導(dǎo)語(yǔ)

在龐大的市場(chǎng)需求，利好政策的推動(dòng)下，職業(yè)教育迎來(lái)了一眾玩家入局，同時(shí)隨著產(chǎn)業(yè)升級(jí)和技術(shù)變革，人工智能、大數(shù)據(jù)、實(shí)時(shí)互動(dòng)等數(shù)字技術(shù)的突破也為職業(yè)教育市場(chǎng)帶來(lái)了更多新的增長(zhǎng)點(diǎn)。在不斷變化的大環(huán)境下，職教企業(yè)如何借助技術(shù)賦能職業(yè)教育高質(zhì)量的發(fā)展?又將如何在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位？

11月3日，由聲網(wǎng)和多鯨聯(lián)合舉辦的 RTE2022 實(shí)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)教育論壇在線上舉辦。千鋒教育副總裁兼教研院執(zhí)行院長(zhǎng)陳川、伯索科技 CEO 陳志飛、多鯨資本合伙人葛文偉、聲網(wǎng)職業(yè)教育負(fù)責(zé)人邰倫裕、獲得場(chǎng)景視頻運(yùn)營(yíng)副總裁鄭哲以及環(huán)球網(wǎng)校產(chǎn)研負(fù)責(zé)人趙國(guó)強(qiáng)共聚一堂，聚焦職業(yè)教育發(fā)展趨勢(shì)、效率提升、產(chǎn)教融合等方面，共話趨勢(shì)，共謀未來(lái)。

(資料圖)

一、中國(guó)職業(yè)教育的未來(lái)在于新職業(yè)教育賽道

從2019年教育政策發(fā)生變化以來(lái)，職業(yè)教育賽道成為了為數(shù)不多的政府鼓勵(lì)、資本支持、充滿未來(lái)機(jī)會(huì)和發(fā)展機(jī)遇的主流教育賽道。一方面，我國(guó)今年新出生人口不到 1000 萬(wàn)，已經(jīng)進(jìn)入人才供需結(jié)構(gòu)性矛盾凸顯的時(shí)代，職業(yè)教育成為填補(bǔ)人才缺口重要手段。另一方面，我國(guó)技能型人才不足，新一代信息技術(shù)、航空、數(shù)控、海洋、軌交、新能源、智能網(wǎng)聯(lián)汽車(chē)、電力、農(nóng)機(jī)、新材料、醫(yī)療等領(lǐng)域人才缺口巨大。到 2035 年，包括中職、高職、職業(yè)性大學(xué)畢業(yè)生和在職人群在內(nèi)的7億勞動(dòng)就業(yè)中堅(jiān)力量將面臨職業(yè)更新和轉(zhuǎn)型需求。

目前，我國(guó)有中專(zhuān)、高職、應(yīng)用型本科和職業(yè)本科學(xué)校約1萬(wàn)所，每年培訓(xùn)人數(shù)僅能覆蓋 3000 萬(wàn)人左右。教育部和工信部力推的新工科、新農(nóng)科、新醫(yī)科等十大重點(diǎn)領(lǐng)域面臨技術(shù)人才革新和職業(yè)教育新的創(chuàng)業(yè)、投資機(jī)會(huì)，新職業(yè)教育賽道的市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到萬(wàn)億級(jí)。新技能來(lái)自于產(chǎn)業(yè)，所以無(wú)論 C 端還是 B 端，新的職業(yè)教育機(jī)會(huì)在于產(chǎn)教融合。在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)大背景下，各行各業(yè)與科技結(jié)合進(jìn)行升級(jí)，職業(yè)教育新品類(lèi)不斷涌現(xiàn)，這些都離不開(kāi)聲網(wǎng)這樣的企業(yè)提供底層實(shí)時(shí)互動(dòng)能力。

