“考慮“這兩個(gè)字,在硬筆書(shū)法招生日常工作中出現(xiàn)的頻率很高。家長(zhǎng)會(huì)說(shuō)出考慮考慮,一般是以下這幾種情況!
一、首先,要洞悉家長(zhǎng)為什么會(huì)說(shuō)“考慮、考慮”?
(相關(guān)資料圖)
1.對(duì)學(xué)校課程和服務(wù)了解的不夠透徹或有誤解;
2.心里有了目標(biāo)學(xué)校,用考慮考慮來(lái)婉拒;
3.選擇困難癥,每家機(jī)構(gòu)都有相應(yīng)優(yōu)勢(shì),考慮該選擇哪一家。
不管是因?yàn)槟囊环N情況要考慮,千萬(wàn)不要真的讓家長(zhǎng)去考慮考慮,相反的,越是要考慮就越需要跟緊家長(zhǎng)客戶(hù)。不然,過(guò)兩三天再聯(lián)系家長(zhǎng)時(shí),得到的答復(fù)會(huì)是:我們已經(jīng)在另一家學(xué)校報(bào)名了。
正確的做法應(yīng)該是接招,抓住“我考慮考慮”這句話,采取一些適當(dāng)?shù)脑捫g(shù),努力使招生咨詢(xún)成單。
二、先思考家長(zhǎng)的疑慮點(diǎn),然后各個(gè)擊破。
招生老師可以利用拒絕,找到一個(gè)新話題,這時(shí)飛速根據(jù)家長(zhǎng)的話,去思考:為什么家長(zhǎng)會(huì)拒絕我?是我沒(méi)把優(yōu)勢(shì)說(shuō)清楚?是家長(zhǎng)害怕自己要高價(jià)被騙?是哪方面還有疑問(wèn)?是......這些有待深入溝通的問(wèn)題,都可以為接下來(lái)的招生工作,提供新的話題口。
1.對(duì)學(xué)校課程了解不夠透徹的家長(zhǎng)。
很多家長(zhǎng)只是做了簡(jiǎn)單的咨詢(xún),對(duì)學(xué)校課程體系并沒(méi)有透徹的了解,針對(duì)這類(lèi)型的家長(zhǎng),我們要把突破點(diǎn)放在課程的學(xué)習(xí)價(jià)值上,可以從課程能為家長(zhǎng)和孩子帶來(lái)的變化入手,暗示家長(zhǎng),孩子能夠從課程中獲得成長(zhǎng),可以讓家長(zhǎng)去權(quán)衡利弊。
2.主動(dòng)與競(jìng)品學(xué)校和課程比較,突出優(yōu)勢(shì)。
比較法是課程招生咨詢(xún)中常用的方法,家長(zhǎng)會(huì)從談話中透露出自己的目標(biāo)學(xué)校和教學(xué)模式、老師水平之類(lèi)的,這時(shí)候課程老師就要充分調(diào)用到日常競(jìng)品調(diào)研的知識(shí)。
在家長(zhǎng)拋出問(wèn)題后,幫助家長(zhǎng)分析競(jìng)爭(zhēng)機(jī)構(gòu)的優(yōu)劣勢(shì),著重突出自己學(xué)校,別人學(xué)校優(yōu)勢(shì)的地方也是我們學(xué)校的優(yōu)勢(shì),別人學(xué)校做得不好的地方我們學(xué)校卻做的很好。
可以通過(guò)一定的數(shù)據(jù)對(duì)比,讓家長(zhǎng)非常直觀地看出我們的學(xué)校和課程確實(shí)是物有所值。
3.增強(qiáng)報(bào)名的緊迫感。
家長(zhǎng)之所以猶豫不決,是因?yàn)樗麄儧](méi)有十足的把握,所以經(jīng)常會(huì)采取拖延的措施。所以,我們?cè)谧龊靡陨?項(xiàng)工作后,我們可以向家長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)時(shí)間的寶貴性及校區(qū)活動(dòng)政策等。
三、面對(duì)拒絕,百折不撓。
拒絕也是一種“能量”,拒絕也能轉(zhuǎn)化為“成交”。硬筆書(shū)法招生老師要勇敢的面對(duì)拒絕,要更多地站在家長(zhǎng)的立場(chǎng)上考慮問(wèn)題,要讓家長(zhǎng)明白你是在誠(chéng)心誠(chéng)意地為他們著想。