教培行業(yè)老師離職,除了招新成本、培訓成本相應疊加之外,還可能出現(xiàn)老師積累的口碑帶走學生,之前老師的培訓成本付諸東流,新的老師無法快速適應等問題。
比起亡羊補牢,校長怎樣防患于未然更重要!
【資料圖】
建立科學的績效體系
老師永遠都會是學校最核心的資源,與其規(guī)避風險,不如主動去建立科學的績效考核體系。
量化老師的績效考核。無論是招生老師的招生轉化數(shù)據(jù),或者是教學老師的教務服務數(shù)據(jù),都做到有據(jù)可依,量化考核,公平公正。
建立好教師人才梯隊,完善培訓體系
對于骨干教師,可以器重,但不能倚重。把雞蛋都裝在一個籃子里是不明智的,同樣,學校只依賴一名骨干教師也是危險的。建立好教師人才梯隊,需要成型的培訓體系為前提。
建立標準化的教學服務體系
所謂標準化的教學服務體系,就是讓不同的老師負責不同的工作環(huán)節(jié)。比如教學、招生、運營、售后等環(huán)節(jié)不能被某一個老師大包大攬,從而降低老師的不可替代性。
老師只有在自己的教學能力可以獨當一面時才會考慮離職出走,而學生家長更為關注的是教學內容的連續(xù)性與發(fā)展性,而并不完全是因為這個教師本身。
建立品牌的增值服務
學校要經常組織各種活動,在條件允許的情況下增加各種增值服務項目,形成學生或家長對學校的品牌依賴。就算是老師流失,學生或家長也不一定非要選擇隨老師離開,他會掂量一下自己喪失的機會成本和沉沒成本。
建議工作溝通平臺
使用統(tǒng)一工作微信號代替?zhèn)€人私號。很多發(fā)生離職老師帶走生源的學校,大部分是因為沒有規(guī)范溝通工具。
當老師離職,沒有做好交接或者因為其他原因,導致老師能夠大批量聯(lián)系到學員,從而帶走學員。
而使用統(tǒng)一工作微信號就能完全避免這個問題,當老師離職,學校立即將賬號回收,避免老師離職不做交接帶來的各種問題。新老師接手離職老師的賬號,能查閱之前溝通的記錄,與家長進行無縫溝通,避免老師離職帶給家長動蕩感受。
所以,培訓機構建立標準化的教學服務體系就非常有必要了,培養(yǎng)教學專才,而不是全才,既能保證教學質量,又能減少流失率。