)助班主任第一時間把所有問題都解決了，穩(wěn)定了班風班紀。

第四、校長要有一顆真誠、寬容的心。

發(fā)現(xiàn)問題時，不指責、不報怨，與班主任一起戰(zhàn)勝問題，而不是和問題一起打敗班主任。校長要給予班主任和學生實實在在的關(guān)心和幫助，讓她們感受到校長的真誠和用心，贏得師生的信任。只有這樣，出現(xiàn)問題才有人敢說，愿意說，問題才能顯山漏水。在組織中，從上到下，一切問題都可以做到透明化，這才是正常態(tài)。

問卷調(diào)查只是校長在管理學校工作中，排查安全隱患的一個工具而已。校長要想把一所學校管理的井井有條、秩序井然，不是單單僅靠一個工具就能解決的。還需要校長的眼界、學識、修養(yǎng)、智慧、格局、領(lǐng)導力以及個人魅力。

總而言之，沒有一成不變的管理模式和方法，也沒有一勞永逸的管理工具和技能，只有不斷精進、終身學習的校長。未來的教育之路，任重而道遠，還需繼續(xù)不斷探索和努力，加油！

作者 | 趙振英 河南省周口市鄲城縣光明東校區(qū)校長