今天中公教育就帶著備考的小伙伴一起回顧一下申論的必型——?dú)w納概括。

【題目】談?wù)劰懦敲窬诠ぷ髦杏龅搅四男╇y題，他們是如何解決的

(一)審題

1、題型——談?wù)刋X的難題及如何解決的——?dú)w納概括

(資料圖片僅供參考)

2、對(duì)象——古城民警工作中遇到難題和解決措施

(二)找點(diǎn)

段1-2：

難題1：山地救援難。景區(qū)/轄區(qū)情況復(fù)雜，山勢(shì)險(xiǎn)要，救援警情多發(fā)，缺乏基站，現(xiàn)代化救援設(shè)備無(wú)效，只能依靠記憶，救援風(fēng)險(xiǎn)高(存在安全隱患)。

對(duì)策1：認(rèn)真記憶地形詳細(xì)周邊環(huán)境，結(jié)合經(jīng)驗(yàn)明確位置(標(biāo)出位置)，規(guī)劃路線(xiàn)，(團(tuán)結(jié)協(xié)作)，鼓勵(lì)游客自救。

段3-4：

難題2：管理難度大。經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所多，民警數(shù)量少，存在部分經(jīng)營(yíng)者不配合情況。

對(duì)策2：轉(zhuǎn)變服務(wù)理念(創(chuàng)新服務(wù)方式)。用心/上心了解經(jīng)營(yíng)者，做好服務(wù)工作，增加熟悉度;分片建立微信群，與業(yè)主互動(dòng)交流，獲取/定位信息源，抓好管理(做好針對(duì)性管理，進(jìn)行有效管理);真誠(chéng)溝通，換位思考(理解業(yè)主，耐心交流)，解決實(shí)際困難。

段5-6

難題3：節(jié)假日警情高發(fā)。游客逗留時(shí)間短(游客不愿停留)，要求快速處置警情(警員壓力大)

對(duì)策3：優(yōu)化工作方法。愛(ài)崗敬業(yè)，(夙興夜寐，舍小家為大家);科學(xué)布置警力，快速出警;發(fā)動(dòng)經(jīng)營(yíng)者提供線(xiàn)索，提高辦案效率。

【答案書(shū)寫(xiě)】

難題：1、山地救援難。景區(qū)/轄區(qū)情況復(fù)雜，山勢(shì)險(xiǎn)要，救援警情多發(fā)，缺乏基站，現(xiàn)代化救援設(shè)備無(wú)效，只能依靠記憶，救援風(fēng)險(xiǎn)高(存在安全隱患);2、管理難度大。經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所多，民警數(shù)量少，存在部分經(jīng)營(yíng)者不配合情況;3、節(jié)假日警情高發(fā)。游客逗留時(shí)間短(游客不愿停留)，要求快速處置警情(警員壓力大)。

解決措施：以人民為中心(堅(jiān)持人民至上)，優(yōu)化服務(wù)(字?jǐn)?shù)夠再寫(xiě))。1、做足救援準(zhǔn)備(救援技能)。認(rèn)真記憶地形詳細(xì)周邊環(huán)境，結(jié)合經(jīng)驗(yàn)明確位置(標(biāo)出位置)，規(guī)劃路線(xiàn)，(團(tuán)結(jié)協(xié)作)，鼓勵(lì)游客自救。2、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念(創(chuàng)新服務(wù)方式)。用心/上心了解經(jīng)營(yíng)者，做好服務(wù)工作，增加熟悉度;分片建立微信群，與業(yè)主互動(dòng)交流，獲取/定位信息源，抓好管理(做好針對(duì)性管理，進(jìn)行有效管理);真誠(chéng)溝通，換位思考(理解業(yè)主，耐心交流)，解決實(shí)際困難。3、優(yōu)化工作方法。愛(ài)崗敬業(yè)，(夙興夜寐，舍小家為大家);科學(xué)布置警力，快速出警;發(fā)動(dòng)經(jīng)營(yíng)者提供線(xiàn)索，提高辦案效率。