為解決全民閱讀的“最后一公里”問題，內(nèi)蒙古自治區(qū)呼和浩特市2017年11月23日推出了“鴻雁悅讀”計(jì)劃。作為推廣閱讀的文化惠民工程，該計(jì)劃以“公共圖書館+新華書店”的合作模式，創(chuàng)建了覆蓋全市的公共圖書館服務(wù)體系，讀者只需辦理一張讀書卡，即可在全市的公共圖書館、新華書店、市民服務(wù)中心等網(wǎng)點(diǎn)“通借通還”，所有借閱的圖書均由市圖書館買單。啟動近半年，實(shí)踐效果如何，“鴻雁”如何播撒書香，記者進(jìn)行了調(diào)查。 ——編者
4月14日，在內(nèi)蒙古圖書大廈的新華書店里，25歲的呼和浩特市民徐聞霖將“鴻雁”讀書卡和《資治通鑒》普及讀本遞給工作人員，工作人員將新書拆封并貼上了呼和浩特市圖書館的館藏標(biāo)簽。這樣，徐聞霖便可以免費(fèi)借閱這本新書，同時(shí)還能在市區(qū)內(nèi)的26個(gè)網(wǎng)點(diǎn)就近還書。這一切的實(shí)現(xiàn)，得益于呼和浩特市實(shí)施的“鴻雁悅讀”計(jì)劃。
你閱讀、我買單，群眾借閱圖書很方便
“我的童年和學(xué)生時(shí)代就是在圖書館和書店里度過的，讀書早已是生活中不可或缺的一部分。”喜愛讀書的徐聞霖是市圖書館的常客。但是對于圖書館，他感到有兩點(diǎn)不足。“一個(gè)是自己有一些想看的書，館里沒有;另一個(gè)就是上架新書總比市面上晚，等圖書館上架了，自己也沒了興致。”
圖書館也有自己的苦衷。“館里采購經(jīng)費(fèi)有限，不可能把所有圖書都買回來。”呼和浩特市圖書館館長張浩如說，“另外，新書到館需要經(jīng)過采購、運(yùn)輸、分類、貼標(biāo)簽等多道工序，有一定周期，導(dǎo)致新書上架不及時(shí)。”
而對于市民吳群來說，距離過遠(yuǎn)是阻礙她去圖書館的主因。“我也想多去，可家離圖書館太遠(yuǎn)，坐車最少也得40多分鐘，借還書太麻煩，所以現(xiàn)在很少去圖書館了。”吳群搖搖頭，“家里附近的商場有新華書店，可是閱讀環(huán)境不如圖書館，有些暢銷書想看但又覺得購買收藏的意義不大。”
2017年年底，正在新華書店買書的徐聞霖看到不遠(yuǎn)處的一臺機(jī)器前排起了長龍，人們正在排隊(duì)辦理剛推出的“鴻雁”讀書卡。徐聞霖用身份證也辦理了一張，“除了辦卡需要繳納50到200元不等的押金外，可以說不花一分錢就能在新華書店借閱任何喜歡的新書，這種‘你閱讀、我買單’的服務(wù)真是太好了。”不到半年的時(shí)間，徐聞霖已經(jīng)借閱了三四十本書，甚至還帶動了家人和朋友去辦卡。
前不久，吳群也辦了“鴻雁”卡，“在家門口逛街就可以借還書，而且在書店選擇更多，特別方便。”
改變了圖書館與新華書店的傳統(tǒng)定位
“鴻雁悅讀”計(jì)劃的實(shí)施，還改變了圖書館和新華書店的傳統(tǒng)定位。
“過去圖書館是‘重藏輕用’，采購的書籍及上架時(shí)間往往與讀者需求有一定差距，這種供需不對稱是各級各類圖書館普遍存在的矛盾。”呼和浩特市圖書館副館長卜險(xiǎn)峰坦言。
現(xiàn)在通過“鴻雁悅讀”計(jì)劃，讀者不僅可以在新華書店直接選書，還能通過圖書館的微信公眾號或手機(jī)APP查詢館藏，然后在京東商城下單“買”書，讀者拿到書后，并在規(guī)定期限內(nèi)完成閱讀，將書就近還到圖書館即可，所有費(fèi)用由圖書館買單。
當(dāng)然，讀者直接參與購書也存在一定的局限，往往會在一段時(shí)間內(nèi)大量借閱某類暢銷書，這樣并不利于館藏質(zhì)量的提高。“現(xiàn)在‘鴻雁悅讀’每年專項(xiàng)撥款800萬元，為了能夠合理使用購書經(jīng)費(fèi)，我們規(guī)定一般館藏5本以下的書籍才可以在書店進(jìn)行借閱。”卜險(xiǎn)峰說，“同時(shí)，我們還組建了由社會各界人士構(gòu)成的選書委員會，為館藏建設(shè)建言獻(xiàn)策。”
媒體從業(yè)者劉軍是選書委員會的一員，“委員會由各行各業(yè)的130多人組成，大家共同的愛好就是讀書。”劉軍說，“為了精準(zhǔn)把握讀者需求，我們會收集和了解讀者的閱讀傾向，定期組織討論，從各自的角度推薦新書，與圖書館專家的推薦形成互補(bǔ)，使藏書更加豐富合理。”
