各位備戰(zhàn)2023事業(yè)單位考試的小伙伴必須緊抓時間加強復(fù)習(xí)申論知識，夯實基礎(chǔ)。今天中公教育就帶著備考的小伙伴一起回顧一下事業(yè)單位考試申論的必型——歸納概括。

(資料圖)

【題目】談?wù)劰懦敲窬诠ぷ髦杏龅搅四男╇y題，他們是如何解決的

(一)審題

1、題型——談?wù)刋X的難題及如何解決的——歸納概括

2、對象——古城民警工作中遇到難題和解決措施

(二)找點

段1-2：

難題1：山地救援難。景區(qū)/轄區(qū)情況復(fù)雜，山勢險要，救援警情多發(fā)，缺乏基站，現(xiàn)代化救援設(shè)備無效，只能依靠記憶，救援風(fēng)險高(存在安全隱患)。

對策1：認(rèn)真記憶地形詳細(xì)周邊環(huán)境，結(jié)合經(jīng)驗明確位置(標(biāo)出位置)，規(guī)劃路線，(團結(jié)協(xié)作)，鼓勵游客自救。

段3-4：

難題2：管理難度大。經(jīng)營場所多，民警數(shù)量少，存在部分經(jīng)營者不配合情況。

對策2：轉(zhuǎn)變服務(wù)理念(創(chuàng)新服務(wù)方式)。用心/上心了解經(jīng)營者，做好服務(wù)工作，增加熟悉度;分片建立微信群，與業(yè)主互動交流，獲取/定位信息源，抓好管理(做好針對性管理，進行有效管理);真誠溝通，換位思考(理解業(yè)主，耐心交流)，解決實際困難。

段5-6

難題3：節(jié)假日警情高發(fā)。游客逗留時間短(游客不愿停留)，要求快速處置警情(警員壓力大)

對策3：優(yōu)化工作方法。愛崗敬業(yè)，(夙興夜寐，舍小家為大家);科學(xué)布置警力，快速出警;發(fā)動經(jīng)營者提供線索，提高辦案效率。

【答案書寫】

難題：1、山地救援難。景區(qū)/轄區(qū)情況復(fù)雜，山勢險要，救援警情多發(fā)，缺乏基站，現(xiàn)代化救援設(shè)備無效，只能依靠記憶，救援風(fēng)險高(存在安全隱患);2、管理難度大。經(jīng)營場所多，民警數(shù)量少，存在部分經(jīng)營者不配合情況;3、節(jié)假日警情高發(fā)。游客逗留時間短(游客不愿停留)，要求快速處置警情(警員壓力大)。

解決措施：以人民為中心(堅持人民至上)，優(yōu)化服務(wù)(字?jǐn)?shù)夠再寫)。1、做足救援準(zhǔn)備(救援技能)。認(rèn)真記憶地形詳細(xì)周邊環(huán)境，結(jié)合經(jīng)驗明確位置(標(biāo)出位置)，規(guī)劃路線，(團結(jié)協(xié)作)，鼓勵游客自救。2、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念(創(chuàng)新服務(wù)方式)。用心/上心了解經(jīng)營者，做好服務(wù)工作，增加熟悉度;分片建立微信群，與業(yè)主互動交流，獲取/定位信息源，抓好管理(做好針對性管理，進行有效管理);真誠溝通，換位思考(理解業(yè)主，耐心交流)，解決實際困難。3、優(yōu)化工作方法。愛崗敬業(yè)，(夙興夜寐，舍小家為大家);科學(xué)布置警力，快速出警;發(fā)動經(jīng)營者提供線索，提高辦案效率。