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作者 | 許玉平 遼寧省沈陽市渾南二中校長(zhǎng)

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原標(biāo)題 | 《學(xué)校里的管理哲學(xué)》

20多年的管理實(shí)踐中，有兩位班主任對(duì)我的觸動(dòng)非常大，他們使我深刻地認(rèn)識(shí)到：管理是一門科學(xué)，內(nèi)容龐雜，變化萬千，非一語所能道盡；管理是一門藝術(shù)，考驗(yàn)修養(yǎng)，彰顯智慧，非簡(jiǎn)單所能達(dá)成；管理是一門哲學(xué)，執(zhí)兩用中，過猶不及，非模式所能套用。

班主任M剛走上教師崗位，完全把學(xué)生當(dāng)朋友相處，班級(jí)管理全靠自律，缺失必要的監(jiān)督和約束，沒多久班級(jí)就亂成了一鍋粥，M在家長(zhǎng)的強(qiáng)烈抗議下結(jié)束了班主任工作。班主任N管理非常嚴(yán)格，平時(shí)不茍言笑，學(xué)生非常怕她，開始時(shí)班級(jí)井然有序，評(píng)比經(jīng)常名列前茅，可是半年后班級(jí)就逐漸變得混亂，學(xué)生不僅不再怕她，甚至故意搗亂氣她，還背地里給N起了個(gè)“滅絕師太”的外號(hào)，最后她因班級(jí)失控而離開了班主任崗位。

M和N風(fēng)格迥異，但結(jié)果都以失敗告終。什么原因？這不由得讓我想到了那句話：寬嚴(yán)相濟(jì)，張弛有度。管理中過嚴(yán)和過松都會(huì)走向極端，嚴(yán)至苛責(zé)必將反彈，松而失控則會(huì)崩盤，只有嚴(yán)而有度、松而不散才能走得更遠(yuǎn)。

這兩位教師的經(jīng)歷，讓我陷入了對(duì)管理哲學(xué)的思考，并將其放到教育實(shí)踐中加以檢驗(yàn)和完善。

管理的3組關(guān)系

我首先構(gòu)建了管理的理念體系。

一是明晰了“管”與“理”的關(guān)系。理念可以概括為8個(gè)字：先理后管，重理輕管。管理的目的不是要把人管住，而是要把他們激活；不是對(duì)人進(jìn)行限制，而是要讓他們有序；不是把人變成被動(dòng)執(zhí)行的機(jī)器，而是要把他們發(fā)展成有智慧、有主觀能動(dòng)性的創(chuàng)造者。

二是明晰了自主與管理的關(guān)系。管是為了不管，這里的“不管”其實(shí)就是指一種自主的狀態(tài)。但自主的培養(yǎng)需要一個(gè)由他律到自律的過程，不可走極端。

三是明晰了“硬管理”與“軟管理”的關(guān)系。管理可分為操控式管理和激活式管理。操控式管理偏硬性，更注重“管”，在一定程度內(nèi)往往效率更高，被管理者往往因?yàn)椤安桓也弧倍鴪?zhí)行力較強(qiáng)。但由于缺乏內(nèi)驅(qū)力，沒多少幸福感可言，到一定程度就會(huì)崩盤；激活式管理更注重“理”，能讓一個(gè)團(tuán)隊(duì)更加溫暖，凝聚力更強(qiáng)，但缺點(diǎn)是往往不會(huì)立竿見影，尤其是受限于被管理者人性中的“劣根性”，對(duì)一些困難較大的任務(wù)執(zhí)行力不足。所以，在實(shí)際管理過程中，軟管理和硬管理要兼而有之。

管理之首

我認(rèn)為學(xué)校里應(yīng)該有這樣一筆“公共財(cái)富”：因?yàn)樗拇嬖?，門可以不鎖；傘可以不帶；不需要查崗；不需要檢查教案；你有困難了不害怕，因?yàn)橛泻枚嗤屡c你共擔(dān)；你聽到同事的話，不用費(fèi)神琢磨有無弦外之音；你取得了成績(jī)，不用擔(dān)心別人的嫉妒而刻意低調(diào)……這筆財(cái)富叫“精神文化”。這種文化不僅僅是掛在墻上、說在嘴上的，更是深植于心中、彌散于空氣中的，是滋養(yǎng)全校師生成長(zhǎng)的一種內(nèi)生力量。