葛文偉指出，產(chǎn)業(yè)融合、產(chǎn)業(yè)學(xué)院、產(chǎn)教融合和教育新基建能夠?yàn)楦嘤兄居谛侣殬I(yè)教育的人士提供無(wú)限可能。未來(lái)，職業(yè)教育新機(jī)制將主要面向四個(gè)方向：一是引入數(shù)字化技術(shù)覆蓋7億人；二是構(gòu)建包含產(chǎn)業(yè)端、培訓(xùn)端、用人端、學(xué)生端的合作生態(tài)系統(tǒng)；三是優(yōu)化職業(yè)教育路徑，讓20%的學(xué)生進(jìn)入基礎(chǔ)研究領(lǐng)域、80%的學(xué)生優(yōu)化到應(yīng)用領(lǐng)域；四是加強(qiáng)全社會(huì)激勵(lì)，加大對(duì)職業(yè)再更新、職業(yè)再教育的資金投入。

二、線上直播互動(dòng)成職教機(jī)構(gòu)的核心破局點(diǎn)

職業(yè)教育是值得持續(xù)投入和發(fā)展的重要市場(chǎng)毋庸置疑。在經(jīng)濟(jì)、政策及技術(shù)加持的三重核心因素促進(jìn)下，預(yù)計(jì) 2022 年職業(yè)教育的市場(chǎng)規(guī)模有望達(dá)到萬(wàn)億以上，并以 10 %以上的增速逐年遞增。行業(yè)在穩(wěn)步發(fā)展的同時(shí)，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也在逐步加劇，賽道選手該如何應(yīng)對(duì)？聲網(wǎng)職業(yè)教育負(fù)責(zé)人邰倫裕指出，線上直播互動(dòng)將成為職業(yè)教育機(jī)構(gòu)進(jìn)軍紅海的核心破局點(diǎn)。

首先， 2016-2025 年在線職業(yè)教育增速超過(guò) 14%， 2020 年線上化服務(wù)模式占比達(dá)到 40% ，在規(guī)模和增速上的表現(xiàn)都優(yōu)于整體職業(yè)教育。在聲網(wǎng)調(diào)研的前 200 家職教頭部機(jī)構(gòu)中，90% 以上機(jī)構(gòu)在原有呈現(xiàn)模式基礎(chǔ)上提出了 OMO 和線上化服務(wù)模式，職業(yè)教育線上化趨勢(shì)和方向已經(jīng)成為行業(yè)的共同選擇。

其次，線上直播互動(dòng)玩法能夠有效幫助職業(yè)教育機(jī)構(gòu)提升運(yùn)營(yíng)效率。在供給側(cè)方面，引入線上運(yùn)營(yíng)和服務(wù)模式，可以在用戶層、系統(tǒng)層、底層數(shù)據(jù)、服務(wù)層各個(gè)層級(jí)實(shí)現(xiàn)線上和線下互相反哺，交付給客戶更好的服務(wù)，大幅度提升各類(lèi)職教機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)效率。在需求側(cè)方面，線上化方式不僅打破了時(shí)空限制，也大幅提升了學(xué)員學(xué)習(xí)效率和學(xué)習(xí)體驗(yàn)。據(jù)反饋，聲網(wǎng)提供的解決方案幫客戶降低了 66.7% 以上卡頓率，提升了學(xué)員線上互動(dòng)學(xué)習(xí)體驗(yàn)和在線時(shí)長(zhǎng)，進(jìn)一步提升了 25% 以上的學(xué)員轉(zhuǎn)化。

然而，職教機(jī)構(gòu)線上直播場(chǎng)景非常復(fù)雜，對(duì)于延遲等級(jí)、互動(dòng)要求、方案成本等需要差異化解決方案。對(duì)于音視頻質(zhì)量和體驗(yàn)，職教用戶在三個(gè)維度上提出高要求：流暢度、高畫(huà)質(zhì)、穩(wěn)定性。同時(shí)，職教機(jī)構(gòu)普遍還有內(nèi)容版權(quán)保護(hù)解決方案的訴求，包括內(nèi)容加密、防盜錄、進(jìn)行多樣化鑒權(quán)等。這對(duì)從事 OMO 、線上化轉(zhuǎn)型的機(jī)構(gòu)提出了嚴(yán)峻的考驗(yàn)和挑戰(zhàn)。而聲網(wǎng)提出的線上直播互動(dòng)解決方案則針對(duì)職業(yè)教育行業(yè)典型痛點(diǎn)和核心情況進(jìn)行了產(chǎn)品化升級(jí)，用一套SDK就能滿足不同職教場(chǎng)景不同延遲等級(jí)的音視頻服務(wù)，幫助機(jī)構(gòu)提高線上化直播互動(dòng)效率和體驗(yàn)。

