在事業(yè)單位考試中，言語(yǔ)理解與表達(dá)能力是一種重要的測(cè)評(píng)要素，而其中現(xiàn)場(chǎng)模擬便是測(cè)查這一要素的常見(jiàn)題型。相比較演講，很多考生往往認(rèn)為現(xiàn)場(chǎng)模擬沒(méi)那么難，容易忽視對(duì)于它的練習(xí)。但其實(shí)不然，現(xiàn)場(chǎng)模擬一不留神也會(huì)出現(xiàn)各種問(wèn)題，這就需要考生掌握其注意事項(xiàng)，規(guī)避問(wèn)題。

【例題展示】

你與小趙正合作完成一項(xiàng)工作，小趙最近在工作中表現(xiàn)很急躁，經(jīng)常出錯(cuò)，后來(lái)你了解到他是想趕進(jìn)度盡快參與單位的另一個(gè)重要項(xiàng)目，但你知道的是只有完成這項(xiàng)工作才能投入到下一項(xiàng)工作中。面對(duì)這種情況，你會(huì)與小趙如何溝通，請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬。

(資料圖)

【存在問(wèn)題】

1.忽視對(duì)方情緒。部分考生在作答此類題目的時(shí)候，忽視對(duì)方的情緒，直接開(kāi)始講道理或直接對(duì)其提出批評(píng)教育，這種情況容易讓對(duì)方產(chǎn)生排斥情緒，影響溝通效果。

2.勸說(shuō)角度單一。部分考生在作答此類題目的時(shí)候認(rèn)為只要針對(duì)問(wèn)題給出勸說(shuō)內(nèi)容即可，但其實(shí)不然，如果一道題勸說(shuō)角度過(guò)于單一則同樣影響溝通效果，也會(huì)影響考官對(duì)于考生能力的認(rèn)可度。

3.對(duì)策建議空洞。大部分考生都有提出對(duì)策建議的意識(shí)，但許多對(duì)策建議過(guò)于空洞，起不到充分解決問(wèn)題的效果。

【如何才能保證溝通效果】

1.營(yíng)造良好溝通氛圍。要想解決一個(gè)人的事情可以先解決他的心情，所以考生在答題的時(shí)候應(yīng)當(dāng)關(guān)注到對(duì)方的情緒。(1)方法：適當(dāng)?shù)貙?duì)對(duì)方進(jìn)行肯定、理解或夸贊。(2)示范：以上述題干為例，考生便可先行肯定小趙的工作能力，意識(shí)到領(lǐng)導(dǎo)把重要的工作交給他，也是對(duì)于他能力的認(rèn)可，或者也可以理解小趙對(duì)于重要工作的十分重視，想要趕緊投入到重要的工作之中。

2.多角度開(kāi)展勸說(shuō)。(1)方法闡述：全面找出問(wèn)題，依次針對(duì)每一個(gè)問(wèn)題，開(kāi)展勸說(shuō)。另外，針對(duì)這些問(wèn)題，還可以從不同的維度展開(kāi)勸說(shuō)，如原因、影響(利弊)等維度。(2)示范：以上述題干為例，可以發(fā)現(xiàn)題干中有兩個(gè)問(wèn)題，分別是急躁和工作經(jīng)常出錯(cuò)。首先，可以圍繞急躁這個(gè)問(wèn)題展開(kāi)勸說(shuō)，如，急躁不利于工作效率的，因?yàn)槿嗽郊痹暝饺菀壮鲥e(cuò)，出錯(cuò)就得返工，反而會(huì)導(dǎo)致效率下降，那就要花費(fèi)更多的時(shí)間來(lái)完成這個(gè)工作，但是小趙只有完成這個(gè)工作才能投入到下一個(gè)工作中去，所以說(shuō)想要盡快開(kāi)展下一個(gè)工作，還是應(yīng)當(dāng)先耐心細(xì)心對(duì)待當(dāng)前這個(gè)工作。其次，可以圍繞工作經(jīng)常出錯(cuò)這個(gè)問(wèn)題展開(kāi)勸說(shuō)，如，當(dāng)前這個(gè)工作總是出錯(cuò)，也會(huì)影響領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于他的印象，而且總是出錯(cuò)也會(huì)影響自己的信心，這也不利于后續(xù)重要工作的開(kāi)展。

3.對(duì)策建議要?jiǎng)?wù)實(shí)。(1)方法：首先全面找出問(wèn)題，其次思考解決這些問(wèn)題的有效方法?？梢匀肭槿刖辰Y(jié)合實(shí)際去思考、也可以過(guò)往的答題經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行知識(shí)遷移。(2)示范：仍以上述題干為例，考生可以建議小趙調(diào)整工作狀態(tài)，在工作中耐心細(xì)致、保持專注，每做完一項(xiàng)工作就整體檢查一次。如果確實(shí)趕時(shí)間的話，也可以建議小趙與“我”一同重新梳理工作，小趙把可以能提前完成的先行完成，收尾工作由“我”來(lái)做。