“鴻雁”的出現(xiàn)也改變了新華書店的定位。過去，新華書店只賣書，許多讀者在書店里一坐就是一整天，結(jié)果常出現(xiàn)破損圖書較多而銷售額增長有限的問題，“只讀不買”的讀者也會覺得底氣不足。如今，“鴻雁悅讀”計(jì)劃將新華書店變?yōu)閳D書館分館，將書店賣書與圖書館看書的功能合二為一。
不僅如此，新華書店還通過設(shè)置專門的閱覽區(qū)，改善閱覽環(huán)境，引導(dǎo)讀者愛護(hù)圖書，同時(shí)增設(shè)了咖啡廳、創(chuàng)意文化產(chǎn)品展銷區(qū)等項(xiàng)目，合理增加圖書外收入。
“一方面，圖書館成為了書店的主要采購方，增加了人氣，帶動了圖書銷售，盤活了傳統(tǒng)書店的經(jīng)營模式;另一方面，書店提供舒適、方便的環(huán)境，提高讀者滿意度，增加合理收入，既提升了書店的品牌形象，又實(shí)現(xiàn)了圖書館、書店與讀者的共贏。”內(nèi)蒙古新華發(fā)行集團(tuán)常務(wù)副總經(jīng)理張穎說。
打通線上線下，提供自助服務(wù)，搭建互動平臺
“鴻雁悅讀”計(jì)劃還提供了各類靈活的借閱方式，包括自動借書機(jī)、流動服務(wù)車、“閱讀共享書箱”等方式。
“我們通過在全市各企事業(yè)單位、主要街道、學(xué)校、醫(yī)院、部隊(duì)、社區(qū)等公共場所放置自動借書機(jī)，基本能滿足市民群眾隨時(shí)隨地能借書、有書讀的需求。”呼和浩特市文化新聞出版廣電局局長蘭毅介紹，“流動服務(wù)車則能解決偏遠(yuǎn)旗縣、鄉(xiāng)村的讀者看書難的問題，每半個(gè)月走進(jìn)旗縣、鄉(xiāng)村，讓讀者在家門口就能借還圖書，使偏遠(yuǎn)地區(qū)的群眾也能享受到文化惠民紅利。”
“閱讀共享書箱”還能拉近讀者之間的關(guān)系，書箱內(nèi)的每一本書都有一個(gè)跟讀鏈接和微信群二維碼，讀者可通過掃描二維碼加入到該群，共同分享讀書心得，新華書店還會定期舉辦讀書會、分享會，實(shí)現(xiàn)線上線下的閱讀分享、交流。自“鴻雁悅讀”計(jì)劃開展以來，截至今年4月中旬，呼和浩特市共借出圖書7萬余冊，還回4.8萬余冊，辦卡1.2萬余張，極大地提升了圖書流通率。
呼和浩特市圖書館還通過舉辦青城文化講壇、打造“鴻雁”大講堂，開展“草原朗讀亭”、“鴻雁”傳書、“鴻雁”手書展覽等文化交流活動，為群眾搭建讀書交流互動平臺，營造全民閱讀的良好氛圍。
“鴻雁悅讀”計(jì)劃“具有較強(qiáng)的可復(fù)制性和推廣性，為公益性文化服務(wù)機(jī)構(gòu)與營利性企業(yè)深度融合做出了積極探索。”國家公共文化服務(wù)體系建設(shè)專家委員會主任、北京大學(xué)教授李國新認(rèn)為，“它將公共文化傳統(tǒng)服務(wù)手段與數(shù)字手段充分結(jié)合，發(fā)揮‘互聯(lián)網(wǎng)+’的優(yōu)勢，為群眾提供7×24小時(shí)的菜單式自助服務(wù)，克服了時(shí)空局限，對于地域廣闊的邊疆地區(qū)更具現(xiàn)實(shí)意義。”
“未來在設(shè)備購買、維護(hù)運(yùn)營以及經(jīng)費(fèi)保障上，仍然需要政府持續(xù)跟進(jìn)。同時(shí)，目前市區(qū)內(nèi)實(shí)現(xiàn)的26個(gè)網(wǎng)點(diǎn)互聯(lián)，數(shù)量上依舊有些少。”關(guān)于“鴻雁”的發(fā)展，張穎有自己的思考。
對此，蘭毅說：“到2018年底，我們將在全市9個(gè)旗縣區(qū)實(shí)現(xiàn)政府城關(guān)鎮(zhèn)、公共圖書館、新華發(fā)行集團(tuán)網(wǎng)點(diǎn)、政務(wù)服務(wù)中心、有代表性的鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))網(wǎng)點(diǎn)以及70個(gè)‘青城驛站’全部聯(lián)通，著力打造城鄉(xiāng)一體化的公共文化服務(wù)體系。”