因此，我們把文化建設(shè)放在了管理之首。一是立足校情，明晰了學(xué)?！耙欢辶钡陌l(fā)展思路；二是重在生成，構(gòu)建了學(xué)校“六樹”的文化總綱；三是外顯于形，設(shè)計(jì)了學(xué)校的文化裝飾。我們綜合文化、美觀和實(shí)用的多維需求，力求“處處有思考”“物物能說話”；四是內(nèi)化于心，引領(lǐng)學(xué)校的管理行為。

比如教師的考勤管理。我們學(xué)校沒有打卡制度，而是通過誠(chéng)信的風(fēng)氣、美味的早餐及適度的查崗來規(guī)范，對(duì)極個(gè)別的負(fù)面典型我們會(huì)單獨(dú)管理，我會(huì)找他談話并要求他每天找我報(bào)到；比如考試管理，考試時(shí)設(shè)置誠(chéng)信考場(chǎng)，里面沒有監(jiān)考老師，學(xué)生自主申報(bào)，班主任根據(jù)平時(shí)表現(xiàn)對(duì)其進(jìn)行審核。這樣做的主要目的是想培養(yǎng)學(xué)校自主和誠(chéng)信的風(fēng)氣。

再比如學(xué)生服裝管理。我們學(xué)校不要求學(xué)生著裝必須整齊劃一，而是采用校服、班服和自由服裝相結(jié)合的著裝制度，周一升旗時(shí)要求學(xué)生穿校服，周二至周四學(xué)生可以穿校服也可以穿班服，周五學(xué)生可以自由著裝，只要不穿奇裝異服和奢侈品牌即可。這樣做的主要目的是維護(hù)共性美的同時(shí)鼓勵(lì)個(gè)性美。

讓管理更有溫度

我有一個(gè)很有才華也很耿直的教師朋友，他總會(huì)“抱怨”學(xué)校里的諸多事情。后來有一天他突然變了，不僅不再憤懣，反而對(duì)工作和學(xué)校充滿了熱情。細(xì)聊才知道，原來新?lián)Q的領(lǐng)導(dǎo)管理風(fēng)格變了，不再是生硬的制度管理，而是多了些人文關(guān)懷。

這一變化讓我感慨頗多。管理中如果我們用嚴(yán)苛的措施來加以操控，被管理者也許會(huì)因?yàn)楹ε露犜挘⒎前l(fā)自內(nèi)心；如果我們用德行去引領(lǐng)，用人文去關(guān)懷，被管理者往往會(huì)因?yàn)槊鞫Y知恥而自發(fā)約束自己的言行。

基于此，我經(jīng)常思考如何讓我們的管理更有溫度，如何讓情感更好地發(fā)揮潤(rùn)滑作用，所以引入了“家”的概念。如何在管理實(shí)踐中詮釋這一概念？那就是處處營(yíng)造大家庭的氛圍，表達(dá)溫情文化。比如教職工有結(jié)婚、生育、住院等情況，學(xué)校會(huì)予以充分關(guān)心；對(duì)教師存在的困難盡力予以解決；工作之余，組織教師娛樂、健身，舒緩壓力的同時(shí)確保擁有健康的體魄……

不過有一點(diǎn)需要注意：當(dāng)我們對(duì)教師一直施以人文關(guān)懷時(shí)，一定要找適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)讓教師通過實(shí)際行動(dòng)回饋學(xué)校，給情分一個(gè)出口，如志愿者活動(dòng)等。否則就容易變成一種“溺愛”、一種“驕縱”，教師有時(shí)會(huì)把學(xué)校的情分當(dāng)成理所應(yīng)當(dāng)?shù)谋痉郑瑵u漸習(xí)慣于單向受益……

手執(zhí)“戒尺”

有一名英語教師業(yè)務(wù)能力很強(qiáng)，也深受學(xué)生喜愛，但有一個(gè)“毛病”：經(jīng)常請(qǐng)事假，影響不太好。主管領(lǐng)導(dǎo)比較困擾，既怕不給放假缺失了人文關(guān)懷，又怕總是準(zhǔn)假帶來不良影響。得知此事后，我在班子會(huì)上明確提出：人文是雙向的，寬松不等于隨意，包容不等于縱容。為了給大多數(shù)人創(chuàng)造相對(duì)寬松自由的工作氛圍，恰恰需要對(duì)極少數(shù)負(fù)面典型予以約束甚至懲戒。