三、探尋技術(shù)驅(qū)動(dòng)力，堅(jiān)守在線教育初心

十幾年來(lái)，教育機(jī)構(gòu)走過(guò)了一條「內(nèi)容驅(qū)動(dòng)—服務(wù)驅(qū)動(dòng)—技術(shù)驅(qū)動(dòng)」的發(fā)展路徑。今天，大數(shù)據(jù)題庫(kù)解決了助教跟學(xué)生溝通的時(shí)間成本問(wèn)題，加上低延時(shí)互動(dòng)，一對(duì)一、一對(duì)多提供定制化服務(wù)場(chǎng)景被徹底激活，甚至很多職業(yè)教育機(jī)構(gòu)推出 24 小時(shí)智能答疑，軟硬件相結(jié)合的智慧課堂場(chǎng)景。教育的商業(yè)模式簡(jiǎn)單，但生態(tài)商業(yè)路徑復(fù)雜。

獲得場(chǎng)景視頻運(yùn)營(yíng)副總裁鄭哲在現(xiàn)場(chǎng)演講中提出，職業(yè)教育從業(yè)者正在面臨一個(gè)多變的生態(tài)，尤其是來(lái)自線上教育場(chǎng)景的變化。場(chǎng)景的線上遷移已經(jīng)是大勢(shì)所趨。未來(lái) 5—10 年， XR 和低延時(shí) RTC 技術(shù)將廣泛應(yīng)用于各大教學(xué)場(chǎng)景，沉浸式教學(xué)領(lǐng)域也將成為極具潛力的教育場(chǎng)景。

教育的本質(zhì)在于整個(gè)時(shí)代價(jià)值追逐。第一個(gè)階段是國(guó)內(nèi)大搞基建和生產(chǎn)的時(shí)代，大家更關(guān)注實(shí)體資產(chǎn)，藍(lán)翔、新華等一批職業(yè)教育機(jī)構(gòu)跑在前列。第二個(gè)階段大家更關(guān)注無(wú)形資產(chǎn)和虛擬服務(wù)，配合網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的爆發(fā)，新東方、知乎等品牌在教育行業(yè)中走得很遠(yuǎn)。第三個(gè)階段將是更關(guān)注服務(wù)資產(chǎn)和服務(wù)時(shí)代，追求「所需即所用」、「每個(gè)人都有顧問(wèn)」。鄭哲認(rèn)為，會(huì)有一批新的職業(yè)教育機(jī)構(gòu)趕上這波技術(shù)浪潮，走在時(shí)代的前沿。

四、存量市場(chǎng)，職教機(jī)構(gòu)要練好內(nèi)功、逆流而上

2015 — 2020 年，隨著直播、在線支付、移動(dòng)應(yīng)用等模式逐漸成熟，學(xué)習(xí)場(chǎng)景由線下向線上轉(zhuǎn)化，在線教育迎來(lái)一波大潮，職業(yè)教育隨之進(jìn)入紅利時(shí)代。2020年，教育行業(yè)增量時(shí)代結(jié)束，進(jìn)入存量市場(chǎng)。

「雙減」后，國(guó)家發(fā)布了系列扶持職業(yè)教育的政策，資本更多地開(kāi)始關(guān)注職業(yè)技能教育。環(huán)球網(wǎng)校產(chǎn)研負(fù)責(zé)人趙國(guó)強(qiáng)認(rèn)為，職業(yè)技能教育行業(yè)「方興未艾」，雖然被一致看好，但一直沒(méi)有特別成功的機(jī)構(gòu)出現(xiàn)。

