(資料圖)
【模擬試題】
某旅游景區(qū)要做一個(gè)關(guān)于商家違規(guī)的管理系統(tǒng)，建立景區(qū)商戶黑名單。如果讓你負(fù)責(zé)調(diào)研這些商家以前是否有過(guò)違規(guī)行為，你會(huì)采取哪些方式?
【參考答案】
為了全面掌握上述信息，我會(huì)采取多種方式來(lái)進(jìn)行調(diào)研：
一是采用電話詢問(wèn)的方式，主要是撥打工商局或質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局電話詢問(wèn)入駐商戶是否有違規(guī)記錄，是否具有營(yíng)業(yè)資格證等信息。
二是采用實(shí)地走訪的方式，親身前往商戶門店進(jìn)行暗訪，查看商戶產(chǎn)品的質(zhì)量、服務(wù)的水平并詢問(wèn)商戶的一些個(gè)人經(jīng)歷。此外，我還會(huì)用實(shí)地走訪的方式前往入駐商戶以前門店的所在地，詢問(wèn)附近的商戶，是否了解這些入駐商戶，他們之前是否有過(guò)違規(guī)行為。
三是我會(huì)用網(wǎng)絡(luò)瀏覽的方式，在美團(tuán)、餓了么、大眾點(diǎn)評(píng)、攜程等網(wǎng)站上瀏覽這些商戶的消費(fèi)者評(píng)價(jià)，查看消費(fèi)者對(duì)這些商戶的真實(shí)評(píng)價(jià)，以檢驗(yàn)他們是否有違規(guī)行為。
