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學(xué)校是師生心靈偎依、實(shí)現(xiàn)生命意義的地方，是師生放飛夢(mèng)想、展示才華的地方，是學(xué)習(xí)知識(shí)、創(chuàng)造未來(lái)的地方。當(dāng)然，這里也是一個(gè)充滿生命氣息、蕩漾人性溫暖、彌漫師生情緒的地方。情緒，人皆有之，情緒是學(xué)校管理中一種重要的資源與資本。

一般而言，教職工對(duì)學(xué)校有諸如熱愛、喜悅、激情、信任等積極的情緒，也有壓抑、憎恨、埋怨、恐懼、不思進(jìn)取等消極情緒。如果學(xué)校管理者忽視教職工的情緒，對(duì)他們不理不睬、不聞不問(wèn)，甚至讓他們接受不公正的待遇，致使他們?cè)谌烁裆系貌坏綉?yīng)有的尊重，就不要指望他們能心甘情愿地追隨以及在工作上的全心投入。更不要寄希望于他們?cè)诜浅r(shí)候，能夠挺身而出，為學(xué)校的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

積極的情緒像火一樣，能點(diǎn)燃教職工的工作熱情，迸發(fā)教職工的工作潛能，仔細(xì)研究一下成功學(xué)校的管理經(jīng)驗(yàn)不難發(fā)現(xiàn)，在優(yōu)秀的學(xué)校文化氛圍中，都是充滿了積極的情緒。而消極的情緒卻會(huì)像幽靈一樣，在校園里游蕩，它會(huì)使教職工缺乏信心、喪失斗志、精神頹廢、萎靡不振，讓學(xué)校陷入停滯不前的泥淖。積極的情緒固然是滿滿的正能量，是學(xué)校發(fā)展持續(xù)的動(dòng)力和巨大的財(cái)富，但有積極的情緒也必然有消極的情緒。消極的情緒是人類情感正常的、合理的、不可分離的組成部分。有關(guān)研究表明，如果教師不能宣泄不良的情緒，不僅會(huì)影響個(gè)體的身心健康，還會(huì)影響其教育、教學(xué)的能力，影響課堂教學(xué)質(zhì)量，影響對(duì)學(xué)生的正確評(píng)價(jià)，影響師生之間的良好關(guān)系等。

因此，對(duì)學(xué)校管理者來(lái)說(shuō)，情緒管理既是一種管理藝術(shù)，又是一門領(lǐng)導(dǎo)學(xué)問(wèn)。一個(gè)優(yōu)秀的學(xué)校管理者應(yīng)該具有較強(qiáng)的情緒管理能力，對(duì)于教職工的消極情緒，需要做的不是回避它，而是充分利用它，從消極情緒中發(fā)現(xiàn)隱藏在學(xué)校制度或管理方式中的頑疾，使之能夠不斷改進(jìn)。學(xué)校管理者只要多花一些心力，教職工就會(huì)受到莫大的安慰和鼓舞，從而使工作熱情大幅提升。

首先，學(xué)校管理者要善于管理自己的情緒。一個(gè)管理者情緒的好壞，會(huì)影響教職工的情緒，甚至?xí)绊懙秸麄€(gè)群體的氛圍。因此，學(xué)校管理者要始終記住，自己是領(lǐng)頭人，是教師的教師，是教師的精神領(lǐng)袖、主心骨，其情緒不再是個(gè)人的私事，而是一種公共資源、一種領(lǐng)導(dǎo)氣度、一種管理的技巧。良好的情緒能感染他人，不良的情緒也會(huì)影響他人，甚至破壞他人的良好情緒。學(xué)校管理者要明白，自己的情緒一旦隨意表露，任意張揚(yáng)，就會(huì)像傳染病一樣，傳染給每位教職工，既失去一個(gè)管理者的應(yīng)有風(fēng)度，又左右教職工的情緒，給團(tuán)隊(duì)造成損失。一個(gè)成功的管理者要善于認(rèn)識(shí)和分析自己的情緒，善于控制和調(diào)節(jié)自己的情緒，也要善于轉(zhuǎn)移和化解自己的情緒。

其次，學(xué)校管理者要善于體察教職工的情緒。員工利益無(wú)小事，對(duì)教職工的情緒關(guān)注和管理，更不可忽視。作為學(xué)校管理者，要對(duì)教職工情緒隨時(shí)做到心中有數(shù)，了如指掌，而且面對(duì)教職工的情緒波動(dòng)，不能漠視不管，聽之任之，也不要靠權(quán)力壓制，硬行服從，這樣會(huì)使教職工情緒更不穩(wěn)定，性格更為乖戾，脾氣更加暴躁，勢(shì)必會(huì)進(jìn)一步傷害教職工的情感，會(huì)給一個(gè)組織帶來(lái)潛在的危機(jī)和巨大的損失。要找準(zhǔn)原因，因人施策，有針對(duì)性地進(jìn)行調(diào)適，理解為先，在員工有良好的工作表現(xiàn)時(shí)，應(yīng)積極予以表?yè)P(yáng)。另外，還要從教職工的立場(chǎng)和心理狀態(tài)入手，幫助教職工穩(wěn)定情緒，調(diào)整好心態(tài)。

最后，學(xué)校管理者要善于營(yíng)造積極良好的情緒氛圍。組織情緒是整個(gè)組織所表現(xiàn)出來(lái)的一種能帶給教職工心理反應(yīng)的氛圍，整個(gè)組織的情緒氛圍會(huì)改變教職工的情緒。同時(shí)，教職工的情緒是相互影響的，一個(gè)員工的不良情緒可能會(huì)帶來(lái)一系列連鎖反應(yīng)，造成組織中群體的消極情緒。因此，一個(gè)智慧的學(xué)校管理者，他會(huì)不遺余力地加強(qiáng)學(xué)校團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)，盡最大可能營(yíng)造溫馨的工作環(huán)境，構(gòu)建溫暖的人際關(guān)系，創(chuàng)設(shè)一個(gè)寬松的情感交流空間。比如，設(shè)置放松室、發(fā)泄室等緩解教職工的情緒，經(jīng)常舉辦教職工沙龍和定期的娛樂(lè)活動(dòng)以增進(jìn)情感交流，聘請(qǐng)情緒指導(dǎo)專家或心理醫(yī)生，幫助教職工放松工作中積累的緊張情緒等，從而使學(xué)校有一個(gè)良好的情緒氛圍。只有在全體教職工中形成良好的情緒互動(dòng)時(shí)，才能以情緒帶動(dòng)情緒，以情緒帶動(dòng)潛能，以潛能的發(fā)揮創(chuàng)造高效的工作業(yè)績(jī)。

總之，情緒管理要達(dá)到的目的就是巧妙應(yīng)對(duì)教職員工的負(fù)面情緒，引導(dǎo)他們積極工作，保持生機(jī)和活力，從而營(yíng)造健康向上的團(tuán)隊(duì)氛圍，最終促使學(xué)校在發(fā)展和創(chuàng)新的路上越走越遠(yuǎn)。

(作者系中國(guó)陶行知研究會(huì)農(nóng)村教育實(shí)驗(yàn)專業(yè)委員會(huì)理事長(zhǎng)、四川省閬中市教育局原局長(zhǎng))