雖然整體形勢(shì)艱難，但企業(yè)需要迎難而上，做好自己的事情，即需要堅(jiān)守企業(yè)的生存發(fā)展之道。第一是提升組織效率，在快速發(fā)展時(shí)期，企業(yè)主要做攻堅(jiān)，搶占市場(chǎng)份額?，F(xiàn)在，企業(yè)需要回歸自身，系統(tǒng)性梳理和優(yōu)化工作流程，提升內(nèi)功。第二是提升產(chǎn)品力，主要是提高完課率、滿意度、通過(guò)率。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，大家的注意力、時(shí)長(zhǎng)、使用習(xí)慣都在往短視頻生態(tài)遷移，企業(yè)也需要緊跟抖音、快手、視頻號(hào)、小紅書(shū)等短視頻潮流，在個(gè)別品類(lèi)和領(lǐng)域積極探索、開(kāi)拓。這樣，企業(yè)才能在艱難環(huán)境下繼續(xù)生存，等待大形勢(shì)變好。

五、行業(yè)轉(zhuǎn)型下，職業(yè)教育的終局在哪？

在此次論壇的圓桌論上，多位嘉賓圍繞“在行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)之下，職業(yè)教育的終局在哪？”進(jìn)行了熱烈討論。

趙國(guó)強(qiáng)指出，受「雙減」影響，不少 K12 機(jī)構(gòu)開(kāi)始進(jìn)入職業(yè)教育賽道。但是，K12的生產(chǎn)邏輯很難跑通職業(yè)教育，實(shí)際發(fā)展不如預(yù)期。所以，職教機(jī)構(gòu)的挑戰(zhàn)可能更多的源自于原有獲客渠道、經(jīng)營(yíng)方式、產(chǎn)品形態(tài)上的競(jìng)爭(zhēng)，以及非泛教育類(lèi)機(jī)構(gòu)帶來(lái)的全新模式。相較于考證或者其他 K12 考試只有培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和用戶兩個(gè)角色，職業(yè)教育還有用人企業(yè)和用人單位的新角色，需要為企業(yè)解決招聘問(wèn)題。未來(lái)，職業(yè)技能將陪伴用戶的全職業(yè)生命周期，職業(yè)教育的終局是綜合人力資源解決方案。

對(duì)于「雙減」之后大量資本涌入職業(yè)教育賽道，陳川表示，從業(yè)者不要過(guò)于擔(dān)心競(jìng)爭(zhēng)而盲目跟風(fēng)市場(chǎng)上的不理智行為，現(xiàn)階段更重要的是按照自己的節(jié)奏和教育行業(yè)的規(guī)律，教好每一名學(xué)生，服務(wù)好每一個(gè)企業(yè)和高校。職業(yè)教育的核心邏輯是人力資本增值，這也是社會(huì)財(cái)富能力增值最底層的因素。當(dāng)前辦職業(yè)教育比較成功的是德國(guó)雙元制模式，真正動(dòng)員了企業(yè)、高校、國(guó)家以及參訓(xùn)人員幾方面力量，而我國(guó)的對(duì)人才需求最緊迫的企業(yè)并沒(méi)有參與職業(yè)教育，導(dǎo)致職業(yè)教育力量相對(duì)薄弱。

伯索科技CEO陳志飛則認(rèn)為，教育是一個(gè)需要多年積累和沉淀的賽道，職教機(jī)構(gòu)要聚焦內(nèi)容研發(fā)和課程服務(wù)交付，堅(jiān)持正確經(jīng)營(yíng)理念，用匠心打磨產(chǎn)品、做好服務(wù)，才能最終在市場(chǎng)上占據(jù)一席之地。對(duì)于職教機(jī)構(gòu)要不要做線上化和直播互動(dòng)升級(jí)，他認(rèn)為，名師課程有市場(chǎng)號(hào)召力，適合采取錄播課，但教學(xué)本身是服務(wù)性行業(yè)，更多老師還要回歸互動(dòng)式教學(xué)，這是一個(gè)非常重要的趨勢(shì)。

本次論壇中，六位行業(yè)專(zhuān)家分享了對(duì)于職業(yè)教育教學(xué)教研、產(chǎn)業(yè)發(fā)展等方面的深刻洞察，共同探討行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)時(shí)職業(yè)教育終局在哪里，并時(shí)刻站在職業(yè)教育用戶的個(gè)人終身學(xué)習(xí)和資產(chǎn)增值立場(chǎng)上，承擔(dān)起自己作為企業(yè)方的產(chǎn)業(yè)責(zé)任和社會(huì)責(zé)任。