后來這位教師再請(qǐng)假時(shí)，主管領(lǐng)導(dǎo)追問原因，她吞吞吐吐且不能說出充分理由，主管領(lǐng)導(dǎo)回絕并予以口頭批評(píng)。從此以后，這位教師再也不輕易請(qǐng)假了，她在學(xué)校造成的不良影響也得到一定消除。

近年來由于各方面原因，教師對(duì)學(xué)生除了說教幾乎沒有什么有效手段和約束機(jī)制，但說教不是萬能的，尤其對(duì)于一些“熊孩子”。怎么辦？經(jīng)過研究探討，我們推行了教育懲戒聽證會(huì)制度。由家委會(huì)代表、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)代表、教師代表、社區(qū)代表等組成聽證會(huì)，聯(lián)席聽取嚴(yán)重違紀(jì)學(xué)生的相關(guān)情況及個(gè)人和家長(zhǎng)申訴，最終對(duì)嚴(yán)重違紀(jì)學(xué)生處罰決定進(jìn)行表決。這一制度實(shí)施以來，嚴(yán)肅處罰了幾名學(xué)生，起到了很好的警示作用。

無規(guī)矩不成方圓，在我看來，除了“創(chuàng)設(shè)家文化”的人文管理外，建章立制的硬性管理同樣重要。一方面要眼中有光，對(duì)教師和學(xué)生真關(guān)心、真愛護(hù)；另一方面要手執(zhí)戒尺，對(duì)一些破壞風(fēng)氣的負(fù)面典型嚴(yán)懲不貸。

管理的6個(gè)關(guān)鍵詞

多年的學(xué)校管理中，我發(fā)現(xiàn)這樣一種現(xiàn)象：有的班主任無論帶哪個(gè)班，都能帶好；有的班主任無論給他多好的班，都能帶亂。區(qū)別在哪里？就在于人的管理能力不同。管理是一門藝術(shù)，必須講求方法。欲責(zé)其效，必盡其方。

對(duì)于管理的方法，我覺得可以概括為6個(gè)關(guān)鍵詞：先有司，舉賢才，赦小過，懂滯后，殺貴大，賞貴小。

“先有司”，就是要做好表率。管理者一定要增加自身的人格魅力，比如正義感和公信力，一定要重信踐諾。

“舉賢才”，就是一定要樹立榜樣，讓大家有效仿的對(duì)象。我們會(huì)把學(xué)校評(píng)選出來的優(yōu)秀師生的照片掛在走廊里，還會(huì)大力宣揚(yáng)“十美教師”和“十美學(xué)生”的事跡……

“赦小過”，就是要胸懷寬廣，能容小錯(cuò)。金無足赤，人無完人，不要因?yàn)橐稽c(diǎn)小毛病就上綱上線，高明的管理者是需要難得糊涂的。手中有戒尺，但絕不輕易落下。

“懂滯后”，就是要明白管理是有滯后性的，我們要耐心等待，別急于求成，否則就會(huì)功虧一簣。比如為了方便全校師生，我們?cè)谛l(wèi)生間放了廁紙。開始時(shí)出現(xiàn)了許多問題：有把廁紙偷回教室甚至帶回家的，有過度浪費(fèi)的……當(dāng)時(shí)大家挺傷心，覺得一番好心被辜負(fù)了，有人建議取消這項(xiàng)措施。但我還是堅(jiān)持了下來，一直做到今天。我們采取了一些管理措施，使得以前的那些問題基本消失，其實(shí)更主要的是“滯后性”規(guī)律的自我調(diào)節(jié)，許多管理效果是需要“讓子彈飛一會(huì)兒”的。

“殺貴大”，就是要對(duì)破壞力很強(qiáng)、引起公憤的對(duì)象嚴(yán)加懲戒。

“賞貴小”，就是不只是表揚(yáng)少數(shù)幾個(gè)特別優(yōu)秀、別人想夠也夠不著的，一定要多鼓勵(lì)占大多數(shù)的普通人，有點(diǎn)小進(jìn)步就給予肯定，讓所有人踮踮腳就能夠得著，都有希望和奔頭。

管理之于一所學(xué)校的發(fā)展至關(guān)重要，好的管理能確保學(xué)校作為一個(gè)整體沿著正確的方向前進(jìn)，故不可不察也。